Google paga 68 millones de dólares para resolver acusaciones de que su asistente de voz grabó en secreto a sus usuarios

Google acordó pagar 68 millones de dólares para poner fin a una demanda que acusaba al gigante tecnológico de utilizar su asistente de voz para grabar en secreto a usuarios de teléfonos inteligentes sin su permiso.

El acuerdo se presentó ante un tribunal federal en San José, California, la noche del viernes. La jueza Beth Labson Freeman aún debe dar su aprobación antes de que el acuerdo sea definitivo.

Las personas que presentaron la demanda afirmaron que Google infringió la ley al grabar y compartir sus conversaciones privadas. Según la denuncia, esto ocurrió cuando el Asistente de Google se activó por error. La compañía utilizó estas grabaciones para mostrar anuncios específicos a los usuarios, según la demanda.

El Asistente de Google funciona como Siri de Apple. Se supone que solo escucha cuando alguien dice frases específicas como "Hey Google" u "Okay Google". Sin embargo, los usuarios se quejaron de que les aparecían anuncios después de que el asistente interpretara erróneamente otras palabras como dichas frases. La demanda denominó a estos errores "aceptaciones falsas".

Google ha negado haber hecho algo malo

Los documentos judiciales indican que la empresa decidió llegar a un acuerdo para evitar los riesgos y costos que conlleva un largo proceso legal. La empresa, con sede en Mountain View, California, no respondió a las solicitudes de comentarios el lunes.

El acuerdo cubrirá a cualquiera que haya tenido dispositivos Google o haya experimentado estas activaciones falsas desde el 18 de mayo de 2016. Los abogados que representan a los usuarios de teléfonos inteligentes planean solicitar hasta un tercio del monto total del acuerdo, que asciende a aproximadamente $22,7 millones en honorarios legales.

Este caso refleja una situación similar con Apple, reportada previamente por Cryptopolitan . En diciembre de 2024, Apple llegó a un acuerdo de 95 millones de dólares por un problema prácticamente idéntico con Siri. El acuerdo obtuvo la aprobación final en septiembre de 2025 y los pagos comenzaron a emitirse en enero de 2026. Los usuarios de Apple pueden recibir hasta 20 dólares por cada dispositivo que posean, con un límite de 100 dólares si tienen cinco dispositivos.

Los acuerdos récord de privacidad de Google en 2025

El acuerdo sobre el asistente de voz de Google es solo uno de los varios casos importantes de privacidad que la compañía ha abordado recientemente. En octubre de 2025, Google firmó lo que podría ser su mayor acuerdo hasta la fecha con Texas. El estado recibió 1.375 millones de dólares tras acusar a Google de traclas actividades de los usuarios, observar sus actividades en modo privado y recopilar información biométrica, incluyendo grabaciones de voz y escaneos faciales.

Dos meses antes, en septiembre de 2025, un jurado de California ordenó a Google pagar 425,7 millones de dólares. Ese caso involucraba a casi 100 millones de usuarios que afirmaban que Google seguía recopilando su información a través de otras aplicaciones, incluso después de haber desactivado la configuración "Actividad web y de aplicaciones"

Google también llegó a un acuerdo con los fiscales generales estatales de todo el país por su Play Store. Ese acuerdo de 700 millones de dólares cubrió las quejas sobre prácticas comerciales desleales. El dinero de ese acuerdo comenzó a llegar a los consumidores en diciembre de 2025. El acuerdo involucró a funcionarios de 53 estados y territorios.

En agosto de 2025, Google y YouTube pagaron 30 millones de dólares para resolver las reclamaciones por recopilar información personal de niños sin preguntar primero a los padres.

Otro acuerdo de septiembre de 2025 se refería al sistema de publicidad de Google, Real-Time Bidding. Si bien no se fijó un monto cash , los expertos afirmaron que los cambios de privacidad que Google acordó implementar podrían tener un valor de entre 1400 y 21 600 millones de dólares.

Estos acuerdos demuestran la creciente presión que enfrentan las empresas tecnológicas sobre cómo gestionan la información de sus usuarios. Los defensores de la privacidad llevan tiempo expresando su preocupación por los asistentes inteligentes y si escuchan más de lo debido. Los acuerdos con Google y Apple sugieren que, en algunos casos, estas preocupaciones podrían haber estado justificadas.