Cloudflare تُرجح خطأ في قاعدة البيانات وراء الانقطاع الذي أخرج 20% من الإنترنت عن الخدمة

أوقفت Cloudflare، المزود الرئيسي للبنية التحتية والأمن للإنترنت، حوالي 20% من الإنترنت صباح يوم الثلاثاء بعد فشل تقني. انقطعت مواقع رئيسية، بما في ذلك ChatGPT وX وCoinbase وSpotify وToncoin. 

يقوم مزود أمان الإنترنت بتشغيل حركة المرور لما يقرب من ثلث أفضل 10,000 موقع على الويب. بدأت الشركة في التحقيق في السبب الجذري للمشكلة على أنه هجوم إلكتروني محتمل، لكنها أكدت لاحقًا أنه لم يكن هناك نشاط خبيث.

وضحت Cloudflare سبب الانقطاع, ونسبته إلى خطأ خفي في نظام إدارة الروبوتات الخاص بها.

أثار الانقطاع مناقشات حول الحاجة إلى أنظمة إنترنت لامركزية 

ووفقًا للتقرير المفصل تقرير الذي قدمته Cloudflare، تم تشغيل الفشل عن طريق تغيير في صلاحيات إحدى أنظمة قواعد البيانات الخاصة بها، مما تسبب في إخراج قاعدة البيانات لمدخلات متعددة إلى "ملف ميزة" يستخدمه نظام إدارة الروبوتات.

يتم تصميم الروبوت لإدارة حركة مرور الروبوتات الآلية وحماية المواقع من هجمات حجب الخدمة الموزعة (DDoS)، التي تضاعف حجمها ثم تم نشرها على جميع الآلات التي تشكل الشبكة، مما تسبب في تعطل البرنامج.  

في 18 نوفمبر، عانت Cloudflare من انقطاع في الخدمة ناتج عن مشكلة في ميزة إدارة الروبوتات (Bot Management)، مما أثر على خدمات متعددة تابعة لـ Cloudflare. إليك تفصيلاً لما حدث. https://t.co/7WArlr5ghI

— Cloudflare (@Cloudflare) 18 نوفمبر 18، 2025

Dane Knecht، كبير مسؤولي التكنولوجيا في Cloudflare، أصدر اعتذارًا عامًا بيان عن الانقطاع، موضحًا أن الشركة فشلت في خدمة عملائها والنظام البيئي الأوسع للإنترنت. وأكد مرة أخرى سبب العطل، مشيرًا إلى أن الاختراق الأمني لم يكن المشكلة، بل مشكلة تكوين لم يتم اكتشافها أثناء الاختبار. 

أثر الانقطاع على تقريباً 20% من جميع المواقع واستمر لمدة ثلاث ساعات تقريبًا، بدءًا من 6:20 صباحًا بتوقيت شرق الولايات المتحدة حتى حوالي 9:30 صباحًا بتوقيت شرق الولايات المتحدة عندما بدأت خدمات متعددة في استئناف العمليات الطبيعية. يأتي انقطاع الخدمة بعد شهر واحد فقط من حادث مشابه حدث انقطاع في خدمات Amazon Web Services. تأثر ما لا يقل عن 10,000 موقع وتطبيق، مما أثار مخاوف في مجتمع الإنترنت حول نقاط الفشل المفرد في أنظمة الإنترنت المركزية. 

وصف Alp Toker، مدير NetBlocks، الحادث بأنه انقطاع كارثي للبنية التحتية لـ Cloudflare، مسلطًا الضوء على الاعتماد الكبير للإنترنت على هذه البنية التحتية للحماية من هجمات DDoS والحفاظ على وقت التشغيل. 

ووفقًا لـ Jack Moore، المستشار العالمي للأمن السيبراني في ESET، فإن الشركات غالبًا لا تملك خيارات كثيرة سوى الاعتماد على Cloudflare وMicrosoft Azure وAWS للاستضافة، مما يجعل حجم الانقطاعات أكثر تأثيرًا.

أعاد EthStorgae، وهي مجموعة ويب لامركزية على البلوك تشين، تأكيد الرأي المشترك مع المؤسس المشارك لـ Ethereum Vitalik Buterin، وهو ضرورة الحفاظ على الأنظمة اللامركزية التي لا تعتمد على الثقة في "بيان اللامركزية"، محذرًا من أن الأنظمة المركزية تقدم نقطة فشل مفردة. 

تنخفض أسهم Cloudflare 3% بعد الحادث

نفذت Cloudflare منذ ذلك الحين إصلاحًا وتراقب النظام لضمان الاستقرار الكامل. ووفقًا لـ Knecht، كبير مسؤولي التكنولوجيا في الشركة، فإنهم يقومون بإجراء فحوصات إضافية لمنع حوادث مماثلة وسيقدمون تقريرًا مفصلاً لاحقًا. 

انخفض سعر سهم Cloudflare بنسبة 3% تقريبًا بعد الحادث، مما أثار مخاوف بشأن موثوقية خدماتها. حتى الآن، لا يزال السهم هابطًا بنسبة 2.83% على مدار الـ 24 ساعة الماضية، التداول عند سعر 196.53 دولار في بورصة نيويورك (NYSE). 

الشركة Ajna أن لديها مراكز بيانات في 330 مدينة وحوالي 13,000 شبكة متصلة بها مباشرة، بما في ذلك مزودو الإنترنت الكبار ومزودو السحابة والشركات. ووفقًا لتقرير الشركة، تأثرت الخدمات التالية، بما في ذلك خدمات Core CDN والأمان، والتي أعطت أكواد حالة HTTP 5xx.

شملت الخدمات الأخرى التي فشلت Turnstile وWorkers KV ولوحة التحكم وأمان البريد الإلكتروني وAccess.
أثار الحادث أسئلة حول مرونة الإنترنت عبر الصناعة، مع ملاحظة العديد من المراقبين أنه بينما تقدم هذه الخدمات مساعدة كبيرة، فإن الانقطاعات المسجلة الشهر الماضي في AWS وCloudflare توضح هشاشة البنية التحتية وإمكانية تسرب الاضطرابات من مزود واحد.

أكدت Cloudflare حتى الآن أن الانقطاع غير مقبول ووعدت بتحسين إجراءات المراقبة والاختبار.