Deloitte تقدم روبوت محادثة بالذكاء الاصطناعي 'PairD' لتعزيز الكفاءة

خطت شركة ديلويت، إحدى الشركات الرائدة في الخدمات المهنية في العالم، خطوة كبيرة نحو تبني الأتمتة والذكاء الاصطناعي (AI) لتعزيز الإنتاجية عبر قواها العاملة. وفي خطوة تؤكد اتجاه الأتمتة في مجال المحاسبة، أطلقت ديلويت روبوت الدردشة المدعوم بالذكاء الاصطناعي التوليدي الذي طورته داخلياً، والمسمى "PairD"، لموظفيها في أوروبا والشرق الأوسط. ومع تجهيز حوالي 75,000 موظف بأداة الذكاء الاصطناعي هذه، تهدف ديلويت إلى تبسيط المهام الروتينية، على الرغم من التأكيد على ضرورة توخي الحذر والتحقق من دقة مخرجات روبوت الدردشة.

تمكين الموظفين بقدرات الذكاء الاصطناعي

صُمم روبوت ديلويت للدردشة بالذكاء الاصطناعي "PairD" لمساعدة موظفيها في مختلف المهام اليومية، حيث يوفر مجموعة من الوظائف تشمل إنشاء عروض تقديمية في باوربوينت، وصياغة رسائل البريد الإلكتروني، وحتى كتابة الأكواد البرمجية. يأتي هذا النشر كشهادة على التزام ديلويت بالاستفادة من الذكاء الاصطناعي لتعزيز الكفاءة التشغيلية. وتجدر الإشارة إلى أن الشركة اختارت تطوير "PairD" داخلياً من خلال أكاديمية الذكاء الاصطناعي الخاصة بها، وهي برنامج تدريبي مصمم لعملائها. يميز هذا التحرك الاستراتيجي ديلويت عن الاعتماد على موردي الطرف الثالث ويبرز التزامها بالابتكار الداخلي.

في حين أن "PairD" يقدم حلاً واعداً لأتمتة المهام الروتينية، إلا أنه لم يخلُ من التحديات. ووفقاً للتقارير، حذرت ديلويت موظفيها من أن روبوت الدردشة "قد ينتج معلومات غير دقيقة حول الأشخاص والأماكن والحقائق". ورداً على ذلك، نصح المستخدمون بممارسة العناية الواجبة وإجراء فحوصات ضمان الجودة للتحقق من دقة واكتمال مخرجات روبوت الدردشة قبل دمجها في عملهم. يؤكد هذا النهج الحذر على أهمية الحفاظ على الدقة والموثوقية، حتى في بيئة تقودها تقنيات الذكاء الاصطناعي.

خطط ديلويت طويلة الأمد لاستثمارات الذكاء الاصطناعي

أوضح كوستي بيريكوس، قائد الذكاء الاصطناعي التوليدي في ديلويت، أن نشر "PairD" يتماشى مع خطط الاستثمار طويلة الأمد للشركة في مجال الذكاء الاصطناعي. تظل ديلويت ملتزمة باستكشاف إمكانات هذه التقنية للاستفادة ليس فقط من الشركة نفسها ولكن أيضاً من عملائها والمجتمع ككل. يعكس هذا الالتزام طموح ديلويت للبقاء في طليعة الابتكار التكنولوجي في صناعة الخدمات المهنية.

يتماشى اعتماد ديلويت للذكاء الاصطناعي في شكل "PairD" مع اتجاه أوسع بين شركات المحاسبة "الكبيرة الأربع"، والتي تشمل ديلويت، وEY، وKPMG، وPwC. تبحث هذه العملاقين في الصناعة بشكل متزايد عن طرق للاستفادة من تقنية الذكاء الاصطناعي لتقديم خدمات استشارية محسنة لعملائها وتبسيط عملياتها الداخلية.

على سبيل المثال، نجحت شركة EY في تنفيذ الذكاء الاصطناعي للكشف عن الأنشطة الاحتيالية كجزء من أعمال التدقيق لديها. أظهر النظام، الذي تم تطويره بالتعاون مع عملاء بريطانيين، قدرته على تحديد الأنشطة المشبوهة، مما أدى في النهاية إلى تأكيد حالات الاحتيال. يعزز هذا النهج المبتكر قدرات التدقيق للشركة ويساهم في النضال الأوسع ضد سوء السلوك المالي.

تحويل الخدمات المهنية في قيادة ديلويت للذكاء الاصطناعي والثورة التي يشهدها الذكاء الاصطناعي لدى الشركات الأربع الكبرى

وبالمثل، وفرت شركة KPMG لأنظمتها الذكاء الاصطناعي لتعزيز عملها اليومي. سمح هذا التكامل للموظفين الجدد بمعالجة مهام أكثر تقدماً، مما وسع أدوارهم ومسؤولياتهم داخل الشركة. أصبح الخريجون الآن قادرين على تولي العمل المتعلق بالضرائب الذي كان محصوراً تقليدياً على الزملاء الذين لديهم خبرة لا تقل عن ثلاث سنوات.

يشكل إدخال ديلويت لـ "PairD"، روبوت الدردشة المدعوم بالذكاء الاصطناعي التوليدي، إلى جزء كبير من قواها العاملة تطوراً ملحوظاً في التبني المستمر للأتمتة والذكاء الاصطناعي داخل قطاع المحاسبة. في حين أن نشر أدوات الذكاء الاصطناعي يقدم فرصاً لزيادة الكفاءة والإنتاجية، فإنه يؤكد أيضاً على أهمية ضمان الدقة والموثوقية في المخرجات التي يولدها الذكاء الاصطناعي. يشير النهج الحذر الذي تتبناه ديلويت، بالإضافة إلى مبادرات الذكاء الاصطناعي الأوسع نطاقاً داخل الشركات الأربع الكبرى، إلى التزام متزايد بتبني التقنية لخدمة العملاء بشكل أفضل وتقدم الصناعة ككل. ومع استمرار تطور مشهد الخدمات المهنية، فمن المرجح أن تشكل هذه الاستثمارات الاستراتيجية في الذكاء الاصطناعي مستقبل القطاع.