Cloudflare تتهم خطأ في قاعدة البيانات بالتسبب في انقطاع الإنترنت بنسبة 20%

أوقفت شركة Cloudflare، وهي شركة رائدة في توفير البنية التحتية والأمن للإنترنت، حوالي 20% من الإنترنت صباح الثلاثاء إثر عطل فني. وتوقفت مواقع ويب رئيسية، بما في ذلك ChatGPT وX وCoinbase وSpotify وToncoin، عن العمل. 

يُشغّل مزود أمن الإنترنت حركة مرور ما يقرب من ثلث أفضل 10,000 موقع إلكتروني. في البداية، حققت الشركة في السبب الجذري للمشكلة، معتبرةً إياه هجومًا إلكترونيًا محتملًا، لكنها أكدت لاحقًا عدم وجود أي نشاط ضار.

وقد أوضحت شركة Cloudflare سبب الاضطراب، وعزته إلى خلل كامن في نظام إدارة الروبوتات الخاص بها.

أثار الانقطاع نقاشات حول الحاجة إلى أنظمة إنترنت لامركزية 

وفقًا للتقرير المفصل الذي قدمته شركة Cloudflare، فقد حدث العطل بسبب تغيير في أذونات أحد أنظمة قواعد البيانات الخاصة بهم، مما تسبب في قيام قاعدة البيانات بإخراج إدخالات متعددة في "ملف الميزات" الذي يستخدمه نظام إدارة الروبوتات.

تم تصميم الروبوت لإدارة حركة الروبوت الآلية وحماية مواقع الويب من هجمات رفض الخدمة الموزعة (DDoS)، والتي تضاعف حجمها ثم انتشرت إلى جميع الأجهزة التي تشكل الشبكة، مما تسبب في تعطل البرنامج.  

في 18 نوفمبر، واجهت خدمة Cloudflare انقطاعًا في الخدمة، نتيجةً لمشكلة في ميزة إدارة الروبوتات، مما أثر على العديد من خدمات Cloudflare. إليكم تفاصيل ما حدث: https://t.co/7WArlr5ghI

— كلاود فلير (@Cloudflare) ١٨ نوفمبر ٢٠٢٥

داين نخت، كبير مسؤولي التكنولوجيا في شركة كلاود فلير، أصدر بيانًا يعتذر فيه عن العطل، مصرحًا بأن الشركة قد خذلت عملاءها ومنظومة الإنترنت ككل. وأكد مجددًا سبب الخلل، مشيرًا إلى أن المشكلة لم تكن اختراقًا أمنيًا، بل خللًا في الإعدادات لم يُكتشف أثناء الاختبار. 

الانقطاع أثر حوالي 20% من جميع المواقع الإلكترونية، واستمر لثلاث ساعات تقريبًا، بدءًا من الساعة 6:20 صباحًا بتوقيت شرق الولايات المتحدة حتى حوالي الساعة 9:30 صباحًا بتوقيت شرق الولايات المتحدة، عندما بدأت العديد من الخدمات في استئناف عملياتها الاعتيادية. يأتي انقطاع الخدمة بعد شهر تقريبًا من مماثلةdent وقعت في خدمات أمازون ويب. تأثر ما لا يقل عن 10,000 موقع إلكتروني وتطبيق، مما أثار مخاوف مجتمع الإنترنت بشأن نقاط ضعف فردية في أنظمة الإنترنت المركزية. 

ووصف ألب توكر، مدير شركة NetBlocks،dent بأنه خلل كارثي في ​​البنية التحتية لشركة Cloudflare، مسلطًا الضوء على الاعتماد الكبير للإنترنت على البنية التحتية للحماية من هجمات DDoS والحفاظ على وقت التشغيل. 

وفقًا لجاك مور، مستشار الأمن السيبراني العالمي لدى ESET، غالبًا ما يكون لدى الشركات خيارات قليلة سوى الاعتماد على Cloudflare وMicrosoft Azure وAWS للاستضافة، مما يجعل حجم الانقطاعات أكثر تأثيرًا.

رددت EthStorgae، وهي مجموعة ويب بلوكتشين لامركزية، وجهة النظر التي شاركها المؤسس المشارك Ethereum فيتاليك بوتيرين بأنه من الضروري الحفاظ على الأنظمة التي لا تعتمد على الثقة واللامركزية في "بيان لا تعتمد على الثقة"، محذرًا من أن الأنظمة المركزية تقدم نقطة فشل واحدة. 

انخفض سهم Cloudflare بنسبة 3٪ بعدdent

قامت Cloudflare منذ ذلك الحين بتطبيق إصلاح، وهي تراقب النظام لضمان استقراره التام. ووفقًا لكنيتشت، المدير التقني للشركة، فإنهم يُجرون المزيد من الفحوصات لمنعdentمماثلة، وسيقدمون تقريرًا شاملًا ومفصلًا لاحقًا. 

انخفض سعر سهم Cloudflare بنحو 3% عقب الحادثةdentمما أثار مخاوف بشأن موثوقية خدماتها. وحتى الآن، لا يزال السهم منخفضًا بنسبة 2.83% خلال الأربع والعشرين ساعة الماضية، حيث يُتداول عند 196.53 دولارًا أمريكيًا في بورصة نيويورك. 

الشركة أكدت امتلاكها مراكز بيانات في 330 مدينة، ونحو 13000 شبكة متصلة بها مباشرةً، بما في ذلك كبرى شركات تزويد خدمات الإنترنت، ومزودي الخدمات السحابية، والشركات. وبحسب تقرير الشركة، فقد تأثرت الخدمات التالية، بما في ذلك شبكة توصيل المحتوى الأساسية (CDN) وخدمات الأمان، مما أدى إلى ظهور رموز حالة HTTP 5xx.

من بين الخدمات الأخرى التي تعطلت: Turnstile، وWorkers KV، وDashboard، وأمان البريد الإلكتروني، وAccess.
هذه الحادثةdent حول مرونة الإنترنت في هذا القطاع، حيث أشار العديد من المراقبين إلى أنه على الرغم من أن هذه الخدمات تُقدم دعمًا كبيرًا، إلا أن الانقطاعات المسجلة الشهر الماضي في AWS وCloudflare تُظهر هشاشة البنية التحتية وقدرتها على توليد انقطاعات متتالية من مزود واحد.

أكدت شركة Cloudflare حتى الآن أن الانقطاع غير مقبول ووعدت بتعزيز إجراءات المراقبة والاختبار.