Google paga 68 millones de dólares para resolver las reclamaciones de que el asistente de voz grababa secretamente a los usuarios

Google ha aceptado pagar 68 millones de dólares para poner fin a una demanda que acusaba al gigante tecnológico de utilizar su asistente de voz para grabar secretamente a los usuarios de smartphones sin su permiso.

El acuerdo se presentó ante un tribunal federal en San José, California, la noche del viernes. La jueza Beth Labson Freeman aún debe dar su aprobación antes de que el acuerdo se vuelva definitivo.

Las personas que presentaron la demanda afirmaron que Google violó la ley al grabar y compartir sus conversaciones privadas. Según la demanda, esto ocurrió cuando Google Assistant se activó por error. La empresa luego utilizó estas grabaciones para mostrar a los usuarios anuncios específicos, afirmó la demanda.

Google Assistant funciona como Siri de Apple. Se supone que solo debe empezar a escuchar cuando alguien dice frases especiales como «Hey Google» o «Okay Google». Pero los usuarios se quejaron de que recibían anuncios después de que el asistente escuchara por error otra cosa como estas palabras clave. El demanda denominó a estos errores «aceptaciones falsas».

Google ha negado haber hecho algo malo

Los documentos judiciales muestran que la empresa decidió llegar a un acuerdo para evitar los riesgos y costos que conlleva una larga batalla legal. La empresa de Mountain View, California, no respondió a las solicitudes de comentarios el lunes.

El acuerdo cubrirá a cualquier persona que poseyera dispositivos Google o haya experimentado estas activaciones falsas desde el 18 de mayo de 2016. Los abogados que representan a los usuarios de smartphones planean solicitar hasta un tercio del monto total del acuerdo, lo que equivale a aproximadamente 22,7 millones de dólares en honorarios legales.

Este caso se asemeja a una situación similar con Apple reportada por Cryptopolitan anteriormente. En diciembre de 2024, Apple alcanzó un acuerdo de 95 millones de dólares por un problema casi idéntico con Siri. Ese acuerdo obtuvo la aprobación definitiva en septiembre de 2025, y los pagos comenzaron a distribuirse en enero de 2026. Los usuarios de Apple pueden recibir hasta 20 $ por cada dispositivo que posean, con un límite de 100 $ si tienen cinco dispositivos.

Los acuerdos históricos de privacidad de Google en 2025

El acuerdo de Google con el asistente de voz es solo uno de los varios casos importantes de privacidad con los que la empresa ha tratado recientemente. En octubre de 2025, Google firmó lo que podría ser su mayor acuerdo de la historia con Texas. El estado recibió 1.375 millones de dólares después de acusar a Google de rastrear ilegalmente a dónde iban los usuarios, observar lo que hacían en el modo de navegación privada y recopilar información biométrica, incluidas grabaciones de voz y escaneos faciales.

Dos meses antes, en septiembre de 2025, un jurado en California ordenó a Google pagar 425,7 millones de dólares. Ese caso involucraba a casi 100 millones de usuarios que afirmaban que Google seguía recopilando su información a través de otras aplicaciones incluso después de desactivar una configuración llamada «Actividad web y de aplicaciones».

Google también llegó a un acuerdo con los fiscales generales de los estados de todo el país sobre su Play Store. Ese acuerdo de 700 millones de dólares cubría quejas sobre prácticas comerciales injustas. El dinero de ese acuerdo comenzó a llegar a los consumidores en diciembre de 2025. El acuerdo involucró a funcionarios de 53 estados y territorios.

En agosto de 2025, Google y YouTube pagaron 30 millones de dólares para resolver las reclamaciones de que recopilaron información personal de niños sin pedir primero permiso a los padres.

Otro acuerdo de septiembre de 2025 trató sobre el sistema de publicidad de Google llamado Subasta en Tiempo Real (Real-Time Bidding). Aunque no se estableció un monto en efectivo, los expertos dijeron que los cambios de privacidad a los que Google se comprometió podrían valer entre 1.400 millones y 21.600 millones de dólares.

Estos acuerdos muestran cómo las empresas tecnológicas enfrentan una creciente presión sobre cómo manejan la información de los usuarios. Los defensores de la privacidad han planteado durante mucho tiempo preocupaciones sobre los asistentes inteligentes y si escuchan más de lo debido. Los acuerdos con Google y Apple sugieren que estas preocupaciones pueden haber sido justificadas en algunos casos.