샤오미, YU7 전기 SUV 출고 1년 지연으로 고객 불만 고조

샤오미는 새로 출시한 전기 SUV YU7의 배송이 최대 1년까지 걸릴 것이라고 밝힌 후 구매자들로부터 거센 비난을 받고 있다.

새로 출시한 차량의 주문량이 30만 건이라는 놀라운 기록을 세운 후, 샤오미는 주문 건에 대한 빠른 배송 일정을 제시하지 못해 비난을 받고 있습니다.

샤오미, 고객들에게 1년 배송 지연 사태 초래

샤오미가 새로 출시한 전기 SUV YU7의 배송이 최대 60주까지 걸릴 수 있다고 밝히면서 분노한 고객들로부터 거센 비난을 받고 있다.

2025년 6월 27일에 출시된 YU7은 폭발적인 관심을 불러trac습니다. 샤오미에 따르면 출시 후 단 18시간 만에 약 24만 건의 주문이 접수되었지만, 즉시 배송 가능한 물량은 한정적이었습니다.

화요일 기준으로 샤오미 공식 앱에는 신규 주문에 대한 예상 대기 시간이 38주에서 60주 사이라고 표시되어, 갑작스러운 배송 지연에 당황한 구매자들의 분노를 샀습니다.

중국 소비자 권리 웹사이트인 시나의 블랙캣 불만 접수 플랫폼에서 고객들이 불만을 쏟아냈습니다. 지난 금요일 이후 400명이 넘는 구매자들이 샤오미의 배송 일정에 대한 불투명한 태도를 이유로 공식 불만을 제기했습니다.

고객들은 회사가 주문을 완료한 후에야 배송 기간 연장 사실을 알려줬다며 불만을 제기하고 있습니다. 주문 후에는 이미 환불 불가 보증금 5,000위안(약 698달러)을 지불한 상태였습니다.

"1년 넘게 걸릴 줄 알았더라면 주문하지 않았을 겁니다." 한 사용자가 블랙캣 플랫폼에 이렇게 썼습니다. 다른 수십 명의 구매자들도 비슷한 의견을 밝혔습니다. 고객들은 특히 2025년 말 만료 예정인 중국의 전기차 면세 혜택을 놓칠 위험 등 재정적 불이익에 대한 우려도 제기했습니다.

납품이 2026년으로 지연될 경우 일부 구매자는 당초 예상보다 수천 달러를 더 지불해야 할 수도 있습니다.

에 대해 공식적인 입장을 밝히지 않았습니다 논란. 하지만 레이쥔 CEO는 웨이보를 통해 수요일에 예정된 라이브 스트리밍 이벤트에서 YU7 출시와 관련한 "자주 묻는 질문"에 답변할 것이라고 발표했습니다.

올해 초 샤오미는 치명적인 사고 와 차량 인도 일정 및 불분명한 옵션으로 인해 소비자들의 불만을 겪었습니다.

전기차 생산의 현실

YU7의 출시는 많은 기대를 모았습니다. 이 차량은 현재 중국에서 가장 많이 팔리는 SUV인 테슬라 모델 Y의 직접적인 경쟁 모델로 자리매김했습니다. YU7의 기본 가격은 253,500위안(약 35,360달러)으로, 모델 Y보다 약 4% 저렴합니다.

샤오미의 CEO 레이쥔은 YU7으로 테슬라의 SUV 시장 지배력에 도전하겠다는 의사를 여러 차례 밝혔으며, 실제로 SU7은 12월 이후 월간 판매량에서 테슬라 모델 3를 앞질렀습니다.

하지만 YU7의 인기는 회사의 예상을 뛰어넘었고, 이는 회사의 공급 능력에 영향을 미쳤습니다.

샤오미는 베이징에 위치한 전기차 생산 시설을 공격적으로 확장해 왔습니다. 월 생산량은 2024년 3월 4,000대에서 2025년 5월 28,000대로 증가했으며, 인근 부지 두 곳에 신규 공장을 건설하여 추가 확장을 계획하고 있습니다.

하지만 배송 지연은 샤오미의 마케팅 목표와 전기차 산업에서의 운영 역량 간의 격차를 여실히 드러낸다.