Walmart, крупнейший ритейлер в США, намерен улучшить покупательский опыт своих клиентов, используя возможности искусственного интеллекта (ИИ) и дронов. В недавнем заявлении, сделанном во время выступления на выставке CES в Лас-Вегасе, компания представила свои планы по расширению услуг доставки дронами еще на 1,8 миллиона домохозяйств в агломерации Даллас-Форт-Уэрт в конце этого года. Хотя Walmart уже осуществил 20 000 доставок дронами в семи штатах, это расширение отражает растущий спрос и эффективность таких услуг.
Руководители Walmart подчеркнули, что ни один другой конкурент не достиг столь высокого уровня проникновения дронов на рынок крупного мегаполиса. Этот шаг подчеркивает стремление Walmart к поиску инновационных решений для удовлетворения меняющихся потребностей своих клиентов.
Инструмент поиска на основе искусственного интеллекта для пользователей iOS
Помимо расширения использования дронов, Walmart также представил новаторский инструмент поиска на основе искусственного интеллекта для пользователей iOS. Этот инструмент, использующий генеративный ИИ, предназначен для предложения потребителям релевантных товаров на основе их запросов. Независимо от того, ищут ли покупатели товары для просмотра футбольных матчей или для девичников, этот инструмент на основе ИИ призван предоставлять персонализированные и точные рекомендации по товарам. Это достижение демонстрирует стремление Walmart использовать ИИ для улучшения процесса покупок, помогая клиентам более эффективно находить необходимые им товары.
«Пополнение запасов на дому» и виртуальное создание комплектов одежды
Walmart также внедряет решения на основе искусственного интеллекта, призванные революционизировать способы покупки продуктов питания и одежды. Инициатива «Пополнение запасов на дому» использует технологии ИИ для изучения и понимания покупательских привычек потребителей. Анализируя прошлые модели покупок, эта система призвана постоянно пополнять запасы любимых продуктов, гарантируя, что необходимые товары всегда будут под рукой.
Кроме того, Walmart запускает бета-версию платформы, которая позволяет покупателям виртуально создавать образы и получать отзывы от своих друзей. Эта интерактивная функция дает покупателям возможность делать более осознанный выбор в сфере моды, подчеркивая стремление Walmart предоставлять инновационные и увлекательные возможности для покупок.
Инновационный опыт оформления покупок в Sam's Club
Как дочерняя компания Walmart, Sam's Club также внедряет технологии для улучшения процесса оформления покупок. Компания представила уникальный подход к оформлению покупок, заменив традиционные методы передовыми технологиями. Теперь покупатели в магазинах Sam's Club могут выбирать между технологией «сканируй и иди», самообслуживанием или использованием традиционной кассы с кассиром.
Одним из заметных нововведений является использование камер на выходах из магазинов, которые фиксируют изображения товаров в тележках покупателей для подтверждения покупки. Этот упрощенный процесс оформления покупки избавляет от необходимости останавливаться у cash, чтобы показать чек. Генеральный директор Sam's Club Крис Николас сообщил, что эта технология с использованием камер уже доступна в десяти магазинах и будет внедрена в других местах позже в этом году, что улучшит качество обслуживания для членов Sam's Club.
Инновации для удобства клиентов
Изучение компанией Walmart технологий искусственного интеллекта и беспилотных летательных аппаратов демонстрирует ее стремление предоставлять клиентам удобные и эффективные покупки. Расширяя услуги доставки дронами и используя инструменты на основе ИИ, компания стремится удовлетворить меняющиеся потребности потребителей в современном быстро меняющемся мире.
Внедряя инструменты поиска на основе искусственного интеллекта и такие инициативы, как «Пополнение запасов на дому», Walmart стремится предложить более персонализированный и индивидуальный опыт покупок. Кроме того, возможность виртуального создания комплектов одежды и получения отзывов от друзей добавляет новое измерение в процесс покупки одежды, делая его более интерактивным и увлекательным.
Инновационные решения Sam's Club на кассах отражают стремление компании повысить удобство покупок для своих членов. Технология камер на выходах из магазинов упрощает процесс оплаты, устраняя необходимость в традиционных проверках чеков и обеспечивая более комфортное совершение покупок.
Инвестиции Walmart в технологии искусственного интеллекта и дронов, а также стремление улучшить качество обслуживания покупателей подчеркивают решимость компании оставаться в авангарде розничной торговли. Благодаря расширяющейся сети доставки дронами, инструментам поиска на основе ИИ и инновационным вариантам оформления покупок в Sam's Club, Walmart готова и дальше предоставлять своим клиентам эффективные, персонализированные и удобные решения для покупок. По мере развития технологий, стремление Walmart к внедрению инноваций гарантирует, что ее клиенты получат выгоду от передовых технологий розничной торговли.
