وول مارت تستكشف الذكاء الاصطناعي والطائرات بدون طيار لتحسين تجربة التسوق للعملاء

تستعد وول مارت، أكبر سلسلة متاجر تجزئة في الولايات المتحدة، لتعزيز تجربة التسوق لعملائها من خلال تسخير قوة الذكاء الاصطناعي والطائرات المسيّرة. وفي إعلانٍ صدر مؤخرًا خلال كلمة رئيسية في معرض الإلكترونيات الاستهلاكية (CES) في لاس فيغاس، كشفت الشركة عن خططها لتوسيع خدمات توصيل الطرود بواسطة الطائرات المسيّرة لتشمل 1.8 مليون منزل إضافي في منطقة دالاس-فورت وورث الحضرية في وقت لاحق من هذا العام. وبينما نفّذت وول مارت بالفعل 20 ألف عملية توصيل بواسطة الطائرات المسيّرة في سبع ولايات، فإن هذا التوسع يعكس الطلب المتزايد على هذه الخدمات وكفاءتها العالية.

أكد مسؤولو وول مارت أن لا منافس آخر حقق هذا المستوى العالي من انتشار الطائرات بدون طيار في سوق حضري رئيسي. وتُبرز هذه الخطوة التزام وول مارت باستكشاف حلول مبتكرة لتلبية الاحتياجات المتغيرة لعملائها.

أداة بحث مدعومة بالذكاء الاصطناعي لمستخدمي نظام iOS

إلى جانب توسيع عملياتها في مجال الطائرات المسيّرة، أطلقت وول مارت أداة بحث مبتكرة تعمل بالذكاء الاصطناعي لمستخدمي نظام iOS. صُممت هذه الأداة المبتكرة لاقتراح منتجات مناسبة للمستهلكين بناءً على استفساراتهم. سواءً كان العملاء يبحثون عن منتجات متعلقة بحفلات مشاهدة مباريات كرة القدم أو حفلات توديع العزوبية، تهدف هذه الأداة إلى تقديم توصيات منتجات دقيقة ومخصصة. يُبرز هذا التطور التزام وول مارت بتوظيف الذكاء الاصطناعي لتحسين تجربة التسوق من خلال مساعدة العملاء على إيجاد المنتجات التي يحتاجونها بكفاءة أكبر.

"التجديد المنزلي" وإنشاء الملابس الافتراضية

تتجه وول مارت أيضاً نحو حلول مدعومة بالذكاء الاصطناعي تهدف إلى إحداث ثورة في طريقة تسوق العملاء للبقالة والملابس. تستخدم مبادرة "التجديد المنزلي" تقنية الذكاء الاصطناعي لفهم عادات التسوق لدى المستهلكين. ومن خلال تحليل أنماط الشراء السابقة، يهدف هذا النظام إلى تزويد العملاء باستمرار بمنتجاتهم المفضلة من البقالة، وضمان توفر السلع الأساسية دائماً.

علاوة على ذلك، تُطلق وول مارت منصة تجريبية تُمكّن العملاء من تصميم إطلالاتهم افتراضياً والحصول على آراء أصدقائهم. تُتيح هذه الميزة التفاعلية للمتسوقين اتخاذ خيارات أزياء مدروسة، مما يُؤكد التزام وول مارت بتوفير تجارب تسوق مبتكرة وجذابة.

تجربة الدفع المبتكرة في سامز كلوب

بصفتها شركة تابعة لشركة وول مارت، تتبنى سامز كلوب أيضاً التكنولوجيا لتحسين تجربة الدفع. وقد قدمت الشركة نهجاً فريداً للدفع، مستبدلةً الطرق التقليدية بتقنيات متطورة. يمكن للمتسوقين في متاجر سامز كلوب الآن الاختيار بين تقنية "المسح والدفع"، أو الدفع الذاتي، أو استخدام صندوق الدفع التقليدي الذي يعمل به موظفون.

من أبرز الابتكارات استخدام الكاميرات عند مخارج المتاجر، والتي تلتقط صورًا للمنتجات في عربات التسوق لتأكيد عمليات الشراء. تُسهّل هذه العملية المبسطة عملية الدفع، إذ تُغني عن الحاجة إلى التوقف عند cashلإبراز الإيصال. وكشف كريس نيكولاس، الرئيس التنفيذي لشركة سامز كلوب، أن هذه التقنية متوفرة حاليًا في عشرة فروع، وسيتم تعميمها لاحقًا هذا العام، ما يُحسّن تجربة التسوق لأعضاء سامز كلوب.

الابتكار من أجل راحة العملاء

يُظهر استكشاف وول مارت لتقنيات الذكاء الاصطناعي والطائرات المسيّرة التزامها بتوفير تجارب تسوّق مريحة وفعّالة لعملائها. ومن خلال توسيع خدمات توصيل الطرود عبر الطائرات المسيّرة والاستفادة من الأدوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، تسعى الشركة إلى تلبية الاحتياجات المتغيرة للمستهلكين في عالم اليوم سريع التطور.

مع إطلاق أدوات البحث المدعومة بالذكاء الاصطناعي ومبادرات مثل "التجديد المنزلي"، تسعى وول مارت إلى تقديم تجربة تسوق أكثر تخصيصًا وملاءمة لاحتياجات كل عميل. إضافةً إلى ذلك، تُضفي إمكانية تصميم الأزياء افتراضيًا وتلقي آراء الأصدقاء بُعدًا جديدًا لتجربة التسوق، مما يجعلها أكثر تفاعلية وجاذبية.

تعكس خيارات الدفع المبتكرة في سامز كلوب التزام الشركة بتعزيز تجربة التسوق لأعضائها. تعمل تقنية الكاميرات عند مخارج المتجر على تبسيط عملية الدفع، مما يلغي الحاجة إلى التحقق من الإيصالات بالطريقة التقليدية ويضمن تجربة تسوق أكثر سلاسة.

يؤكد استثمار وول مارت في الذكاء الاصطناعي وتقنية الطائرات المسيّرة، والتزامها بتحسين تجربة التسوق، عزمها على البقاء في طليعة قطاع التجزئة. فمع شبكة توصيل متنامية باستخدام الطائرات المسيّرة، وأدوات بحث مدعومة بالذكاء الاصطناعي، وخيارات دفع مبتكرة في سامز كلوب، تستعد وول مارت لمواصلة تزويد عملائها بحلول تسوق فعّالة وشخصية ومريحة. ومع استمرار تطور التكنولوجيا، يضمن التزام وول مارت بتبني الابتكار استفادة عملائها من تجارب تسوق متطورة.