Интеграция ИИ на рабочем месте требует продуманного перепроектирования, советует исполнительный директор Mercer

В недавнем интервью Business Insider на Всемирном экономическом форуме в Давосе Равин Джесутасан, глобальный лидер по услугам трансформации в Mercer, поделился своими взглядами на интеграцию искусственного интеллекта (AI) на рабочем месте.

Джесутасан предостерег от веры в то, что ИИ мгновенно революционизирует производительность, подчеркнув необходимость стратегического и человеко-ориентированного подхода для раскрытия его потенциала.

Роль ИИ в трансформации рабочего места

Джесутасан признал растущий интерес к ИИ для повышения производительности и снижения затрат в бизнесе. Однако он подчеркнул, что внедрение ИИ требует большего, чем просто «внедрение этой технологии» и ожидание немедленных результатов. Вместо этого он подчеркнул необходимость перепроектирования рабочих процессов и учета более широкой рабочей среды для раскрытия полного потенциала ИИ.

Исполнительный директор Mercer указал на распространенную проблему: многие корпоративные лидеры не имеют соответствующего мышления для перестройки рабочих процессов с человеко-ориентированным подходом. Он предостерег от преследования исключительно прибыльных мотивов и призвал лидеров приоритизировать продуманное перепроектирование рабочих процессов на благо как сотрудников, так и организации.

Джесутасан выделил важность активного вовлечения рабочей силы в процесс интеграции ИИ. Он утверждал, что успех заключается в переосмыслении структуры работы и обеспечении активного участия сотрудников. Путь к извлечению выгод из ИИ, согласно Джесутасану, требует сотрудничества и диалога между лидерами и их командами.

Медленное внедрение ИИ

Несмотря на шумиху вокруг потенциала ИИ, Джесутасан отметил, что многие компании медленно принимают эту технологию. Некоторые внедрили инструменты на базе ИИ для повышения производительности, но широкое внедрение было постепенным. Крупные организации, такие как AT&T и Deloitte, вошли в эту область, но отрасль еще не смогла в полной мере использовать возможности ИИ.

Хотя бизнес-лидеры часто фокусировались на потенциале ИИ для повышения производительности и сокращения затрат, сотрудники нашли творческие способы использования инструментов ИИ в своих повседневных рутинах. Без официального разрешения работники иногда обращаются к решениям на базе ИИ, таким как ChatGPT, для выполнения дополнительных задач и обязанностей.

Джесутасан считает, что ИИ имеет потенциал стать революционным для рабочей силы, но только если он будет интегрирован правильно и комплексно. Это включает в себя не только внедрение технологии; это требует всесторонней переоценки структур работы и мышления лидеров.

Стратегии эффективной интеграции ИИ

Для успешной интеграции ИИ на рабочем месте Джесутасан предложил следующие стратегии:

Перепроектирование рабочих процессов: Компании должны инвестировать в перепроектирование рабочих процессов с акцентом на человеко-ориентированные ценности, делая работу более эффективной и увлекательной.

Вовлечение рабочей силы: Вовлечение сотрудников в процесс интеграции ИИ имеет решающее значение. Их идеи могут способствовать более гладкому и эффективному переходу.

Сдвиг мышления: Корпоративные лидеры должны изменить свое мышление с узкого прибыльно-ориентированного подхода на тот, который приоритизирует благополучие и удовлетворенность их рабочей силы.