Лица, принимающие решения в сфере ИТ, ускоряют внедрение автоматизации на фоне проблем с облачными технологиями и кибербезопасностью

Лица, принимающие решения в сфере ИТ, беспрецедентно быстро внедряют автоматизацию. Согласно недавнему опросу компании Digitate, 90% руководителей ИТ-подразделений планируют развернуть больше инструментов автоматизации, включая искусственный интеллект (ИИ), в течение следующих 12 месяцев. Этот всплеск усилий по автоматизации обусловлен необходимостью решения растущей сложности ИТ-инфраструктуры из-за миграции в облако и растущих проблем с кибербезопасностью. В этой статье мы рассмотрим ключевые выводы опроса, влияние автоматизации на рабочую силу и насущную проблему кибербезопасности.

Опрос, проведенный компанией Digitate, выявляет четкий сдвиг в сторону автоматизации в сфере ИТ. Поразительные 90% лиц, принимающих решения в сфере ИТ, намерены развернуть больше инструментов и решений автоматизации в следующем году. Это включает значительное усиление автоматизации на базе ИИ, что сигнализирует о стратегическом движении в сторону эффективности и производительности.

Решение проблемы сложности ИТ с помощью автоматизации

Одной из основных движущих сил внедрения автоматизации является растущая сложность ИТ-инфраструктуры, вызванная миграцией в облако и его внедрением. Почти половина респондентов (44%) определили этот вызов как свое главное внутреннее препятствие. Учитывая, что 92% организаций уже имеют стратегию работы с несколькими облачными провайдерами или планируют ее внедрить, очевидно, что автоматизация рассматривается как решение для оптимизации и упрощения операций в этой сложной среде.

Хотя ИТ-отделы остаются на переднем крае усилий по автоматизации, финансовые службы (89%) и служба поддержки клиентов (89%) также активно стремятся автоматизировать процессы в ближайшем будущем. Это расширение масштабов автоматизации свидетельствует о том, что организации признают ее потенциал для улучшения ИТ-операций и общих бизнес-функций.

Организации не ограничиваются одним подходом. Опрос показывает, что 74% организаций экспериментировали с генеративным ИИ, 68% изучали автоматизацию рабочих процессов, а 65% начали внедрять AIOps (искусственный интеллект для ИТ-операций). Эта диверсификация указывает на готовность исследовать различные пути автоматизации, чтобы найти лучшее решение для их конкретных потребностей.

Влияние на рабочую силу

Быстрые темпы внедрения автоматизации вызывают опасения относительно будущего рабочей силы. Около 26% руководителей ИТ-подразделений выразили обеспокоенность по поводу восприятия нестабильности на рабочем месте и избыточности рабочих мест для сотрудников. Этот парадоксальный момент заслуживает внимания, поскольку 60% лиц, принимающих решения в сфере ИТ, сообщили, что автоматизация повысила удовлетворенность сотрудников и увеличила производительность в их организациях.

Хотя автоматизация решает многие проблемы, кибербезопасность остается главной заботой лиц, принимающих решения в сфере ИТ. 54% респондентов определили кибербезопасность как самый значительный внешний риск для своих организаций в течение следующих 12 месяцев, опередив опасения по поводу возможной рецессии (36%). Однако только 38% организаций внедрили автоматизацию для устранения рисков кибербезопасности. Этот явный разрыв между осведомленностью и действиями подчеркивает срочность решения проблем уязвимостей в области кибербезопасности.

Планы на будущее в области автоматизации

Несмотря на текущий пробел в использовании автоматизации для кибербезопасности, 49% респондентов планируют внедрить ту или иную форму автоматизации для укрепления своих мер кибербезопасности в течение следующих шести месяцев. Этот проактивный подход указывает на то, что организации согласовывают свои стратегии автоматизации с потребностями в области кибербезопасности.

В заключение, лица, принимающие решения в сфере ИТ, ускоряют внедрение автоматизации для решения проблем сложности ИТ, возникающих из-за миграции в облако, и для укрепления своей кибербезопасности. Хотя опасения по поводу избыточности рабочих мест сохраняются, большинство респондентов считают, что автоматизация может потенциально повысить удовлетворенность сотрудников и производительность. По мере дальнейшего развития цифрового ландшафта организации готовы принять автоматизацию как стратегическую необходимость для выживания и успеха в современном бизнес-ландшафте.