- AI 优化化妆品销售，提升客户体验。
- 基于科学的护肤配方利用 AI 实现个性化定制。
- 可持续美容融合 AI 技术，打造环保产品。
南美化妆品巨头 Belcorp 正利用对话式 AI 的力量来增强其销售策略并支持其庞大的独立顾问网络。随着自然语言智能助手“Jessica”的推出，Belcorp 在其 13 个核心南美市场的运营中见证了显著的转型。
AI 重塑美容行业
Belcorp 的一线销售和客户服务团队由超过 80 万名独立顾问组成，其中绝大多数为女性，采用多层次营销 (MLM) 模式。通过部署在 WhatsApp 上的西班牙语聊天机器人“Jessica”，代理人可以获取关键的公司信息，接受产品培训，并了解最新优惠。
Jessica 的功能不仅限于信息传播；顾问还可以通过该平台无缝管理其账户和销售记录。
提高效率并节省成本
Jessica 的成功从其惊人的参与度数据中可见一斑，仅去年就记录了超过 200 万次会话。此外，该聊天机器人拥有令人印象深刻的 75% 的留存率，这意味着许多传统上需要联系 Belcorp 支持中心的问题现在可以自主解决。
这种效率转化为 Belcorp 显著的时间和成本节约，加强了对话式 AI 在简化运营方面的价值。
扩大 AI 实施范围
受 Jessica 成功的鼓舞，Belcorp 正通过其新的 AI 创新实验室平台在 various business processes（各种业务流程）中扩大 AI 的使用。该举措旨在加强研发工作，优化支出，并提高前线销售支持之外的团队效率。
Belcorp 的 IT 负责人 Venkat Gopalan 强调了 AI 在适应不同商业模式方面的多功能性，同时强调了其在促进个人成就感和赋能 MLM 框架内女性企业家方面的作用。
提升用户体验和本地化
Jessica 的复杂性超越了传统聊天机器人，提供针对不同市场语言细微差别的个性化体验。通过适应特定的区域语言变体，Jessica 确保了与不同文化背景下顾问的无缝沟通，加强了 Belcorp 提供量身定制支持的承诺。
战略合作伙伴关系和未来方向
Belcorp 采用对话式 AI 技术源于与行业专家如 Kore.ai 的战略合作。通过利用 Kore.ai 在企业对话式 AI 方面的专业知识，Belcorp 旨在进一步提升员工和客户的体验，同时推动运营效率。
Gopalan 概述了利用 AI、机器学习和分析来简化产品开发、优化实验室生产力并加快消费者风险评估过程的雄心勃勃的计划。
推动销售和供应链优化
AI 融入 Belcorp 的销售生态系统不仅限于支持服务，还促进了顾问的直接订购和库存管理。这种无缝集成不仅提升了代理人的购买体验，还使 Belcorp 能够实时跟踪需求趋势并优化其供应链。
Gopalan 设想利用 AI 轻松招募新顾问，并推动 Belcorp 运营各个方面的持续改进。
通过 AI 开创销售卓越
Belcorp 拥抱对话式 AI 代表了利用技术推动销售卓越并赋能其工作力量的开创性努力。通过利用 Jessica 等 AI 驱动助手的强大功能，Belcorp 彻底改变了其支持基础设施，为增强用户体验、简化运营以及在动态的南美化妆品市场中实现可持续增长铺平了道路。
随着 Belcorp 继续创新和扩大其 AI 举措，该公司重申了其致力于为其顾问和客户双方提供无与伦比的价值。
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Emman Omwanda
Emmanuel Omwanda 的专业领域是加密货币市场，涵盖基本面和技术面分析。在加入 Cryptopolitan 之前，他曾供职于多家加密媒体网站，包括 CoinEdition、The Crypto Basic、CryptoNews Flash 和 DroomDroom。他拥有肯尼亚内罗毕大学数学与计算机科学理学学士学位（BSc.），目前正处于传播与媒体研究文学学士课程的最后一年。
