Искусственный интеллект и автоматизация занимают все более важное место в быстро меняющемся технологическом мире, поэтому специалисты в области психического здоровья сталкиваются с новыми вызовами, адаптируясь к новой ситуации. Рост популярности терапии с использованием цифровых устройств вызывает обеспокоенность у специалистов, занимающихся методами индивидуальной психотерапии.
Влияние ИИ на сферу психического здоровья
Ожидается, что мировой рынок искусственного интеллекта вырастет в несколько раз и к 2030 году может достичь 1037 миллиардов долларов. Достижения в области ИИ, ставшие результатом развития этой технологии, открыли путь для приложений, позволяющих в режиме реального времени взаимодействовать или общаться со своими чат-ботами-терапевтами в рамках программ для поддержания психического здоровья. Приложения, такие как Wysa и Youper, доступны круглосуточно, недороги и быстры, что делает их доступными для любого человека, желающего улучшить свое психическое здоровье.
Хотя эти приложения вызывают сомнения в своей эффективности, их способность понимать и учитывать очень сложные человеческие чувства кажется недостижимой. Аналогично, отсутствие регулирования в индустрии приложений для психического здоровья ставит под сомнение качество предоставляемой этими приложениями помощи. Онлайн-терапия: как часто вы сталкиваетесь с этим вопросом? Некоторые могут рассмотреть возможность обращения к онлайн-терапии, учитывая её удобство и лёгкость доступа.
В то время как все эти изменения происходят на фоне продолжающегося процесса адаптации традиционных терапевтов к новым требованиям лечения, многие терапевты теперь предлагают возможность виртуальных консультаций, что дает клиентам возможность проходить терапию дома через интернет. Эта адаптация ускорилась с началом пандемии коронавируса и продолжается даже после отмены карантинных мер.
Человеческое общение против терапии с помощью чат-бота
Поскольку терапия с использованием ИИ лишена реального человеческого взаимодействия, необходимо будет привнести эмоции, чтобы создать ощущение связи между человеком и машиной. Терапия — это гармоничный процесс, и связь между терапевтом и клиентом имеет решающее значение для исцеления. Чат-боты могут имитировать разговор, но невозможно общаться с ними так, как мы общаемся с человеком, потому что им не хватает эмпатии и понимания, на которых строится человеческое взаимодействие.
Люди обычно чувствуют себя более комфортно, когда кто-то признает и понимает их проблемы, чего трудно добиться с помощью чат-ботов. В терапии это гораздо больше, чем просто «разговор»; сочетание человеческого общения и эмпатии делает это возможным. Второстепенная цель терапии — дать людям возможность взаимодействовать с окружающим миром и строить отношения, что может быть сложно при использовании чат-ботов в терапии.
Будущее терапии
Приложения на основе ИИ с широкими функциональными возможностями все еще не могут полностью заменить качество и глубину помощи, с которыми сталкивается человек при традиционных терапевтических подходах. Тем не менее, врачам не следует отвергать исключительно положительные эффекты внедрения технологий в свою практику. Вместо того чтобы бояться технологий как инструмента, отдаляющего от человеческого взаимодействия, им следует рассматривать их как средство улучшения, а не замены человеческого общения.
Специалистам в области психического здоровья следует постоянно следить за влиянием ИИ на свою профессию и помнить, что, хотя ИИ повышает качество услуг, в некоторых областях психиатрической помощи по-прежнему необходим человеческий подход. По мере развития и совершенствования технологий, ключевым моментом становится поиск баланса между инновациями и основами терапии.
