Deloitte推出AI聊天机器人‘PairD’以提升效率

德勤（Deloitte），全球领先的专业服务公司之一，在拥抱自动化和人工智能（AI）以提高员工生产力方面迈出了重要一步。这一举措凸显了会计行业自动化的趋势，德勤已将其内部开发的生成式AI聊天机器人“PairD”向欧洲和中东的员工推出。随着约75,000名员工现在配备这一AI工具，德勤旨在简化常规任务，尽管它强调用户需要谨慎行事并验证聊天机器人输出的准确性。

赋予员工AI能力

德勤的PairD AI聊天机器人旨在协助员工完成各种日常任务，提供包括创建PowerPoint演示文稿、撰写电子邮件甚至编写代码在内的多种功能。这一部署证明了德勤致力于利用AI提高运营效率。值得注意的是，该公司通过其AI学院（一个为其客户设计的AI培训计划）在内部开发了PairD。这一战略举措使德勤区别于依赖第三方供应商，展示了其对内部创新的奉献。

虽然PairD为自动化常规任务提供了一种有希望的解决方案，但它并非没有挑战。据报道，德勤已警告其员工，该聊天机器人“可能会产生关于人物、地点和事实的不准确信息”。作为回应，建议用户行使应有的谨慎，并在将聊天机器人的输出纳入工作之前进行质量保证检查，以验证其准确性和完整性。这种谨慎的方法强调了即使在AI驱动的环境中，保持准确性和可靠性的重要性。

德勤的长期AI投资计划

德勤生成式AI负责人Costi Perricos解释说，PairD的推出与公司长期的AI投资计划相一致。德勤致力于探索这项技术的潜力，不仅造福公司自身，也造福其客户和整个社会。这一承诺反映了德勤希望在专业服务行业保持技术创新前沿的愿景。

德勤采用AI形式PairD的做法反映了“四大”会计师事务所（包括德勤、安永、毕马威和普华永道）的更广泛趋势，这些行业巨头正越来越多地寻找利用AI技术为客户提供更优质的咨询服务并简化内部运营的方法。

例如，安永已成功实施AI来检测其审计业务中的欺诈活动。该系统是与英国客户合作开发的，已证明其能够识别可疑活动，最终确认了欺诈案件。这种创新方法增强了公司的审计能力，并为更广泛的打击金融不当行为做出了贡献。

德勤的AI领导力和四大AI革命中的专业服务转型

同样，毕马威已为其员工提供AI系统以增强日常工作。这种整合使初级员工能够处理更高级的任务，扩大了他们在公司内的角色和责任。应届毕业生现在被赋予承担通常需要至少三年经验的同事才能处理的税务相关工作的能力。

德勤将其生成式AI聊天机器人PairD引入其大部分员工队伍，标志着会计行业自动化和AI持续采用过程中的一个重要发展。虽然部署AI工具带来了提高效率和生产力的机会，但也强调了确保AI生成输出的准确性和可靠性的重要性。德勤采取的谨慎态度，加上四大公司内部更广泛的AI举措，表明了对拥抱技术以更好地服务客户并推动整个行业发展的日益承诺。随着专业服务格局的不断演变，这些对AI的战略投资可能会塑造该行业的未来。