MetaがWhatsAppに広告を導入、ユーザープライバシーへの懸念が高まる

Metaは、広告を避けてきた創設者を持つプラットフォームを11年前に買収してから、ついにWhatsAppに広告を導入します。

Metaが190億ドルで買収したこのメッセージングアプリは、世界中で3つの新しい広告フォーマットを導入しており、これもユーザープライバシーへの懸念を招いています。しかし、同社は広告がプライベートメッセージに表示されないことを保証しています。

Metaは広告をWhatsAppの新しい隅に配置します

同社は、ユーザーのチャットと新しいビジネスツールの間に明確な線引きを保っています。メッセージはエンドツーエンドで暗号化されたままなので、WhatsAppでさえもそれを読むことはできません。広告も、人々の会話を使用してターゲット設定されることはありません。

代わりに、WhatsAppは、ユーザーの国、都市、言語、アプリの使用方法（どのアップデートを閲覧したか、またはフォローしたチャンネルなど）といった基本的な情報に依存します。ユーザーがアカウントをFacebookやInstagramとリンクしている場合、よりパーソナライズされた提案が期待できます。

では、これらの広告はどこに表示されるのでしょうか？アプリの下部に隠された「Updates」タブという場所です。同社によると、これはすでにステータス投稿やチャンネルコンテンツなどをホストしているスペースであり、ユーザーがInstagramストーリーで見るものとほぼ同様です。

企業は、新しいフォロワーを獲得するために、そのセクションでのアップデートのプロモーションに支払うことができます。また、ボーナスコンテンツに対してサブスクリプション料金を課す企業も現れるかもしれません。WhatsAppは収益の10%を手数料として徴収します。企業の規模によっては、これに加えてアプリストア手数料が発生する可能性があります。

企業は、ステータスアップデートのように見える広告枠を購入することもできます。ユーザーがそれをタップすると、企業とのダイレクトチャットが開きます。これは、古い「詳細はこちら」バナー広告のよりスマートでスムーズなバージョンと考えることができます。

2014年に連邦取引委員会（Federal Trade Commission、FTC）の審査対象となった取引で買収されて以来、このメッセージングアプリは成長を続けてきましたが、Instagram、Facebook、そして最近のThreadsとは異なり、WhatsAppは広告を許可してきませんでした。共同創設者のJan KoumとBrian Actonは、広告業界への軽蔑を隠していませんでした。

CNBCによると、2人はアプリに広告や他の嫌いな慣行を氾濫させようとする執行部と衝突した後、Facebookを去りました。

Metaはユーザーにオプションを提供しているのか？

ソーシャルメディアアナリストであるMatt Navarra氏は、これはすべてMetaがWhatsAppをようやく収益化しようとする計画の一部だと述べています。「彼らは、それを本格的な収益源に変えるための基盤を築いています」と彼は言いました。

しかし、リスクもあります。特に英国やヨーロッパのように、人々がまだWhatsAppを純粋なメッセージングサービスとして扱っている地域では、ユーザーはそれがFacebookに似始めることに対して喜ばないかもしれません。

「ノイズが多かったり、単なる広告プラットフォームのように感じ始めたりすると、人々は強く反発する可能性があります。」

Navarra氏。

WhatsAppの最高責任者であるWill Cathcart氏は、ユーザーがチャットのためにアプリを使用している限り、ほとんど変化に気づかないと主張しています。

「チャンネルをフォローしたり広告を見たりしたくない場合は、しなくてもかまいません」と彼は言いました。「あなたの受信トレイは同じままです。」

それでも、変更できないものがいくつかあります。Updatesタブ自体、MetaのAIチャットボタンのボタン、そしてチャンネルセクション？これらは残り続けます。Cathcart氏は、ユーザーが多くの機能を削除できるようにすると、かえって混乱を招くと述べています。

「設定が過剰なアプリを作りたくありません」と彼は付け加えました。

ただし、彼は特にAIツールが恒久的に表示されることに関するフィードバックについて、同社が注視していることを認めています。興味深いことに、Updatesタブはまだ英国ではそれほど人気ではありませんが、他の地域では広まりつつあります。

これらの変更を段階的にロールアウトすることで、Metaはユーザーの快適さを保ちながら、WhatsAppを収益を生むプラットフォームへと導こうとしていることが明確です。

MetaはWhatsAppの具体的な売上高を開示していませんが、アナリストたちは以前、企業がアプリ上で顧客とメッセージングするためのサービスやツールに対して課金することで、年間5億ドルから10億ドルの収益を上げていると推定していました。