根据荷兰国际集团（ING）周四发布的一项最新研究，荷兰大型企业的高管们对人工智能（AI）在商业领域的快速发展表示担忧。这项调查访问了200多位高级管理人员，结果显示，高达85%的受访者预计人工智能将对企业运营的各个方面产生“tron甚至非常tron”的影响。值得注意的是，这种担忧主要指向IT部门、客户服务和生产部门，预计人工智能将带来重大变革，只有6%的高管认为人工智能会导致失业。.
高达 68% 的受访dent预计 IT 部门将发生重大变化，人工智能有望在简化流程、提高效率和促进信息技术领域的创新方面发挥关键作用。.
近半数（41%）受访高管预测客户服务将发生显著变革。人工智能聊天机器人、虚拟助手和预测分析有望彻底改变企业与客户的互动方式，提供个性化体验并更高效地解决问题。.
该研究还强调，34%的高管预计人工智能将推动生产流程变革。自动化和智能制造解决方案有望优化生产效率、降低成本，并实现更灵活、更快速响应的生产周期。.
优先事项转向人工智能和业务增长
企业优先事项的显著转变dent，人工智能的影响和业务增长成为关注的焦点。这一转变标志着企业不再像去年那样主要关注高通胀和货币政策问题。荷兰国际集团（ING Netherlands）批发银行业务主管马克·米尔德斯（Mark Milders）表示，在经历了新冠疫情后动荡、高通胀和经济停滞的时期后，企业似乎已经找到了更为稳定的立足点。他们现在正着眼未来，优先考虑战略性议题。.
重视创新
该研究进一步凸显了荷兰企业对创新日益增长的重视，其明确目标是加快创新步伐。高达86%的dent者表示致力于加速所在组织的创新。这一比例较上一年的74%显著提升。.
通过投资推动创新
为了实现创新目标，各公司正在加大研发投入。这些投入被视为在快速变化的商业环境中保持竞争优势的关键。.
人工智能和网络安全技术的进步将在荷兰企业的创新战略中发挥核心作用。采用人工智能进行数据安全和威胁检测被认为是现代企业保持韧性的关键。.
尽管国际冲突和地缘政治紧张局势持续不断，但85%的高管对2024年的前景依然保持乐观。这一乐观情绪较2022年底的81%有所上升。然而，值得注意的是，这些高管也同样担忧不断升级的地缘政治紧张局势可能会扰乱供应链，并危及员工安全。.
ING 的研究结果揭示了荷兰高管日益增长的担忧和不断变化的优先事项。人工智能正迅速成为荷兰企业变革的驱动力，高管们预计信息技术、客户服务和生产流程将发生重大变化。拥抱创新如今已成为企业战略的核心，研发投资和人工智能技术正在推动转型。尽管对 2024 年充满乐观，但地缘政治紧张局势仍可能构成潜在干扰因素，促使企业在不确定的全球环境中保持警惕。荷兰企业正处于关键时刻，既要充分利用人工智能的潜力，又要应对地缘政治不确定性带来的挑战。.
