Почему нашим правительствам нужна серьезная модернизация

Безусловно, наши правительства застряли в ушедшей эпохе и отчаянно нуждаются в революции. Цифровые достижения, процветающие в других частях мира, видимые во время зарубежных поездок, часто оставляют нас кипящими от «e-зависти» и ставящими под вопрос эффективность наших собственных правительственных систем.

Пришло время подвергнуть этот застой тщательному анализу, требуя большего, чем просто рутинная подача налоговых деклараций или продление паспортов.

Наши правительства находятся под огромным напряжением, борясь с растущим долгом, и растущие требования к государственным расходам невозможно игнорировать.

По всему миру правительства стоят на перепутье, вынужденные размышлять о том, как предлагать больше при значительно меньших затратах.

Правительства, особенно в развитых странах, имеют подавляющее присутствие, нанимая ошеломляющую одну пятую всех работников, при этом общие государственные расходы поглощают около 40% валового внутреннего продукта в среднем.

Это оказывает огромное влияние на национальную производительность. Тем не менее, надвигающиеся проблемы старения населения, изменения климата и растущих проблем национальной безопасности добавляют веса уже обремененному государству.

При сужении бюджетов и росте платежей по процентным ставкам по долгам, крайне важно, чтобы наше правительство заставляло каждый цент работать, ища пути повышения производительности без растраты ресурсов.

Прорываясь через бюрократический лабиринт

Переопределение производительности государственного сектора само по себе является монументальной задачей. Распространенное заблуждение заключается в том, что это переводится на сокращение рабочих мест или перераспределение ресурсов из менее критичных отделов.

Но эта стратегия имеет свои подводные камни — ухудшающаяся инфраструктура, длительные периоды ожидания в здравоохранении и приток административных ошибок. Необходим более умный подход.

Правительства должны стать искусными в выявлении и устранении расточительства, извлекая более высокое качество и больше из своих текущих ресурсов.

Согласно исследованиям McKinsey, операционные улучшения потенциально могут сэкономить правительству США ошеломляющие 750 миллиардов долларов ежегодно, не компрометируя эффективность предоставляемых услуг.

Развертывание технологий, вероятно, является самым многообещающим путем к достижению долгосрочной эффективности и улучшению качества. Множество стран уже достигли заметного прогресса в электронном управлении, при этом Скандинавия занимает первое место в рейтингах ООН.

Цифровое управление — это прорыв, способный оптимизировать кадровые потребности, упростить процессы соблюдения нормативных требований и повысить производительность частного сектора. Для малого бизнеса, который часто теряет недели на борьбу с запутанными регуляциями, это может стать спасительным кругом.

Использование данных и технологий

Правительства являются хранилищами огромных массивов данных, и путем их очистки и анализа, особенно с помощью искусственного интеллекта, можно выявить неэффективность, улучшить услуги и увеличить доходы.

Возьмем в качестве примера Налоговое управление США (IRS); они обращаются к ИИ для взыскания неуплаченных налогов. В Великобритании NHS изучает возможности автоматического заполнения медицинских форм, чтобы освободить время для медсестер и клиницистов, а также использует машинное обучение для более эффективного управления мощностью больниц.

Отказ от устаревших технологий — очевидное решение, а внедрение современных инструментов, несмотря на первоначальные инвестиции, обещает существенный долгосрочный рост эффективности.

Кроме того, операционные улучшения могут быть достигнуты за счет улучшения найма и развития талантов, укрепления партнерских отношений с частным сектором и формирования культуры инноваций и экспериментов.

Начало пути по реформированию этих колоссальных бюрократических структур — задача Геракла, особенно когда они работают в полном режиме.

Правительству необходимо найти тонкий баланс между использованием технологий и защитой конфиденциальности данных, смягчением киберугроз и соблюдением нормативных требований.

Существует также очевидный дефицит навыков, который необходимо устранить. Ставки высоки, а цена бездействия еще выше, что приводит к растущей нагрузке на государственные услуги и зловещей угрозе повышения налогов.

Хотя мы не можем изменить прошлое, правительства сегодня обладают властью и императивом сформировать более эффективное, отзывчивое и прозрачное будущее. И, возможно, зависть путешественников может послужить тем самым необходимым катализатором перемен.