لماذا لا يزال المحترفون لا يثقون بالذكاء الاصطناعي ووكلاء الذكاء الاصطناعي على الرغم من تزايد استخدامه؟ - دراسة YouGov

نشرت شركة بيغا سيستمز (بيغا) مؤخرًا نتائج بحث جديد يستكشف آراء العاملين حول الذكاء الاصطناعي الوكيل. واستطلع البحث، الذي نُشر بالتعاون مع يوجوف، آراء أكثر من 2100 متخصص في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة يستخدمون الأجهزة الرقمية في أعمالهم. 

البحث . defi"وكلاء الذكاء الاصطناعي" على أنهم برامج أو أدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي يمكنها المساعدة في مهام مختلفة، مثل إنشاء المحتوى، وتحليل البيانات، وأتمتة العمليات المتكررة، أو تقديم التوصيات 

وبحسب البحث، ورغم أن غالبية العمال (57%) أبدوا اهتمامهم باستخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي في العمل، إلا أن آخرين ما زالوا حذرين، معربين عن مخاوف كبيرة بشأن الموثوقية والجودة. 

لماذا لا يزال بعض المهنيين لا يثقون في وكلاء الذكاء الاصطناعي 

وفقًا لبعض التقارير، أعرب متخصصون تاريخيًا عن عدم ثقتهم بالذكاء الاصطناعي، مشيرين إلى مخاوف بشأن موثوقيته وإمكانية تفسيره. أنظمة الذكاء الاصطناعي الفاعل قرارات يصعب تفسيرها، مما يؤدي إلى أخطاء وسوء فهم محتملين. 

عندما سئلوا عن سبب عدم استخدامهم لوكلاء الذكاء الاصطناعي، أعرب 33% من المهنيين عن قلقهم بشأن جودة العمل الذي ينتجه الذكاء الاصطناعي. وأعرب 32% عن قلقهم بشأن نقص الحدس البشري والذكاء العاطفي، وقال 30% ببساطة إنهم لا يثقون في دقة الاستجابات التي يولدها الذكاء الاصطناعي. 

يشعر البعض بالقلق أيضًا من أن تُحجب برامج الذكاء الاصطناعي عملية اتخاذ القرار، مما يُصعّب على المهنيين فهم النتائج والثقة بها. ويُمكن أن يُعيق هذا النقص في الشفافية استكشاف الأخطاء وإصلاحها، ويُعيق التقدم في مجال الابتكار. 

سبب آخر لعدم اكتراث بعض المحترفين بالذكاء الاصطناعي الوكيل هو قدرته على الحد من قدرتك على النمو والتعلم. فوفقًا لهم، بينما يُنفذ وكلاء الذكاء الاصطناعي المهام الموكلة إليهم بفعالية، فإنهم عادةً ما يفعلون ذلك دون تفسير.

هذا يعني أن المهنيين قد يفوتون فرص التعلم التي تأتي من المشاركة في العملية الإبداعية. والنتيجة النهائية هي فهم سطحي للمهام وضعف القدرة على التحسين أو حل المشكلات بمرور الوقت. 

يُطلق على الكثيرين لقب "محترفين" لأنهم يتقنون الخطوات الأساسية للعمليات اللازمة للنجاح في مهنهم. ونتيجةً لذلك، يُفضل العديد من المحترفين الحفاظ على السيطرة والفهم، لكن ذلك يكون أصعب عند وكلاء الذكاء الاصطناعي استخدام 

ومن ثم، يثير وكلاء الذكاء الاصطناعي السؤال حول ما إذا كان المهنيون سوف يضحون بما يجعلهم مميزين من أجل الأتمتة التي لا تضمن النتائج بشكل كامل وتقوض القدرة على التفسير مع مرور الوقت. 

كيف يعمل المحترفون الذين يتبنون وكلاء الذكاء الاصطناعي مقارنة بزملائهم المتشككين 

في الآونة الأخيرة، تبنّت المزيد من المؤسسات الذكاء الاصطناعي الوكيل، في إشارة إلى قدرته على تحسين العمليات والإنتاجية. وقد وجدت دراسة أجرتها شركة Pegasytems أن حوالي 58% من الموظفين الذين شاركوا في الاستطلاع أقرّوا باستخدامهم بالفعل لبرامج الذكاء الاصطناعي الوكيلة حاليًا. 

وقد لاحظ هؤلاء المستخدمون الأوائل فوائد جمة. واختار حوالي 41% من المشاركين أتمتة المهام الشاقة كأفضل فائدة، يليها تقليل الوقت المستغرق في البحث عن معلومات متعلقة بالعمل (36%)، ثم تلخيص الاجتماعات بسرعة (34%). 

رغم القيود والمخاوف الحالية، يعتقد 46% من المشاركين في الاستطلاع أن الذكاء الاصطناعي سيؤثر إيجابًا على وظائفهم خلال السنوات الخمس المقبلة، بينما توقع 13% فقط آثارًا سلبية. أما باقيdentفكانوا محايدين تجاه الموضوع أو غير متأكدين من تأثيره.

وعندما يتعلق الأمر بتحسين هذه العوامل، فإن أولئك الذين يستخدمونها بالفعل قدdentالمجالات التي يعتقدون أنها تحتاج إلى مزيد من الاهتمام. 

أشار 42% إلى أن تحسين الدقة والموثوقية يُعدّان الأولوية القصوى لتحسين أدوات الذكاء الاصطناعي الوكيل. يلي ذلك تحسين التدريب على كيفية استخدام هذه الأدوات (39%)، ثم زيادة الشفافية في عمليات اتخاذ القرار المتعلقة بالذكاء الاصطناعي (33%). 

أظهر البحث تحسنًا ملحوظًا في تصورات المهنيين لوكلاء الذكاء الاصطناعي والذكاء الاصطناعي عمومًا. ومع ذلك، فإن حل المشكلات التيdentقد يُحسّن من معدل القبول.