- ИИ оптимизирует продажи косметики и улучшает клиентский опыт.
- Научно обоснованные формулы ухода за кожей используют ИИ для персонализации.
- Устойчивая красота интегрирует ИИ для создания экологичных продуктов.
Южноамериканский косметический гигант Belcorp использует силу разговаривающего ИИ для улучшения своей стратегии продаж и поддержки своей обширной сети независимых консультантов. С внедрением интеллектуальных помощников на естественном языке, таких как «Джессика», Belcorp witnessed значительную трансформацию своей деятельности на 13 ключевых рынках Южной Америки.
ИИ революционизирует красоту
Передовой персонал продаж и службы поддержки клиентов Belcorp, состоящий из более чем 800 000 независимых консультантов, преимущественно женщин, работает по модели многоуровневого маркетинга (MLM). Через «Джессику», чат-бота на испанском языке, развернутого в WhatsApp, агенты могут получать важную информацию о компании, проходить обучение по продуктам и быть в курсе последних предложений.
Возможности Джессики выходят за рамки простого распространения информации; консультанты могут беспрепятственно управлять своими счетами и записями о продажах через платформу.
Повышение эффективности и экономия затрат
Успех Джессики очевиден из ее ошеломляющих показателей вовлеченности: только в прошлом году было зафиксировано более 2 миллионов сессий. Кроме того, чат-бот имеет впечатляющий показатель удержания запросов на уровне 75%, что означает, что многие запросы, которые традиционно требовали обращения в службу поддержки Belcorp, теперь могут быть решены автономно.
Эта эффективность приводит к значительной экономии времени и средств для Belcorp, подчеркивая ценность разговаривающего ИИ в оптимизации операций.
Расширение масштабов внедрения ИИ
Воодушевленная успехом Джессики, Belcorp расширяет использование ИИ в различных бизнес-процессах через свою новую платформу AI Innovations Lab. Эта инициатива направлена на усиление усилий по НИОКР, оптимизацию расходов и повышение эффективности команд за пределами поддержки продаж на передовой.
Венкат Гопалан, глава отдела ИТ Belcorp, подчеркивает универсальность ИИ для удовлетворения разнообразных бизнес-моделей, одновременно отмечая его роль в содействии личному самовыражению и расширении прав женщин-предпринимателей в рамках MLM.
Улучшение пользовательского опыта и локализация
Сложность Джессики выходит за рамки традиционных чат-ботов, предлагая персонализированный опыт, адаптированный к лингвистическим нюансам различных рынков. Способность адаптировать свой язык к конкретным региональным вариациям обеспечивает Джессике бесперебойное общение с консультантами в различных культурных контекстах, укрепляя приверженность Belcorp предоставлению индивидуальной поддержки.
Стратегические партнерства и будущие направления
Внедрение технологии разговаривающего ИИ Belcorp проистекает из стратегических партнерств со специалистами отрасли, такими как Kore.ai. Используя экспертизу Kore.ai в области корпоративного разговаривающего ИИ, Belcorp стремится further улучшить опыт сотрудников и клиентов, одновременно повышая операционную эффективность.
Гопалан излагает амбициозные планы по использованию ИИ, машинного обучения и аналитики для оптимизации разработки продуктов, повышения производительности лабораторий и ускорения процессов оценки потребительских рисков.
Стимулирование продаж и оптимизация цепочки поставок
Интеграция ИИ в экосистему продаж Belcorp выходит за рамки услуг поддержки, облегчая прямое оформление заказов и управление запасами для консультантов. Эта бесшовная интеграция не только улучшает процесс покупки для агентов, но и позволяет Belcorp отслеживать тенденции спроса и оптимизировать свою цепочку поставок в реальном времени.
Гопалан видит возможность использования ИИ для легкого онбординга новых консультантов и обеспечения непрерывного улучшения во всех аспектах операций Belcorp.
Пионерское превосходство в продажах через ИИ
Принятие Belcorp технологии разговаривающего ИИ представляет собой пионерские усилия по использованию технологий для стимулирования превосходства в продажах и расширения прав своих сотрудников. Используя возможности ИИ-ассистентов, таких как Джессика, Belcorp революционизировала свою инфраструктуру поддержки, прокладывая путь к улучшению пользовательского опыта, оптимизации операций и устойчивому росту на динамичном косметическом рынке Южной Америки.
По мере того как Belcorp продолжает инновации и расширяет свои инициативы в области ИИ, компания подтверждает свою приверженность предоставлению непревзойденной ценности как своим консультантам, так и клиентам.
Не просто читайте новости о криптовалютах. Понимайте их. Подпишитесь на нашу рассылку. Это бесплатно.
Отказ от ответственности. Предоставленная информация не является торговой рекомендацией. Cryptopolitan.com Мы не несем ответственности за любые инвестиции, сделанные на основе информации, представленной на этой странице. Мы настоятельно рекомендуем проводить независимое исследование и/или проконсультироваться с квалифицированным специалистом перед принятием любых инвестиционных решений.
Эмман Омванда
Экспертиза Эммануэля Омванды охватывает рынки криптовалют, включая фундаментальный и технический анализ. Ранее он работал в различных крипто-медиа-изданиях перед присоединением к Cryptopolitan, включая CoinEdition, The Crypto Basic, CryptoNews Flash и DroomDroom. Он имеет степень бакалавра наук (BSc.) по математике и компьютерным наукам Университета Кеньятта (Кения) и в настоящее время находится на последнем году обучения по степени бакалавра искусств в области коммуникаций и медиаисследований.
