Les vendeurs adoptent les ventes par canal grâce à l'IA, révèle une étude
- L'adoption de l'IA s'accélère dans le canal, les éditeurs et partenaires explorant activement les offres et intégrations IA.
- 77 % des fournisseurs de solutions ne proposent pas de produits commerciaux intégrant l'IA générative, ce qui indique un potentiel de croissance significatif.
- L'IA devrait entraîner un cycle massif de renouvellement des PC et du matériel d'ici la fin 2024, créant de nouvelles opportunités pour les partenaires du canal.
Une étude récente menée par The Channel Company (TCC) met en évidence une tendance croissante parmi les vendeurs, soulignant leur empressement à capitaliser sur le marché émergent de l'intelligence artificielle (IA) grâce aux ventes par canal. La recherche, présentée lors de la conférence XChange de TCC en mars 2024 par Kristy Davis, vice-présidente mondiale de l'IA, de l'innovation et des insights chez TCC, éclaire le rôle pivot des partenariats de canal dans le succès de la technologie IA.
Les fournisseurs en tête du mouvement
Les données révèlent que 33 % des fournisseurs disposent déjà d’une offre d’IA que les partenaires peuvent monétiser, tandis que 17 % collaborent avec des leaders technologiques de l’IA pour créer de telles offres. De plus, un impressionnant 28 % des fournisseurs développent actuellement des produits d’IA spécifiquement conçus pour la distribution par canal. Cet engagement massif des fournisseurs souligne le rôle pivot que le canal est appelé à jouer à l’ère de l’IA.
Depuis l’émergence de ChatGPT, un modèle linguistique d’IA révolutionnaire, le paysage des fournisseurs d’IA a connu une forte croissance, avec plus de 300 nouveaux acteurs entrant sur le marché. De plus, 74 % des plateformes de logiciels en tant que service (SaaS) ont intégré des capacités d’IA générative, indiquant que l’adoption de l’IA ne se limite pas aux grandes entreprises. Davis a noté une activité significative dans le segment du milieu de marché, allant de 100 à 1 000 utilisateurs.
Adoption interne de l’IA et offres commerciales
Bien que le potentiel du canal dans le domaine de l’IA soit évident, l’adoption de l’IA à des fins internes et la génération de revenus externes en sont encore à leurs balbutiements parmi les fournisseurs de solutions. La part des fournisseurs de solutions ayant intégré l’IA dans leurs flux de travail est passée de 11 % en octobre 2023 à 12 % en février 2024, soulignant les premiers stades de cette adoption.
Il est intéressant de noter que 23 % des fournisseurs de solutions interrogés n’ont pas encore lancé de produits d’IA générative sur le marché, et un impressionnant 77 % ne proposent pas de produit commercial doté de capacités d’IA générative. Cette statistique met en lumière le vaste potentiel inexploité pour les partenaires du canal de tirer parti de la vague de l’IA. Cependant, certains fournisseurs de solutions restent prudents, la part de ceux qui ont déclaré qu’ils n’intégreraient jamais l’IA dans leurs flux de travail passant de 4 % à 8 % entre octobre 2023 et février 2024.
Jason Romer, directeur des opérations de Titanium, un fournisseur de solutions basé à Fair Lawn, dans le New Jersey, a partagé des informations sur le parcours d’IA de son entreprise. Titanium a exploité l’IA en interne pour l’automatisation, visant à réduire les erreurs humaines et à augmenter l’efficacité opérationnelle. Romer a souligné l’importance de l’automatisation, déclarant : « Nous mettons désormais un accent particulier sur le côté automatisation, car nous voulons évidemment tirer tous les avantages qui en découlent. »
L’équipe de Romer a utilisé des produits comme Pia pour développer davantage d’automatisation, ciblant les tâches d’ingénierie de niveau un telles que l’intégration des utilisateurs et la réinitialisation des mots de passe. Leur objectif est d’automatiser des dizaines d’heures de travail par semaine, atteignant finalement un objectif de 550 nœuds par ingénieur, contre 300 nœuds actuellement.
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L’avenir est propulsé par l’IA
L’avenir de l’industrie technologique est inextricablement lié à l’IA, et le canal est bien placé pour jouer un rôle crucial dans cette transformation. Matt Yorke, le récemment nommé PDG de The Channel Company, a souligné l’importance d’une adoption stratégique de l’IA, déclarant : « Vous devez effectuer de très petits tests avec des indicateurs de performance clés (KPI) définis, voir comment ils se déroulent, puis vous étendez progressivement. »
Yorke a également mis en évidence les énormes opportunités que présente l’IA, avec une dépense attendue de 151 milliards de dollars en IA générative d’ici 2027 et un cycle de renouvellement « massif » des PC et du matériel anticipé pour la seconde moitié de 2024. Les PC et appareils alimentés par l’IA devraient dominer le marché avec une part de 60 % d’ici 2027.
Cassie Jeppson, directrice des programmes, des opérations et de la stratégie pour l’Amérique du Nord chez Lenovo, a fait écho à l’enthousiasme de Yorke pour le cycle de renouvellement des PC alimentés par l’IA, déclarant : « Il y a une opportunité différente. L’IA est cette opportunité. »
Alors que la révolution de l’IA continue de prendre de l’ampleur, le canal émerge comme un acteur critique dans la promotion de son adoption et de son succès. Les fournisseurs développent activement des offres d’IA que les partenaires peuvent monétiser, tandis que les fournisseurs de solutions explorent des moyens d’exploiter l’IA pour l’efficacité interne et la génération de revenus externes. Bien que l’adoption en soit encore à ses débuts, le vaste potentiel inexploité et le cycle de renouvellement du matériel anticipé positionnent le canal comme une force motrice de l’ère de l’IA.
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Glory Kaburu
Glory est une journaliste extrêmement compétente, maîtrisant les outils d'intelligence artificielle et la recherche. Passionnée par l'IA, elle a rédigé plusieurs articles sur le sujet. Elle se tient informée des dernières avancées en intelligence artificielle, en apprentissage automatique et en apprentissage profond, et écrit régulièrement à ce propos.
