عمال المملكة المتحدة يفضلون التفاعل البشري على الذكاء الاصطناعي في عمليات البحث عن الوظائف

كشف مسح حديث أجرته شركة التوظيف المتخصصة روبرت هاف عن تفضيل كبير بين العمال في المملكة المتحدة للتفاعل البشري على الذكاء الاصطناعي (AI) عند البحث عن فرص عمل جديدة. ومع تفضيل 70% من المستجيبين للمسسة البشرية، تكشف النتائج عن ميل واضح نحو الأساليب التقليدية في عالم يقوده بشكل متزايد الذكاء الاصطناعي.

التفاعل البشري يتصدر الذكاء الاصطناعي

في نتيجة واضحة وحاسمة، يُظهر الاستطلاع أن 70% من العمال في المملكة المتحدة يفضلون التفاعل البشري عند التنقل في سوق العمل. ومن بين هذه الأغلبية، يشير 36% إلى رغبة قوية في التعامل حصريًا مع جهات بشرية طوال رحلتهم للبحث عن وظيفة. بينما يعترف 34% الآخر بدور الذكاء الاصطناعي، إلا أنهم يصرّون على استمرار أهمية التدخل البشري في العملية.

الاختلافات بين الأجيال

يكشف الاستطلاع أيضًا عن اختلافات ملحوظة بين الأجيال في المواقف تجاه الذكاء الاصطناعي. ففي الفئة الأصغر سنًا (من 18 إلى 34 عامًا)، عبّر ربع المشاركين عن تفضيل التعامل مع البشر فقط، بينما أكّد 43% منهم لا يزالون على ضرورة التفاعل البشري في عملية التوظيف. في المقابل، يميل 40% من الفئة العمرية بين 35 و54 عامًا، و49% من المستجيبين الذين تزيد أعمارهم عن 55 عامًا، أكثر نحو الاستخدام الحصري للجهات البشرية.

يعتقد عمال المملكة المتحدة أن تأثير الذكاء الاصطناعي محدود

وبشكل مفاجئ، لا يرى جزء كبير من العمال في المملكة المتحدة، حوالي 35%، أي تأثير كبير للذكاء الاصطناعي على أدوارهم الحالية ولا يتوقعون أي تغييرات في العام القادم. و9% فقط يعتقدون أن الذكاء الاصطناعي سيُحسّن أدوارهم من خلال تقليل المهام الإدارية عبر تقنيات الأتمتة. أما 3% فقط فيتوقعون تحولاً كاملاً في عملهم بسبب تطورات الذكاء الاصطناعي في عام 2024.

رؤية كريس هاريس

يُبرز كريس هاريس، المدير الإقليمي لحلول التكنولوجيا في المملكة المتحدة لدى روبرت هاف، القيمة الدائمة للتفاعل البشري في البحث عن عمل. ويعترف هاريس بإمكانات الذكاء الاصطناعي في تحسين العمليات وأتمتتها، لكنه يشدد على الحاجة المستمرة للحكم البشري الذاتي في العديد من المجالات. ويبدو أن القوى العاملة في المملكة المتحدة ما زالت ترى في البحث عن وظيفة تجربة إنسانية بامتياز.

يوضح هاريس أن القوى العاملة الحديثة لا تنظر إلى مكان العمل كوسيلة لكسب الرزق فحسب، بل كبيئة تجسد القيم والمعتقدات والأهداف المشتركة. هذا المنظور يجعل عملية البحث عن الوظائف وبناء المسار المهني أمرًا شخصيًا وذاتيًا بعمق، ولا يمكن الاعتماد عليه بالكامل على الذكاء الاصطناعي.

رسالة نقابة العمال

تؤكد نقابة العمال أهمية فهم هذه التفضيلات لأصحاب العمل وشركات التوظيف. إن مواءمة استراتيجياتهم وعملياتهم مع الاحتياجات الإنسانية للقوى العاملة في عصرنا الحالي أمر حاسم للنجاح.

تعكس الدراسة الاستقصائية التي أجرتها روبرت هاف التفضيل السائد بين العمال في المملكة المتحدة للتفاعل البشري بدلاً من الذكاء الاصطناعي في بحثهم عن وظائف. ورغم أن للذكاء الاصطناعي مزاياه، إلا أن اللمسة البشرية تظل ذات أولوية قصوى في نظر القوى العاملة. وتبرز الفروقات بين الأجيال تعقيد هذه التفضيلات، ومن الواضح أن قيمة التفاعل البشري تستمر في عالم يتجه بشكل متزايد نحو الذكاء الاصطناعي.