샤오미, YU7 전기 SUV 납기 1년 지연으로 고객 불만

샤오미는 새로 출시된 YU7 전기 SUV의 납기가 최대 1년까지 걸릴 것이라고 밝힌 후 구매자들로부터 역풍을 맞고 있습니다.

새롭게 출시된 차량에 대해 인상적인 300,000건의 주문을 축하한 후, 샤오미는 주문에 대한 빠른 납기 일정을 준수할 수 없다는 비판을 받고 있습니다.

샤오미, 고객들에게 1년 납기 지연 강요

샤오미는 새로 출시된 YU7 전기 SUV의 납기가 최대 60주까지 걸릴 수 있다고 밝힌 후 분노한 고객들의 물결로부터 비판을 받고 있습니다.

2025년 6월 27일 데뷔한 YU7은 광범위한 관심을 끌었습니다. 샤오미에 따르면, 이 차량은 단 18시간 만에 약 24만 건의 주문을 받았습니다. 그러나 즉시 인도할 수 있는 차량은 제한적이었습니다.

화요일까지 샤오미 공식 앱은 신규 주문에 대해 38주에서 60주 사이의 예상 대기 시간을 보여주었고, 이는 구매자들이 지연 사실을 예상하지 못했다고 주장하며 분노를 자아냈습니다.

고객들은 중국의 소비자 권리 웹사이트인 시나의 블랙 캣 불만 플랫폼에 불만을 표출했습니다. 금요일부터 400명 이상의 구매자가 샤오미가 납기 일정에 대해 투명하지 않았다는 점을 지적하며 공식 불만을 제기했습니다.

고객들은 회사가 주문 완료 후인 5,000위안(약 698달러)의 비환불 가능 예금을 이미 납부한 시점까지 연장된 인도 기간을 공개하지 않았다고 불평했습니다.

"지연 기간이 1년 이상 걸릴 줄 알았으면 주문하지 않았을 것입니다." 한 사용자가 블랙 캣(Black Cat) 플랫폼에 작성했습니다. 수십 명의 다른 구매자들도 이 의견에 동의했습니다. 고객들은 또한 현재 전기차에 적용되는 중국의 세금 면제 혜택이 2025년 말에 만료될 위험 등 잠재적 금융 패널티에 대한 우려를 제기했습니다.

2026년으로 인도일이 지연되면 일부 구매자는 초기 예상보다 수천 달러를 더 지불해야 할 수도 있습니다.

샤오미는 논란에 대해 공식적으로 논평하지 않았습니다. 그러나 회사의 CEO인 레이쥔은 수요일에 예정된 라이브 스트림 이벤트에서 YU7 출시와 관련된 "자주 묻는 질문"에 답변하겠다고 위보에서 발표했습니다.

올초 샤오미는 첫 모델인 SU7 세단의 치명적 충돌 사건과 해당 차량의 납기 일정 및 명확하지 않은 옵션들로 인해 소비자들의 불만을 겪었습니다.

전기차 생산의 현실

YU7의 출시를 앞두고 많은 기대가 모였습니다. 이 차량은 현재 중국에서 가장 많이 팔리는 SUV인 테슬라의 모델 Y에 대한 직접적인 경쟁자로 포지셔닝되었습니다. YU7의 기본 가격은 253,500위안(약 35,360달러)으로, 모델 Y보다 약 4% 저렴합니다.

샤오미의 CEO인 레이쥔은 SU7이 12월부터 월간 판매량에서 테슬라의 모델 3를 능가한 것처럼, YU7으로 SUV 산업에서 테슬라의 지배력에 도전할 의도라고 반복적으로 밝혔습니다.

하지만 YU7의 인기는 회사의 기대치를 뛰어넘었고, 이는 인도 능력에 영향을 미쳤습니다.

샤오미의 베이징 전기차 생산 시설은 급격히 성장했습니다. 월간 생산량은 2024년 3월의 4,000대에서 2025년 5월의 28,000대로 증가했으며, 회사는 인근 두 부지에 새로운 공장을 추가로 확장할 계획입니다.

그러나 인도 지연은 샤오미의 마케팅 야망과 전기차 산업에서의 운영 능력 간 격차를 부각시켰습니다.