استطلاع يكشف عن تبني بطيء للذكاء الاصطناعي التوليدي في الأعمال، رغم التوقعات العالية

كشف استطلاع عالمي حديث أجرته شركة (Telstra) ومركز (MIT Technology Review Insights) عن بطء تبني الشركات للذكاء الاصطناعي التوليدي، على الرغم من الضجة والتوقعات الواسعة المحيطة بهذه التكنولوجيا. ومن المثير للدهشة، أن 9% فقط من أكثر من 300 قائد أعمال حول العالم تم العثور عليهم يستخدمون الذكاء الاصطناعي التوليدي بشكل مكثف، وهو تناقض صارخ مع التفاؤل المحيط بإمكانياته.

حددت تقرير الاستطلاع عدة عوائق رئيسية تمنع التبني الواسع للذكاء الاصطناعي التوليدي عبر مختلف الصناعات. برزت خصوصية البيانات، واللوائح التنظيمية، والبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات كعوائق رئيسية، مما يسلط الضوء على التحديات التي تواجهها الشركات في تنفيذ هذه التكنولوجيا المتطورة.

أكدت (Stela Solar)، المديرة الأولى في المركز الوطني الأسترالي للذكاء الاصطناعي، على المفهوم الخاطئ بشأن سهولة تشغيل نماذج الذكاء الاصطناعي التوليدي الناضجة والجاهزة للمؤسسات. وشددت على ضرورة قيام الشركات بتحسين جودة البيانات، وتدابير الخصوصية، ومهارات الذكاء الاصطناعي، وتنفيذ حوكمة آمنة ومسؤولة للذكاء الاصطناعي على مستوى المؤسسة بأكملها.

التحديات التنظيمية ومخاوف خصوصية البيانات

أحد العوائق الكبيرة التي تم تحديدها في الاستطلاع هو الحاجة إلى أطر حوكمة قوية وإجراءات أمنية للتخفيف من المخاطر المرتبطة بالذكاء الاصطناعي التوليدي. وشدد (Laurence Liew)، مدير ابتكار الذكاء الاصطناعي في (AI Singapore)، على أهمية إنشاء أطر حوكمة وإجراءات أمنية واضحة لنماذج الذكاء الاصطناعي أثناء إطلاق تقرير (MIT).

أبرز (Liew) ضرورة ضمان وجود حوكمة مناسبة في الشركات وأن تكون الوثائق الداخلية مقسمة بشكل مناسب أو مؤمنة. وشدد على الحاجة لتجنب السيناريوهات التي يمكن أن يتم فيها خداع نماذج الذكاء الاصطناعي للكشف عن معلومات خاصة، مثل رواتب الموظفين.

عقبات البنية التحتية لتكنولوجيا الاستثمار والتبني

كشف الاستطلاع أيضاً أن موارد وقدرات تكنولوجيا المعلومات، بالإضافة إلى ميزانيات الاستثمار، شكلت عوائق كبيرة أمام النشر السريع للذكاء الاصطناعي التوليدي. أعرب أقل من 30% من المستجيبين عن ثقتهم في سمات تكنولوجيا المعلومات بشركاتهم لدعم التبني السريع للذكاء الاصطناعي التوليدي. علاوة على ذلك، صرح 56% من المستجيبين بأن ميزانيات استثمار تكنولوجيا المعلومات تحد من تنفيذ الذكاء الاصطناعي التوليدي.

على الرغم من معدل التبني البطيء، أشارت نتائج الاستطلاع إلى أن معظم قادة الأعمال يتوقعون أن يتم استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي من قبل أكثر من ضعف عدد الوظائف أو الأغراض العامة بحلول عام 2024. اعتمد المتبنون الأوائل في عام 2023 التكنولوجيا بشكل أساسي لأتمتة المهام المتكررة ذات القيمة المنخفضة، حيث كانت تتطلب إشرافاً بشرياً أقل.

بحلول عام 2024، يتوقع المستجيبون تنفيذ الذكاء الاصطناعي التوليدي في مجالات متنوعة، بما في ذلك خدمة العملاء (77%)، والتحليل الاستراتيجي (74%)، وابتكار المنتجات، وسلاسل التوريد اللوجستية، والمبيعات. ومع ذلك، أشار التقرير إلى أن هذه الخطط قد تكون مرتفعة في «الطموح والتكبر» بسبب العقبات المذكورة سابقاً.

مع استمرار تطور نظام الذكاء الاصطناعي التوليبي، يجب على الشركات التعامل مع تحديات خصوصية البيانات، والامتثال التنظيمي، والقيود المفروضة على البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات. وسيكون معالجة هذه القضايا أمراً بالغ الأهمية للتبني الواسع النطاق والتكامل الناجح لهذه التكنولوجيا التحويلية في مختلف العمليات التجارية.

تسلط الدراسة الاستقصائية الضوء على الحاجة الملحة للشركات إلى إعطاء الأولوية للاستثمارات في موارد تكنولوجيا المعلومات، وجودة البيانات، وأطر حوكمة الذكاء الاصطناعي، من أجل إطلاق العنان للإمكانات الكاملة للذكاء الاصطناعي التوليدي. ومن خلال التغلب على هذه العوائق، يمكن للشركات الاستفادة من قوة هذه التكنولوجيا لدفع عجلة الابتكار، وتعزيز تجارب العملاء، واكتساب ميزة تنافسية في مشهد رقمي يتزايد تعقيداً.