세계여행관광협의회(WTTC)와 마이크로소프트의 최신 보고서는 인공지능(AI)이 여행과 관광의 미래를 변화시키는 데 어떤 역할을 하는지를 지적합니다. 이러한 보고서는 실제로 AI가 고객 경험을 완전히defi하고 조직 간의 지속 가능한 성장을 촉진하며 업계 혁신을 촉진할 수 있다는 사실을 강조합니다.
책임감 있는 AI 도입을 위한 약속
WTTC의 주요 동기는 안전하고 윤리적이며 포용적인 AI만이 채택되도록 지원을 표시하는 것입니다. WTTC는 뉴욕시에서 열린 UN 총회에서 AI 영향에 대한 보고서를 발표했는데, 이는 AI 적용 시 안전 및 윤리 원칙과 결합된 발명을 위한 WTTC의 노력을 나타냅니다.
책임 있는 인공 지능(AI) 보고서는 AI 활용으로 인해 발생할 수 있는 위험을 조사하고 투명성, 책임성, 직설성을 지원하는 지침과 교훈을 설정하기 위한 접근 방식을 제공합니다. 공정성과 비차별성, 즉 합리적인 인간이 내리는 결정이 AI 시스템 뒤에 있는 인간이어야 한다는 우려를 다루고 있습니다.
인공 지능(AI): WTTC의 글로벌 전략, 정책 및 규정 보고서는 다양한 국가와 국제 조직에 걸쳐 AI 생태계의 존재를 평가한 것입니다. 정책 입안자들이 어떻게 AI 영역을 헤쳐나가고, AI 윤리와 책임을 포함해 AI를 통한 발전과 혁신 기술을 입법화하고 장려하는지에 주목합니다.
업계의 관점
WTTCdent 겸 CEO인 줄리아 심슨(Julia Simpson)에 따르면 AI는 단순한 도구가 아니라 여행 부문에 큰 변화를 가져옵니다. 구체적으로 그녀는 AI가 개인화된 접근 방식을 어떻게 촉진하는지와 AI 구현이 낭비를 줄이는 데 미치는 일반적인 효과를 지적합니다. 또한 그녀는 생산 프로세스 최적화를 목표로 하는 AI 기반 자동화에 대해서도 다룹니다. 마지막으로 AI로 인해 앞으로 업계에 어떤 일이 일어날지 암시한다.
여행, 운송 및 물류 산업 부문의 '전무 이사'인 Microsoft의 Julie Shainock은 AI가 여행 산업 전체에서 매우 광범위하게 사용되고 있다고 말합니다. 그녀는 소비자 및 직원 경험과 최첨단 운영 효율성을 혁신하는 데 있어서 AI의 유비쿼터스 역할을 설명합니다. 이는 조직이 실시간으로 데이터를 분석하여 사용자가 신속하고 공감하며 효과적인 결정을 내릴 수 있도록 지원합니다.
AI는 성장과 혁신에 훨씬 더 유리한 각도를 제공하며, 이를 통해 WTTC에 따르면 여행 및 관광 부문이 더 빛날 수 있습니다. 결과적으로 AI 숙련 인력 부족도 상당한 과제이며, 이는 AI를 보다 적극적으로 채택하려면 더 많은 장벽을 극복해야 함을 의미합니다.
윤리적인 AI 혁신에 대한 옹호
WTTC는 안전하고 윤리적이며 포괄적인 AI 혁신을 옹호하는 데 계속 참여하는 이해관계자의 일원입니다. AI는 이 조직의 전략적 초점, 인재 개발에 대한 투자, AI와 기술 간의 협력, 그리고 인간의 협력으로 해석됩니다.
AI는 여행 및 관광 사업을 재편하는 형태 에이전트인 것 같습니다. 그 와중에 우한. 여행관광협의회(WTTC)와 Microsoft의 보고서는 이 분야에서 책임 있는 AI의 위치와 중요성을 강조했습니다. 따라서 안전, 윤리, 포괄성의 원칙을 통해 업계는 AI의 이점을 완전히 수용하고 단점을 해결할 수 있습니다.
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