셰필드 교수는 AI가 crippling한 외로움의 치유책이 될 수 있다고 주장

셰필드 대학교의 인지 로봇학 교수인 토니 프레스콧(Tony Prescott)은 가디언(The Guardian)과의 인터뷰에서 AI가 인간의 고립을 예방하는 데 중요한 역할을 한다고 말했습니다. 프레스콧에 따르면, AI 동반자는 외로운 개인들에게 실제적인 사회적 기회를 제공할 수 있습니다.

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프레스콧 은 외로움이 사회에서 더 흔해졌으며, 특히 영국과 미국에서 두드러진다고 지적합니다. 영국에서는 인구의 7%에 해당하는 약 400만 명이 만성적인 외로움을 경험하고 있습니다. 하버드 대학교가 2021년에 실시한 설문조사에 따르면, 미국인의 37%가 '심각하게 외롭다'고 응답했으며, 젊은 층과 어린 자녀를 둔 어머니들이 가장 취약한 집단으로 나타났습니다.

수석 의료관, 고립감의 건강 위험 경고

미국 수석 의료관인 비베크 머티(Vivek Murthy) 박사는 고립감이 전염병이며 수많은 건강 문제와 연결되어 있다고 밝혔습니다. 여기에는 심혈관 질환, 알츠하이머병, 우울증이 포함됩니다. 이는 조기 사망 확률을 26% 높이며, 심혈관 질환, 치매, 뇌졸중, 우울증 및 불안과 관련이 있습니다.

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머티는 고립감과 그 영향에 대해 행동하여 사회로부터의 소외를 더 이상 피해야 한다고 강조했습니다. 또한 프레스콧은 주어진 시나리오에 기반하여 AI 동반자가 상호 참여적이고 상호 맞춤형인 유형의 사회적 상호작용을 제공할 수 있다고 주장합니다. 

“AI의 동반자는 이러한 악순환을 깨고 자아 존중감을 강화하며 사회적 기술을 유지하거나 개선하는 데 도움이 될 잠재력이 있습니다. 그렇다면 AI와의 관계는 개인들이 인간과 인공지능 모두와 동반자 관계를 찾을 수 있도록 도울 수 있습니다.”

토니 프레스콧

프레스콧은 또한 이러한 접근 방식의 위험성도 지적합니다. AI 동반자들은 사람들에게 자신들과 더 많은 시간을 보내도록 장려하도록 프로그래밍될 수 있으며, 이로 인해 의존하게 될 수 있습니다. 그는 이러한 위험을 피하기 위해 규제가 필요할 수 있다고 말합니다.

전문가들, 인간-AI 사회적 연결의 사회적 영향에 대해 논쟁

잠재적 이점에도 불구하고, 고립감 퇴치를 위한 AI 사용은 여전히 논쟁의 여지가 있습니다. MIT의 사회과학 교수인 쉐리 터클(Sherry Turkle)은 AI와의 상호작용이 인간 상호작용의 수와 깊이를 감소시킨다고 주장합니다.

브루넬 대학교의 노년학 및 공중보건 교수인 크리스티나 빅터(Christina Victor)도 인공지능과의 연결의 중요성에 대해 우려를 표명했습니다. 그는 가치의 어떤 형태라도 교환되지 않는 곳에서는 인간이 의미 있는 사회적 연결을 구축할 수 없다고 주장합니다.

듀크 대학교의 정신의학 및 의학 교수인 무랄리 도라이스와미(Murali Doraiswamy)는 사람들의 친밀한 우정이 고립감 퇴치에 도움이 된다는 데 동의합니다.

“현재 모든 증거는 친밀한 인간 친구를 갖는 것이 고립감에 대한 최선의 해결책임을 가리킵니다. 하지만 사회가 사회적 관계를 우선시하기 전까지, 로봇은 친구가 없는 수백만 명의 사람들을 위한 해결책입니다.”

도라이스와미

기업들, 고립감 감소를 위해 감성적 챗봇 개발 중

기술 기업들은 감정을 더 유창하고 지능적으로 감지하고 반응하는 챗봇을 개발하고 있습니다. 이전에 Cryptopolitan에서 보도된 바와 같이, ElliQ와 같은 기업들은 이전 대화와 관심사를 기억할 수 있는 친근한 AI를 모방한 챗봇을 설계하고 있습니다.

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최근 오픈AI가 새로운 챗봇 GPT-4o의 목소리를 빌려달라고 요청한 것으로 드러났습니다. 이는 소비자들이 도구를 ‘익숙하게’ 만들도록 돕기 위함이었습니다. 요한슨은 거절했지만, 챗봇은 친구와 가족이 요한슨의 목소리라고 믿는 음성을 가지고 출시되었습니다. 오픈AI는 이후 “요한슨女士에 대한 존중”을 이유로 음성 기능을 비활성화했습니다.