Aquí está la razón por la cual las empresas FinTech no son optimistas sobre la IA generativa

La inteligencia artificial tuvo todo el hype en el mundo tecnológico el año pasado, tras el surgimiento de modelos de lenguaje grandes como ChatGPT que beneficiaron a diferentes sectores de múltiples maneras. 

También parece haber una mayor disposición entre los propietarios de negocios y fundadores para incorporar la IA en sus operaciones, pero no particularmente en el sector financiero.

Las empresas FinTech son reacias a implementar IA

Aunque no son totalmente pesimistas sobre la IA, los emprendedores de fintech y los bancos tradicionales no están entusiasmados con usar IA, al menos por el momento, incluso aunque estén en la mejor posición para beneficiarse, considerando que manejan una vasta reserva de datos de clientes.

Los algoritmos de IA son tan buenos como los datos en los que se entrenan. Los datos de mala calidad o que contienen sesgos pueden llevar a salidas inexactas o discriminatorias, planteando riesgos significativos. Entonces, en una industria tan delicada como las finanzas, ¿es sabio entregar las riendas a la IA?

Si bien la automatización ha jugado un papel durante mucho tiempo en las finanzas, la IA representa un salto cualitativo. Imagine un chatbot que no solo responde sus preguntas, sino que también elabora estrategias de inversión personalizadas o adapta las opciones de préstamo a su situación financiera única. Este nivel de orientación inteligente e individualizada tiene un inmenso potencial. 

Sin embargo, en una industria altamente regulada como la bancaria, los riesgos de dejar que la IA corra sin control son simplemente demasiado altos, y la mayoría de las empresas de fintech no pueden permitirse tener eso. 

“La gente tiene este tipo de sueño de un PFM: el gestor financiero personal”, dice Immad Akhund, cofundador y CEO de Mercury, quien aún se considera pesimista sobre la IA. “Hasta ahora, simplemente no ha funcionado.”

FinTech espera futuros avances en IA

Las predicciones son que dentro de una década, la tecnología de IA se volverá lo suficientemente avanzada como para justificar su integración en el sector financiero. Sin embargo, no excluirá completamente la supervisión humana de los asesores financieros.

“La razón por la cual los asesores son importantes es a menudo el lado emocional”, dice Brad Genser, cofundador y CTO de Farther. “La gente es muy irracional con el dinero, y ellos actúan como una valla de contención.”

Como se ha visto en otros sectores, la IA puede desbloquear un inmenso valor en el sector financiero. En un estudio reciente, McKinsey estimó que la IA generativa tiene el potencial de generar alrededor de 340.000 millones de dólares en valor anualmente en el sector financiero, o un aumento del 15% en los beneficios operativos.