Tencent treibt branchenweite Bemühungen zur Verbesserung von KI-Diensten für gefährdete Gruppen voran

Tencent Holdings fordert die großen Technologieunternehmen auf, zusammenzuarbeiten, um die Art und Weise zu verbessern, wie Chatbots und digitale Assistenten interagieren mit Senioren, alleinerziehenden Kindern und anderen schutzbedürftigen Bevölkerungsgruppen zunehmend auf diese Instrumente zur emotionalen Unterstützung und Gesundheitsberatung angewiesen sind.

Laut Lu Shiyu, leitender Forscher am Tencent Research Institute, könnten spezielle Trainingsdaten die digitale Unterstützung für Risikogruppen deutlich verbessern. „Der nächste entscheidende Schritt ist die Zusammenarbeit mit großen Entwicklern, die viele Nutzer bedienen“, erklärte Lu. „Dies würde die größte positive Wirkung erzielen.“

Spezialisierte Datensätze in Entwicklung

Um Sprachmodelle so zu trainieren, dass sie gefährdete Nutzer besser unterstützen können, erstellt Lus Team am Tencent Research Institute, der öffentlichen Forschungsabteilung des in Shenzhen ansässigen Internetgiganten, seit 2024 spezielle Datensammlungen. Bevor Systeme feinabgestimmt und eingesetzt werden, liefern diese Sammlungen grundlegendes Wissen in der Vortrainingsphase.

Lus Team und Wissenschaftler der Universität für Wissenschaft und Technologie Peking testeten letztes Jahr einige der führenden Modelle, und die Ergebnisse offenbarten gravierende Mängel. Die Studie untersuchte die besten chinesischen und amerikanischen Systeme, darunter auch Tencentseigenes System Hunyuan, und stellte fest, dass alle . bei Themen wie Sexualerziehung und anderen relevanten Bereichen für Chinas 69 Millionen zurückgelassene Kinder – Kinder aus ländlichen Gebieten, deren Eltern auf der Suche nach Arbeit in die Städte gezogen sind – schlecht abschnitten

Technologieintegration gibt Anlass zur Sorge

Das Programm fällt zeitlich mit der rasanten Integration intelligenter Systeme in den Alltag chinesischer Jugendlicher zusammen. Ein Artikel in der „Rest of the World“ behauptet, dass Roboter-Tutoren, digitale Chatbots und automatisierte Bewertungssysteme die Kindheit in China verändern, indem sie sowohl Freundschaften fördern als auch Lerninhalte vermitteln.

Im August ordnete die chinesische Regierung die Integration von Technologie in die gesamte Kinderbildung an, um personalisiertes Lernen zu ermöglichen. Pädagogen äußerten jedoch Skepsis und warnten davor, dass eine übermäßige Abhängigkeit von automatisierten Systemen das selbstständigedent und die Kommunikationsfähigkeit von Kindern beeinträchtigen könnte.

Zielgruppe: ältere Nutzer

Das Forschungsteam von Tencent hat sich außerdem mit chinesischen gemeinnützigen Organisationen, die gefährdete Bevölkerungsgruppen betreuen, zusammengetan, um einen „Datensatz älterer Menschen“ zu entwickeln, der aus Tausenden von Frage-Antwort-Beispielen ältererdentzusammengestellt wurde.

Globale Entwicklungen spiegeln sich in der Arbeit wider. Altersgerechtes Design, kognitive Zugänglichkeit und Datenschutz für gefährdete Nutzer wurdendentals wichtige Forschungsthemen identifiziert, in JMIR veröffentlichten Studie die wachsende Bedeutung spezialisierter Daten für ältere Bevölkerungsgruppen hervorhob.

Dem Bericht zufolge stoßen ältere Menschen aufgrund ihrer geringen digitalen Kompetenz und der Komplexität moderner Geräte häufig auf große Hindernisse.

Tencent möchte durch die Schaffung dieser spezialisierten Sammlungen und die Förderung branchenweiter Zusammenarbeit sicherstellen, dass die Technologie nicht nur technikaffinen Konsumenten, sondern auch den am stärksten benachteiligten Bürgern der Gesellschaft zugutekommt.