구글 클라우드, 파트너 인터페이스에 생성형 AI 통합으로 상호작용 용이화

구글 클라우드는 파트너 도구에서 인공지능을 구현하여 파트너들에게 더 나은 투명성과 효율성을 제공할 예정입니다. 구글은 파트너 생태계를 활성화하기 위해 AI에 깊이 투자했으며, 이를 통해 파트너들이 클라우드의 AI 기능을 활용하여 더 나은 성과를 낼 수 있도록 지원합니다. 

구글의 CEO인 선다르 피차이는 블로그에서 클라우드 비즈니스 성장을 집중적으로 추진하여 파트너들이 AI 도구와 컴퓨팅 인프라에 접근할 수 있도록 하여 비즈니스를 구축하고 변화시킬 수 있도록 한다고 언급했습니다. 그는 작년 클라우드의 연간 실행률이 360억 달러로, 5년 전의 5배에 달했다고 언급했습니다. 생성형 AI 통합으로 파트너 허브와 Delivery Navigator Portal이 가장 큰 혜택을 받을 것으로 예상됩니다.

구글 클라우드, AI로 인터페이스 재설계

놀라운 사실 중 하나는 생성형 AI 유니콘의 90%와 자금 지원된 생성형 AI 스타트업의 60%가 모두 구글 클라우드의 고객이라는 것입니다. 최근 구글은 소매업과 의료업을 포함한 다양한 산업에 생성형 AI 도구를 출시하여 시스템에서 더 많은 가치를 얻을 수 있도록 했습니다.

CRN은 구글 클라우드의 채널 및 파트너 프로그램 부사장인 콜린 카파세를 인용하여, 파트너들이 재무 통계 확인과 지출, 수입, 총 수익, 리베이트 등 다양한 명세서의 통계를 카테고리별로 볼 수 있는 모든 파트너를 위한 AI 자연어 포털을 도입한다고 밝혔습니다. 

구글은 또한 사용자가 목표를 달성하고 작업을 완료하는 데 도움이 되는 AI 에이전트를 제공하고 있습니다. 예를 들어 쇼핑객이 행사용 셔츠를 선택하거나 병원의 의료진이 교대 시 다른 직원에게 업무를 인계하는 것을 돕습니다. 이러한 에이전트는 텍스트, 오디오, 비디오 등 다양한 정보 모드를 함께 이해하여 관점을 형성할 수 있으며, 비즈니스와 거래를 지원하기 위해 미세 조정될 수도 있습니다.

AI 부트캠프를 통한 파트너 지원 

파트너용 Delivery Navigator Portal 전반에 걸쳐 구글의 구현 기술은 고객의 클라우드 마이그레이션을 간소화하고 용이하게 하는 데 도움이 됩니다. 파트너는 맞춤형 계획 생성, 견적, 기술 prerequisite, 형식 기반 출력물 제공, 그리고 클라우드에 프로세스를 배포하여 비즈니스에 혜택을 제공하는 단계별 기술 가이드를 생성할 수 있는 도구를 손에 쥐게 됩니다. 

카파세가 모든 도구와 프로세스가 이제 전문 지식이나 훈련 없이도 자연어로 상호작용할 수 있는 방식으로 개선되고 접근 가능해졌다고 말했을 때, 그녀는 다음과 같이 말했습니다.

“우리의 자체 전문 서비스 조직 [PSO]이 모든 자체 IP—프로젝트 수행 방법, 업무 범위 서술, 특정 프로젝트에 필요한 인력, 그리고 아키텍처 계획에 이르기까지—를 AI가 실행하는 장소입니다.”

출처: CRN.

구글이 클라우드 생태계 강화를 위해 취한 또 다른 주요 단계는 파트너들을 위한 기술 부트캠프입니다. 이는 파트너들이 AI를 활용하여 비즈니스를 개선할 수 있도록 기술, 전문 지식 및 도구를 지원합니다.

구글은 또한 파트너들이 원하는 작업을 수행하고 구글 검증 프로세스를 채택하여 AI의 도움으로 비즈니스 목표를 달성할 수 있도록 생태계 내 대규모 인재 풀을 만들려고 노력하고 있습니다. 많은 기업이 이러한 프로세스를 자체적으로 구현할 능력이 부족하므로, 그들을 지원하는 것이 전략이라고 구글은 말합니다.