تقارير المجلس العالمي للسفر والسياحة ومايكروسوفت تسلط الضوء على تأثير الذكاء الاصطناعي على السفر والسياحة

يُشير أحدث تقرير صادر عن المجلس العالمي للسفر والسياحة (WTTC) ومايكروسوفت إلى الدور المحوري الذي يلعبه الذكاء الاصطناعي في تغيير مستقبل السفر والسياحة. ويؤكد هذا التقرير على قدرة الذكاء الاصطناعي على إعادةdefiتجربة العملاء بشكل جذري، وتعزيز النمو المستدام للمؤسسات، وربما تشجيع الابتكار في هذا القطاع.

الالتزام بالتبني المسؤول للذكاء الاصطناعي

يتمثل أحد أهم دوافع المجلس العالمي للسفر والسياحة في إظهار الدعم من خلال ضمان اعتماد الذكاء الاصطناعي الآمن والأخلاقي والشامل فقط. وقد أصدر المجلس تقارير حول آثار الذكاء الاصطناعي خلال انعقاد الجمعية العامة للأمم المتحدة في مدينة نيويورك، مما يعكس جهود المجلس في مجال الابتكار مع مراعاة مبادئ السلامة والأخلاق في تطبيق الذكاء الاصطناعي.

يتناول تقرير الذكاء الاصطناعي المسؤول المخاطر المحتملة الناجمة عن استخدامه، ويقترح سبلًا لوضع مبادئ وإرشادات تدعم الشفافية والمساءلة والشفافية. ويتناول التقرير مسائل تتعلق بحياده وعدم تمييزه، أي أن البشر العقلانيين يجب أن يكونوا هم من يقف وراء أنظمة الذكاء الاصطناعي.

في مجال الذكاء الاصطناعي، قدم تقرير "الاستراتيجيات والسياسات واللوائح العالمية" الصادر عن المجلس العالمي للسفر والسياحة، تحليلاً معمقاً لمنظومة الذكاء الاصطناعي في مختلف البلدان والمنظمات الدولية. ويسلط التقرير الضوء على كيفية تعامل صانعي السياسات مع تحديات الذكاء الاصطناعي، وسنّ القوانين، وتعزيز التقدم والتقنيات المبتكرة من خلاله، بما في ذلك أخلاقيات الذكاء الاصطناعي ومسؤولياته.

وجهات نظر الصناعة

بحسب جوليا سيمبسون، رئيسةdent إدارة المجلس العالمي للسفر والسياحة والرئيسة التنفيذية له، فإن الذكاء الاصطناعي ليس مجرد أداة أخرى، بل يُحدث تغييرات جذرية في قطاع السفر. وتشير تحديدًا إلى كيف يُسهّل الذكاء الاصطناعي اتباع نهج شخصي، وإلى الأثر العام لتطبيقه في الحد من الهدر. كما تتطرق إلى الأتمتة المدعومة بالذكاء الاصطناعي والموجهة نحو تحسين عمليات الإنتاج. وأخيرًا، تُلمّح إلى ما سيؤول إليه مستقبل هذا القطاع بفضل الذكاء الاصطناعي.

تقول جولي شاينوك، المديرة التنفيذية لقسم السفر والنقل والخدمات اللوجستية في مايكروسوفت، إن الذكاء الاصطناعي يُستخدم على نطاق واسع في قطاع السفر ككل. وتصف دوره المحوري في إحداث ثورة في تجارب العملاء والموظفين، ورفع كفاءة العمليات التشغيلية إلى مستويات متقدمة. فهو يساعد المؤسسات على تحليل البيانات في الوقت الفعلي، مما يُمكّن المستخدمين من اتخاذ قرارات سريعة وفعّالة ومدروسة.

يُوفّر الذكاء الاصطناعي منظورًا أكثر ملاءمة للنمو والابتكار، ما يُتيح لقطاع السفر والسياحة التميّز، وفقًا للمجلس العالمي للسفر والسياحة. ومع ذلك، يُشكّل نقص الكوادر المُؤهّلة في مجال الذكاء الاصطناعي تحديًا كبيرًا، ما يعني ضرورة تذليل المزيد من العقبات لتبنّي الذكاء الاصطناعي على نطاق أوسع.

الدعوة إلى ابتكار الذكاء الاصطناعي الأخلاقي

يواصل المجلس العالمي للسفر والسياحة (WTTC) دوره كأحد الجهات المعنية في الدعوة إلى ابتكار ذكاء اصطناعي آمن وأخلاقي وشامل. ويُعتبر الذكاء الاصطناعي محورًا استراتيجيًا لهذا المجلس، بما في ذلك الاستثمارات في تنمية المواهب، والتعاون بين الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا، وكذلك بين البشر.

يبدو أن الذكاء الاصطناعي هو العامل المؤثر الذي يُعيد تشكيل قطاع السفر والسياحة. وفي الوقت نفسه، أكدت تقارير مجلس السفر والسياحة العالمي (WTTC) ومايكروسوفت على مكانة وأهمية الذكاء الاصطناعي المسؤول في هذا المجال. ومن خلال مبادئ السلامة والأخلاق والشمولية، يُمكن لهذا القطاع الاستفادة الكاملة من مزايا الذكاء الاصطناعي ومعالجة سلبياته.