Mercer高管建议：工作场所的人工智能整合需要深思熟虑的重新设计

在达沃斯世界经济论坛接受《商业内幕》采访时，Mercer全球转型服务负责人Ravin Jesuthasan分享了他关于将人工智能（AI）整合到工作场所的见解。

Jesuthasan警告不要相信人工智能会立即革命化生产力，强调需要一种战略性和以人为本的方法来发挥其潜力。

人工智能在工作场所转型中的作用

Jesuthasan承认商界对人工智能提高生产力和降低成本的兴趣日益浓厚。然而，他强调人工智能的实施不仅仅是“插入这项技术”并期望立即见效。相反，他强调了重新设计工作流程并考虑更广泛的工作环境以释放人工智能全部潜力的必要性。

Mercer高管指出了一个普遍存在的挑战：许多企业领导者缺乏以人为中心的方法重塑工作流程的适当心态。他警告不要仅仅追求利润驱动的动机，并鼓励领导者优先考虑深思熟虑的工作流程重新设计，以造福员工和组织。

Jesuthasan强调了在人工智能整合期间积极让员工参与的重要性。他认为，成功在于重新思考工作结构，并确保员工积极参与。根据Jesuthasan的说法，利用人工智能益处的旅程需要领导者与其团队之间的协作和对话。

人工智能采用缓慢

尽管围绕人工智能潜力的炒作不断，但Jesuthasan指出，许多公司采用该技术的速度缓慢。一些公司推出了人工智能支持的工具以提高生产力，但广泛整合进展缓慢。AT&T和德勤等知名机构已涉足这一领域，但行业尚未充分利用人工智能的能力。

虽然商业领袖通常关注人工智能在提高生产力和降低成本方面的潜力，但员工已经找到了在日常工作中利用人工智能工具的创造性方法。在没有官方授权的情况下，工人有时会转向ChatGPT等基于人工智能的解决方案来处理额外任务和责任。

Jesuthasan认为，人工智能有潜力对劳动力产生革命性影响，但前提是必须正确且全面地整合。这不仅仅是实施技术；它需要对工作结构和领导心态进行全面重新评估。

有效整合人工智能的策略

为了成功将人工智能整合到工作场所，Jesuthasan建议以下策略：

重新设计工作流程：公司应投资于重新设计工作流程，重点关注以人为本的价值观，使工作更高效、更具吸引力。

让员工参与：让员工参与人工智能整合过程至关重要。他们的见解有助于更顺畅、更有效的过渡。

心态转变：企业领导者应从狭隘的利润驱动方法转变为优先考虑员工福祉和满意度的方法。