Meta 的 Muse 将 AI 竞赛从聊天机器人推向交易领域

9 月 8 日星期二，Meta 推出了 Muse，这是一款个人 AI 代理，其功能不止于回答问题。

据公告称，该AI代理的开发方式使其能够与用户的电子邮件、旅行机票、零售购物和支付交易进行交互。关键点在于，AI领域竞赛的下一阶段不仅取决于模型的质量，还取决于谁运行这个消费者代理系统，并可能赢得消费者对控制其收件箱、日历和信用账户的信任。

一个能打开浏览器并点击购买的代理

Muse 能够打开浏览器、填写表单、协商交易并执行各种任务。Meta 声称它有能力撰写电子邮件、安排旅行、减少开支以及购买商品。

在处理支付时，Muse 采用 Stripe 的 Link 服务，该服务会创建一次性卡号，以便代理无法看到用户的真实卡号。Shop Pay 或 1Password 等其他支付选项也将很快纳入。

据《纽约时报》报道，Muse 可以访问 Gmail、Spotify、Ticketmaster、OpenTable 和 Shopify 等服务。该系统基于Muse Spark系列，该系列由 Meta 于 4 月 8 日发布，并于 9 月 2 日更新至Muse Spark 1.3。

分发是 Meta 的优势，也是其责任

在发布初期，Muse 仅在美国可用，可通过网页、iOS 和 Android 访问；Meta 的 AI 眼镜将随后推出。据报道，将提供免费版本以及每月 20 美元和 100 美元的订阅服务。

Meta 成功的主要因素在于分发。WhatsApp 拥有超过 30 亿用户，这使得该公司能够轻松将其 AI 虚拟助手部署到用户全天候使用的应用程序中。

这延续了 Meta 作为商家的战略。Cryptopolitan此前已报道过该公司用于在其消息应用中进行预订和支付的 AI 虚拟助手，如今它直接面向消费者。

Meta 无法逃避的信任问题

据 Meta 称，Muse 在专用的 Muse 安全虚拟机 (VM) 内运行。与此同时，Sentinel 的独立版本负责控制连接器操作和网络流量，使其凭据对控制 Muse 的主代理不可访问。Meta 的技术博客解释了敏感操作如何需要授权、用户如何审查其活动审计，以及 Meta 的漏洞赏金计划如何奖励高达 30 万美元。

随着提示注入（prompt injection）继续困扰整个行业，这些保护措施至关重要。Meta 自身认为，Muse 可能会遇到隐藏在其读取数据中的恶意提示。

对信任的强调给 Meta 带来了声誉挑战。Muse 问世 13 天后，Meta 同意就涉及 Facebook 和 Instagram 的诉讼达成和解，并支付高达 180 亿美元的潜在损害赔偿金，以赔偿这些社交网络对儿童造成的伤害。

因此，安全是该提议产品不可或缺的一部分。根据麦肯锡 2026 年 AI 信任成熟度调查，三分之二的受访者将安全和风险列为全面部署代理式 AI 的主要障碍。

为何整个 AI 市场 感觉 this 如此？

Muse 并非第一个能在网络上执行操作的 AI。其不同之处在于大众市场消息传递、后台执行和支付的结合。

商业利益巨大。Gartner 预测，从 2025 年到 2030 年，独立 AI 代理和助手将增长 13 倍，创造 2220 亿美元的市场机会。BCG 估计，代理式 AI 可能在五年内产生高达 2000 亿美元的净新增技术服务需求，而经合组织（OECD）警告称，在建立可信赖系统方面的进展仍落后于采用速度。

因此，Muse 的真正考验不在于它能否预订行程，而在于 Meta 能否将分发转化为许可。如果消费者说“是”，AI 竞赛将进一步超越聊天机器人的回答，进入支付、身份、安全和现实世界交易的领域。