Relatórios da WTTC e da Microsoft destacam o impacto da IA ​​em viagens e turismo

O relatório mais recente do Conselho Mundial de Viagens e Turismo (WTTC) e da Microsoft destaca o papel fundamental que a Inteligência Artificial (IA) desempenha na transformação do futuro das viagens e do turismo. Esses relatórios enfatizam que a IA podedeficompletamente a experiência do cliente, impulsionar o crescimento sustentável das organizações e, possivelmente, promover a inovação no setor.

Compromisso com a adoção responsável da IA

Um dos principais objetivos do WTTC é demonstrar apoio, garantindo que apenas a IA segura, ética e inclusiva seja adotada. O WTTC divulgou relatórios sobre as implicações da IA ​​durante a Assembleia Geral da ONU, em Nova York, que destacaram os esforços do WTTC em prol da inovação, aliados aos princípios de segurança e ética na aplicação da IA.

O relatório sobre Inteligência Artificial (IA) Responsável examina os possíveis riscos decorrentes da utilização da IA ​​e oferece abordagens para o estabelecimento de diretrizes e preceitos que promovam a transparência, a responsabilidade e a honestidade. Aborda questões como a imparcialidade e a não discriminação, ou seja, se as decisões devem ser tomadas por seres humanos racionais por meio dos sistemas de IA.

Em Inteligência Artificial (IA): O relatório Estratégias Globais, Políticas e Regulamentações do WTTC apresentou uma análise abrangente do ecossistema de IA em diversos países e organizações internacionais. O relatório destaca como os formuladores de políticas estão lidando com os desafios da IA, legislando e promovendo o avanço e as técnicas inovadoras por meio da IA, incluindo a ética e a responsabilidade na área.

Perspectivas da indústria

Segundo Julia Simpson,dent e CEO do WTTC, a IA não é apenas mais uma ferramenta; ela traz grandes mudanças para o setor de viagens. Especificamente, ela destaca como a IA facilita uma abordagem personalizada e o efeito geral de sua implementação na redução do desperdício. Ela também aborda a automação baseada em IA voltada para a otimização dos processos de produção. Por fim, ela reflete sobre o que acontecerá com o setor no futuro devido à IA.

Julie Shainock, da Microsoft, diretora-geral da divisão de viagens, transporte e logística, afirma que a IA é amplamente utilizada no setor de viagens como um todo. Ela descreve o papel onipresente da IA ​​na revolução das experiências de consumidores e funcionários, além de impulsionar a eficiência operacional. A IA ajuda as organizações a analisar dados em tempo real, permitindo que os usuários tomem decisões rápidas, empáticas e eficazes.

A IA oferece uma perspectiva muito mais favorável para o crescimento e a inovação, permitindo que o setor de viagens e turismo se destaque, segundo o WTTC. Por outro lado, a escassez de profissionais qualificados em IA também representa um grande desafio, o que significa que, para que a IA seja adotada de forma mais proativa, mais barreiras precisam ser superadas.

Defesa da inovação ética em IA

O WTTC continua a fazer parte das partes interessadas envolvidas na defesa de uma inovação em IA segura, ética e inclusiva. A IA deve ser entendida como um foco estratégico desta organização, com investimentos no desenvolvimento de talentos e na cooperação entre IA e tecnologia, bem como entre humanos.

A inteligência artificial (IA) parece ser o agente transformador que está remodelando o setor de viagens e turismo. Nesse contexto, relatórios do Conselho de Viagens e Turismo de Wuhan (WTTC) e da Microsoft destacaram a importância e o papel da IA ​​responsável nessa área. Com base nos princípios de segurança, ética e inclusão, o setor poderá, portanto, aproveitar plenamente os benefícios da IA ​​e lidar com suas desvantagens.