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- Eine neue Studie von OpenAI, die auf 1,5 Millionen Nutzerchats basiert, zeigt, dass die meisten Menschen ChatGPT mittlerweile nicht nur für Büroarbeiten, sondern auch zur täglichen Unterstützung nutzen.
- Die Hälfte aller Nachrichten fällt unter die Kategorie „Fragen“, was darauf hindeutet, dass die Nutzer ChatGPT eher als Berater denn als Aufgabenerfüller betrachten.
- Bis Juli 2025 werden 10 % der Erwachsenen weltweit ChatGPT nutzen.
Ein Forschungsteam von OpenAI veröffentlichte zusammen mit anderen eine Studie, die zeigt, dass die alltägliche Nutzung mittlerweile der Haupttreiber für das Wachstum von ChatGPT ist.
Die Studie untersucht den Hauptzweck der Nutzung von ChatGPT. Dabei wurden interne Nachrichten aus Kundenkonten berücksichtigt, um ein umfassenderes Bild zu erhalten.
In einem LinkedIn-Beitrag erklärte Aaron Chatterji, Chefökonom von OpenAI, dass diese Entwicklung zeige, wie sich das Tool in immer mehr Bereichen des täglichen Lebens etabliert. „Wir lernen immer noch dazu, wie Menschen KI im Alltag nutzen, aber dieser Trend gibt uns einen Einblick, wo der Nutzen liegt und wie er sich verändert“, schrieb er.
Die Studie wurde noch nicht von Fachkollegen begutachtet. Sie wurde vom Wirtschaftsforschungsteam von OpenAI in Zusammenarbeit mit dem Harvard-Ökonomen David Deming verfasst und basiert auf einer – laut den Autoren – groß angelegten, datenschutzkonformen Untersuchung von 1,5 Millionen Konversationen. Das Unternehmen veröffentlichte außerdem einen Blogbeitrag, der dieselben Themen trac.
ChatGPT wird hauptsächlich für alltägliche Anleitungen und Informationen genutzt
Das System kann zwar komplexe Büroarbeiten bewältigen, doch laut den Forschern nutzen es die Verbraucher hauptsächlich, um alltägliche Aufgaben zu erledigen. Etwa drei Viertel der Chats lassen sich in drei Kategorien einteilen: praktische Anleitungen, Informationssuche und Schreiben. Die größte Gruppe bilden praktische Anleitungen, beispielsweise Nachhilfe, Schritt-für-Schritt-Anleitungen und das Sammeln von Ideen.
unterschieden Die Nutzungsmuster sich zwischen Zuhause und im Büro. Im Büro war das Schreiben die häufigste Aufgabe und machte im Juni durchschnittlich 40 % aller arbeitsbezogenen Nachrichten aus. Dabei baten die Nutzer das Model nicht immer, Texte von Grund auf neu zu verfassen. Etwa zwei Drittel aller Nachrichten bezogen sich auf das Bearbeiten, Überprüfen oder Übersetzen bestehender Texte.
Die Autoren unterteilten die Nachrichten in „Fragen, Handeln und Ausdrücken“.
Im Juli waren etwa die Hälfte aller Nachrichten „Fragen“, was laut dem Team darauf hindeutet, dass die Nutzer den Chatbot eher als Ratgeber denn als Ausführenden wahrnehmen. Bei arbeitsbezogenen Anfragen kehrte sich das Verhältnis um: Hier wurden etwa 56 % als „Ausführende Anfragen“ gezählt, was bedeutet, dass die Nutzer konkrete Aufgaben wie das Schreiben von Texten an den Chatbot delegierten.
Wie es in dem Artikel heißt: „Schreiben ist eine Aufgabe, die in fast allen Büroberufen üblich ist, und gute schriftliche Kommunikationsfähigkeiten gehören zu den wichtigsten Soft Skills, die von Arbeitgebern gefordert werden.“
Auswirkungen am Arbeitsplatz noch immer Gegenstand der Debatte
Seit der Markteinführung von ChatGPT im November 2022 wird die Auswirkung auf den Arbeitsplatz kontrovers diskutiert. Insbesondere die Sorge um Arbeitsplatzverluste gibt Anlass zur Sorge. Forscher weisen zudem darauf hin, dass sich die bisherigen Erkenntnisse hauptsächlich auf andere, kurzfristige Auswirkungen in Unternehmen konzentrieren. ChatGPT wird in der Regel zur Produktivitätssteigerung eingesetzt, nicht um ganze Arbeitsplätze zu ersetzen, insbesondere in wissensintensiven Funktionen.
Die Nutzerbasis von ChatGPT ist bis Juli 2025 deutlich gewachsen. Rund 10 % der Erwachsenen weltweit nutzen ChatGPT mittlerweile. Auch die Geschlechterverteilung hat sich verbessert. Im Januar 2024 trugen 37 % der Nutzer Namen, die typisch weiblich interpretiert werden konnten. Bis Mitte 2025 hatte sich die Kluft zwischen Männern und Frauen weitgehend geschlossen.
Das Wachstum war in Märkten mit niedrigerem mittlerem Einkommen besonderstron. Bis Mai 2025 waren die Nutzungsraten in den einkommensschwächsten Ländern mehr als viermal so hoch wie in den einkommensstärksten Ländern. Das Unternehmen bietet weiterhin verschiedene Nutzungsmöglichkeiten der Technologie an, darunter kostenpflichtige Tarife für Endverbraucher, ein Produkt für Unternehmen, API-Zugriff und einen Softwareentwicklungs-Agenten namens Codex.
Diese Expansion erfolgt in einer Zeit zunehmenden Wettbewerbs. Zu den Konkurrenten zählen xAI unter der Führung von Elon Musk und Googles Gemini. Erst diese Woche eroberte Gemini die Spitze der kostenlosen Apps im Apple App Store und überholte ChatGPT nach dem Debüt seines Bildbearbeitungsprogramms „Nano Banana“ im August.
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