Согласно недавнему исследованию ING, опубликованному в четверг, топ-менеджеры крупных голландских компаний выражают опасения по поводу стремительного распространения искусственного интеллекта (ИИ) в деловой сфере. Исследование, в котором приняли участие более 200 руководителей высшего звена, показало, что 85% из них ожидают «tronили оченьtronвлияния» ИИ на различные аспекты бизнес-операций. В частности, эта обеспокоенность указывает на существенные изменения, ожидаемые в ИТ-отделах, обслуживании клиентов и производстве, при этом лишь небольшая часть руководителей (6%) предвидит, что ИИ приведет к сокращению рабочих мест.
Значительная частьdent(68 процентов) ожидает существенных изменений в ИТ-отделах, где, как ожидается, ИИ сыграет ключевую роль в оптимизации процессов, повышении эффективности и стимулировании инноваций в сфере информационных технологий.
Почти половина опрошенных руководителей, что составляет 41 процент, предвидят значительные изменения в сфере обслуживания клиентов. Ожидается, что чат-боты на базе искусственного интеллекта, виртуальные помощники и предиктивная аналитика произведут революцию в том, как компании взаимодействуют со своими клиентами, предлагая персонализированный опыт и более эффективное решение проблем.
Исследование также показывает, что 34 процента руководителей ожидают изменений в производственных процессах, вызванных внедрением ИИ. Прогнозируется, что автоматизация и интеллектуальные производственные решения оптимизируют эффективность производства, снизят затраты и обеспечат более гибкие и оперативные производственные циклы.
Сдвиг приоритетов в сторону ИИ и роста бизнеса
dentсущественный сдвиг в корпоративных приоритетах, с явным акцентом на влияние ИИ и рост бизнеса. Этот сдвиг знаменует собой переход от преобладающих в прошлом году опасений, связанных с высокой инфляцией и денежно-кредитной политикой. По словам Марка Милдерса, руководителя отдела оптового банковского обслуживания в ING Netherlands, компании, похоже, обрели более стабильную основу после постковидного периода, характеризовавшегося волатильностью, высокой инфляцией и стагнацией. Теперь они смотрят в будущее и расставляют приоритеты в стратегических вопросах.
Акцент на инновациях
Исследование еще раз подчеркивает растущее внимание к инновациям в голландских корпорациях, с явным намерением внедрять инновации быстрее, чем раньше. Значительные 86 процентовdentвыразили свою приверженность ускорению инноваций в своих организациях. Это представляет собой существенное увеличение по сравнению с 74 процентами, зафиксированными в предыдущем году.
Стимулирование инноваций посредством инвестиций
Для достижения своих инновационных целей компании наращивают инвестиции в исследования и разработки (НИОКР). Эти инвестиции рассматриваются как критически важные для поддержания конкурентного преимущества в быстро меняющемся деловом мире.
Достижения в области искусственного интеллекта и технологий кибербезопасности призваны сыграть центральную роль в инновационных стратегиях голландских компаний. Внедрение ИИ для защиты данных и обнаружения угроз считается необходимым условием устойчивости современного бизнеса.
Несмотря на продолжающиеся международные конфликты и геополитическую напряженность, большинство руководителей (85 процентов) сохраняют оптимизм в отношении перспектив на 2024 год. Этот оптимизм вырос по сравнению с 81 процентом, которые положительно оценивали ситуацию в конце 2022 года. Однако важно отметить, что эти руководители также разделяют опасения по поводу эскалации геополитической напряженности, которая может нарушить цепочки поставок и создать риски для безопасности их сотрудников.
Результаты исследования ING проливают свет на растущие опасения и меняющиеся приоритеты голландских топ-менеджеров. Искусственный интеллект быстро становится преобразующей силой в голландских корпорациях, и руководители ожидают значительных изменений в ИТ, обслуживании клиентов и производственных процессах. Внедрение инноваций сейчас находится в центре корпоративной стратегии, а инвестиции в НИОКР и технологии ИИ стимулируют трансформацию. Хотя оптимизм в отношении 2024 года сохраняется, геополитическая напряженность остается потенциальным фактором, способным нарушить планы, заставляя компании с бдительностью ориентироваться в неопределенной глобальной обстановке. Голландский бизнес находится на критическом этапе, готовый использовать потенциал ИИ, одновременно решая проблемы, связанные с геополитической неопределенностью.
