Perché i professionisti non si fidano ancora dell'IA e degli agenti IA nonostante la crescente adozione – studio YouGov
- L'IA ha visto una recente crescita nell'adozione, e l'aumento di interesse ed esperimenti ha portato all'emergere dell'IA agentic.
- Si prevede che l'IA agentic trasformi significativamente l'etica sul lavoro, poiché può automatizzare compiti complessi e migliorare l'efficienza in vari settori.
- Tuttavia, alcuni non si fidano degli agenti o dell'IA in generale, e si aspettano che abbia effetti negativi.
Pegasystems Inc. (Pega) ha recentemente pubblicato i risultati di una nuova ricerca che esplora come i lavoratori si sentono riguardo all'IA agenziale. La ricerca congiunta pubblicata con YouGov ha intervistato oltre 2.100 professionisti statunitensi e britannici che utilizzano dispositivi digitali per il loro lavoro.
Il ricerca definiscono gli "agenti AI" come programmi software o strumenti alimentati dall'intelligenza artificiale in grado di assistere in varie attività, come la generazione di contenuti, l'analisi dei dati, l'automazione di processi ripetitivi o la fornitura di raccomandazioni.
Secondo la ricerca, sebbene la maggior parte dei lavoratori (57%) abbia mostrato interesse nell'utilizzo di agenti AI sul lavoro, altri rimangono cauti, esprimendo preoccupazioni significative riguardo all'affidabilità e alla qualità.
Perché alcuni professionisti non si fidano ancora degli agenti AI
Secondo alcuni rapporti, i professionisti hanno storicamente espresso diffidenza verso l'IA, citando preoccupazioni riguardo all'affidabilità e alla spiegabilità. Sistemi Agentic AI prendono spesso decisioni difficili da interpretare, portando a potenziali errori e incomprensioni.
Quando è stato chiesto perché non utilizzano agenti AI, il 33% dei professionisti ha espresso preoccupazione per la qualità del lavoro prodotto dall'IA. Il 32% era preoccupato per la mancanza di intuizione umana e intelligenza emotiva, mentre il 30% non si fidava semplicemente dell'accuratezza delle risposte generate dall'IA.
Alcuni temono anche che gli agenti AI oscurino il processo decisionale, rendendo difficile per i professionisti comprendere e fidarsi dei risultati. Una tale mancanza di trasparenza può ostacolare la risoluzione dei problemi e bloccare i progressi nell'innovazione.
Un altro motivo per cui alcuni professionisti non sono completamente convinti dell'Agentic AI è che può limitare la tua capacità di crescere e imparare. Secondo loro, sebbene gli agenti AI eseguano i compiti loro assegnati in modo efficace, lo fanno tipicamente senza fornire spiegazioni.
Ciò significa che i professionisti potrebbero perdere opportunità di apprendimento che derivano dall'essere coinvolti nel processo creativo. Il risultato finale è una comprensione superficiale dei compiti e una ridotta capacità di migliorare o risolvere i problemi nel tempo.
Il motivo per cui molti sono definiti professionisti è che hanno raggiunto la padronanza dei passaggi chiave dei processi richiesti per avere successo nelle loro discipline. Di conseguenza, molti professionisti preferirebbero mantenere il controllo e la comprensione, ma questo è più difficile da fare quando sono coinvolti sistemi autonomi Agenti AI .
Pertanto, gli agenti AI sollevano la domanda se i professionisti sacrificheranno ciò che li rende speciali per un'automazione che non garantisce completamente i risultati e mina la spiegabilità nel tempo.
Come stanno facendo i professionisti che abbracciano gli Agenti AI rispetto ai colleghi scettici
Recentemente, più organizzazioni hanno adottato l'Agentic AI, un segno della sua capacità di migliorare le operazioni e la produttività. La ricerca di Pegasystems ha rilevato che circa il 58% dei lavoratori che hanno partecipato al sondaggio ha ammesso di utilizzare già oggi agenti AI.
Questi primi adottatori hanno registrato benefici. Circa il 41% dei rispondenti ha scelto l'automazione di compiti noiosi come il beneficio principale, seguito dalla riduzione del tempo trascorso a cercare informazioni relative al lavoro (36%) e dalla rapida sintesi delle riunioni (34%).
Nonostante le limitazioni e le preoccupazioni attuali, il 46% di coloro che hanno partecipato al sondaggio crede che l'IA avrà un impatto positivo sui loro lavori nei prossimi cinque anni, e solo il 13% prevede effetti negativi. I rispondenti rimanenti erano neutrali rispetto all'argomento o incerti sull'impatto dell'IA.
Per quanto riguarda il miglioramento di questi agenti, coloro che li utilizzano già hanno identificato le aree che ritengono necessitino di maggiore attenzione.
Il 42% ha indicato il miglioramento dell'accuratezza e dell'affidabilità come la priorità assoluta per migliorare gli strumenti di Agentic AI. Successivamente nella lista c'è una migliore formazione su come utilizzare questi strumenti (39%), seguita da una maggiore trasparenza nei processi decisionali dell'IA (33%).
La ricerca ha dimostrato che le percezioni dei professionisti riguardo agli agenti AI e all'IA sono migliorate in generale. Tuttavia, risolvere i problemi da loro identificati potrebbe migliorare il tasso di accettazione.
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Hannah Collymore
Hannah è una scrittrice e redattrice con quasi un decennio di esperienza nella scrittura di blog e nella copertura di eventi nel settore delle criptovalute. Presso Cryptopolitan, Hannah contribuisce alla pagina delle notizie, riportando e analizzando gli ultimi sviluppi nei settori DeFi, RWA, regolamentazione crypto, intelligenza artificiale e tecnologie emergenti. Si è laureata all'Arcadia University con una laurea in Amministrazione Aziendale.
