Amazon lance Rufus, son assistant d'achat IA, en Inde

Le géant du e-commerce Amazon a annoncé le lancement de son assistant d'achat basé sur l'intelligence artificielle en Inde. Amazon commencera par une phase bêta, avant un déploiement plus large prévu ultérieurement.

D'après l'annonce officielle d'Amazon, Rufus est un assistant d'achat expert basé sur l'intelligence artificielle. Amazon précise que Rufus est entraîné sur le catalogue de produits Amazon et peut aider les clients en répondant à leurs questions sur les achats, les produits et les comparaisons, et en leur proposant des recommandations.

Amazon déploie la version bêta de Rufus auprès de certains clients

Amazon a annoncé le lancement aujourd'hui de la version bêta de Rufus auprès d'un groupe restreint de clients via son application mobile. L'assistant d'achat IA sera ensuite déployé progressivement auprès de tous les utilisateurs dans les semaines à venir. Ce lancement fait suite à son succès sur le marché américain.

Ce n'est pas la première expérience d'Amazon avec l'IA. Selon le géant du e-commerce, l'entreprise utilise l'IA depuis plus de 25 ans, notamment pour les capacités conversationnelles d'Alexa et les avis générés par l'IA.

« Au cours de l'année écoulée, nous avons introduit un certain nombre de nouvelles fonctionnalités basées sur l'IA générative sur la plateforme Amazon.in afin de rendre les achats encore plus faciles et plus pratiques. »

a déclaré Amazon.

Rufus peut aider les clients à faire leurs achats en fonction de leurs activités et événements

Dans son communiqué, Amazon a mis en avant certaines des fonctionnalités clés de Rufus qui peuvent améliorer l'expérience d'achat des clients.

Amazon a déclaré que Rufus peut améliorer sensiblement les réponses en proposant aux clients des produits adaptés à leurs besoins. Outre les questions de base et les demandes d'informations générales, Rufus peut les aider à effectuer des recherches de produits plus approfondies, notamment en leur fournissant des recommandations pour l'achat d'un téléphone, d'un ordinateur portable, etc.

De plus, les clients peuvent demander à trouver des produits en fonction d'un événement, d'un usage ou de toute autre raison particulière. Fait intéressant, les utilisateurs d'Amazon peuvent demander la liste des ingrédients nécessaires à la préparation de leur plat préféré, et Rufus peut la leur fournir.

Les clients peuvent également comparer différents produits pour analyser leurs caractéristiques et ainsi choisir celui qui leur convient le mieux. Cependant, Amazon a indiqué que l'intelligence artificielle générative n'en est qu'à ses débuts et que cette technologie ne sera pas toujours infaillible. « Nous continuerons d'améliorer nos modèles d'IA et d'affiner les réponses afin de rendre Rufus toujours plus utile », a déclaré Amazon.