ضغط الإعلام يجبر بنك أوف أمريكا على رد أموال ضحية الاحتيال: القصة الداخلية

وفقاً لتقرير حديث من CBS Boston، أصبحت شيرلي فريدمان، وهي مقيمة في نورثون بولاية ماساتشوستس، ضحية لاحتيال أدى إلى خسارة 3,500 دولار من حسابها في بنك أوف أمريكا. وعلى الرغم من إبلاغها البنك والسلطات المحلية بالحادثة فوراً، تم رفض طلبها لاسترداد المبلغ في البداية. ولم يتم استرداد المبلغ المسروق من قبل بنك أوف أمريكا إلا بعد أن بدأت فرق تحقيق CBS Boston وWBZ-TV في التحقيق في الأمر.

كانت فريدمان تساعد صديقة لها في استرداد أموال عبر باي بال عندما تلقت مكالمة من شخص يتنكر كموظف في باي بال. وثقت المتصلة، فاضغطت على رابط أرسل إليها، مما منح المحتال وصولاً إلى حسابها المصرفي. يقارن خبراء الأمن السيبراني النقر على روابط غير معروفة بـ "منح الجميع مفتاحاً لباب منزلك الأمامي".

المراقبة الإعلامية تؤدي إلى عكس القرار

بعد أن تولت وسائل الإعلام اهتماماً بقضية فريدمان، عكس بنك أوف أمريكا قراره الأولي وقام بمعالجة استرداد المبلغ. وأرجع البنك التغيير إلى "معلومات إضافية" قدمتها فريدمان، على الرغم من عدم الكشف عن تفاصيل هذه المعلومات الجديدة.

بنك أوف أمريكا لـ WBZ: "لقد قمنا برد الأموال المسروقة من قبل المحتال بعد أن قدمت العميل مؤخراً معلومات إضافية لنا." ومع ذلك، يترك بيان البنك أسئلة مفتوحة حول بروتوكولات حماية الاحتيال لدى البنك ودور المراقبة الإعلامية في التأثير على قراراته.

عبرت فريدمان عن كل من الارتياح والإحباط بعد استرداد المبلغ. وسألت عن سبب عدم امتلاك البنك لإجراءات حماية قوية من الاحتيال للكشف عن المعاملات المشبوهة.

علاوة على ذلك، أشار خبراء الأمن السيبراني إلى أن الهواتف المحمولة هي في الأساس أجهزة كمبيوتر صغيرة، وأن النقر على أي رابط ضار يمكن أن يمنح اللصوص صلاحيات التحكم عن بعد في أي تطبيق على الهاتف. وهذا يعني أنهم يمكنهم الوصول إلى تطبيقاتك وسرقة المعلومات والأموال.