وولمارت تستكشف الذكاء الاصطناعي والطائرات المسيرة لتعزيز تجربة تسوق العملاء

تعتزم وولمارت، أكبر متاجر التجزئة في الولايات المتحدة، تحسين تجربة تسوق عملائها من خلال الاستفادة من قوة الذكاء الاصطناعي (AI) والطائرات المسيرة. خلال إعلان حديث تم الإعلان عنه خلال كلمة رئيسية في معرض التجارة CES في لاس فيغاس، كشفت الشركة عن خططها لتوسيع خدمات التوصيل بالطائرات المسيرة لتشمل 1.8 مليون منزل إضافي في منطقة دالاس-فورت وورث الحضرية في وقت لاحق من هذا العام. وعلى الرغم من أن وولمارت قد نفذت بالفعل 20,000 عملية توصيل بالطائرات المسيرة عبر سبع ولايات، فإن هذا التوسع يعكس الطلب المتزايد وكفاءة مثل هذه الخدمات.

أكدت إدارة وولمارت أن لا يوجد منافس آخر حقق مستوى عالياً من اختراق الطائرات المسيرة في سوق حضري كبير. وتبرز هذه الخطوة التزام وولمارت باستكشاف حلول مبتكرة لتلبية الاحتياجات المتطورة لعملائها.

أداة بحث مدعومة بالذكاء الاصطناعي لمستخدمي نظام iOS

إلى جانب توسيع عملياتها بالطائرات المسيرة، قدمت وولمارت أيضاً أداة بحث مبتكرة مدعومة بالذكاء الاصطناعي لمستخدمي نظام iOS. صُممت هذه الأداة القائمة على الذكاء الاصطناعي التوليدي لاقتراح منتجات ذات صلة للمستهلكين بناءً على استفساراتهم. سواء كان العملاء يبحثون عن عناصر تتعلق بمباريات كرة القدم أو حفلات زفاف العروس، تهدف هذه الأداة المدعومة بالذكاء الاصطناعي إلى تقديم توصيات منتجات مخصصة ودقيقة. ويبرز هذا التطور التزام وولمارت بالاستفادة من الذكاء الاصطناعي لتعزيز تجربة التسوق من خلال مساعدة العملاء على العثور على المنتجات التي يحتاجونها بكفاءة أكبر.

خدمة "إعادة التزويد المنزلي" وإنشاء الأزياء افتراضياً

تتجه وولمارت أيضاً نحو حلول مدعومة بالذكاء الاصطناعي تهدف إلى إحداث ثورة في طريقة تسوق العملاء للمواد الغذائية والملابس. تستفيد مبادرة "إعادة التزويد المنزلي" (InHome Replenishment) من تقنية الذكاء الاصطناعي لتعلم وفهم عادات تسوق المستهلكين. ومن خلال تحليل أنماط الشراء السابقة، تهدف هذه النظام إلى إبقاء العملاء ممتلئين بموادهم الغذائية المفضلة، مما يضمن وجود العناصر الأساسية دائماً في متناول اليد.

علاوة على ذلك، تقدم وولمارت منصة تجريبية تتيح للعملاء إنشاء أزياء افتراضياً وطلب التعليقات من أصدقائهم. تمكّن هذه الميزة التفاعلية المتسوقين من اتخاذ خيارات أزياء أكثر استنارة، مما يؤكد التزام وولمارت بتقديم تجارب تسوق مبتكرة وجذابة.

تجربة تسجيل الخروج المبتكرة في سامز كلوب

وبصفتها شركة تابعة لـ وولمارت، فإن سامز كلوب (Sam’s Club) تتبنى أيضاً التكنولوجيا لتعزيز عملية تسجيل الخروج. وقد قدمت الشركة نهجاً فريداً لتسجيل الخروج، مستبدلة الطرق التقليدية بتقنيات متقدمة. يمكن الآن للمتسوقين في متاجر سامز كلوب الاختيار بين تقنية "المسح والذهاب" (scan and go)، أو نقاط الدفع الذاتي، أو استخدام الكاشير التقليدي.

ومن الابتكارات البارزة استخدام الكاميرات في مخارج المتجر، والتي تلتقط صوراً للعناصر الموجودة في عربات المتسوقين لتأكيد المشتريات. تلغي عملية تسجيل الخروج المبسطة هذه الحاجة إلى التوقف عند الكاشير لإظهار إيصال الشراء. وكشف رئيس مجلس إدارة سامز كلوب، كريس نيكولاس، أن هذه التقنية الكاميرا متاحة بالفعل في عشرة نوادي وسيتم توسيع نطاقها في وقت لاحق من هذا العام، مما يعزز تجربة التسوق لأعضاء سامز كلوب.

الابتكار من أجل راحة العملاء

يوضح استكشاف وولمارت لتقنيات الذكاء الاصطناعي والطائرات المسيرة التزامها بتوفير تجارب تسوق مريحة وفعالة للعملاء. ومن خلال توسيع خدمات التوصيل بالطائرات المسيرة والاستفادة من الأدوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، تهدف الشركة إلى تلبية الاحتياجات المتطورة للمستهلكين في عالم اليوم سريع الخطى.

مع إدخال أدوات البحث المدعومة بالذكاء الاصطناعي ومبادرات مثل "إعادة التزويد المنزلي"، تسعى وولمارت لتقديم تجربة تسوق أكثر تخصيصاً وملاءمة. بالإضافة إلى ذلك، تضيف القدرة على إنشاء أزياء افتراضياً والحصول على تعليقات من الأصدقاء بُعداً جديداً لتجربة تسوق الملابس، مما يجعلها أكثر تفاعلية وجاذبية.

تعكس خيارات تسجيل الخروج المبتكرة في سامز كلوب التزام الشركة بتحسين راحة التسوق لأعضائها. تعمل تقنية الكاميرات في مخارج المتاجر على تبسيط عملية تسجيل الخروج، مما يلغي الحاجة إلى فحوصات الإيصالات التقليدية ويضمن رحلة تسوق أكثر سلاسة.

يؤكد استثمار وولمارت في تقنيات الذكاء الاصطناعي والطائرات المسيرة، بالإضافة إلى التزامها بتحسين تجربة التسوق، على عزمها على البقاء في طليعة صناعة التجزئة. ومع توسع شبكة التوصيل بالطائرات المسيرة، وأدوات البحث المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وخيارات تسجيل الخروج المبتكرة في سامز كلوب، فإن وولمارت مستعدة لمواصلة تقديم حلول تسوق فعالة ومخصصة ومريحة لعملائها. ومع استمرار تطور التكنولوجيا، يضمن التزام وولمارت بتبني الابتكار استفادة عملائها من تجارب تجزئة متطورة.