CRN美国频道采访时dentTimothy Guim透露，2024年IT总支出中，人工智能和自动化将占据很大一部分。Guim预测，新增投资主要来自这些技术，这些技术将有助于实现业务运营自动化，并促进网络安全和技术支持服务的招聘。
Guim 阐述了 PCH Technologies 如何积极主动地在公司内部运用人工智能和自动化解决方案来提升效率。该公司正在利用自动化工具实现帮助台工单和 ChatGPT 的自动化，用于多种功能，包括制定安全策略和制作首批社交媒体内容。此外，PCH 还将创建一个专门负责人工智能、自动化和机器人流程自动化 (RPA) 的部门，这将有助于简化流程并提升业务运营效率。.
行业趋势和客户挑战
Guim表示，2019年IT行业有三大重点领域，其中最tron的是网络安全以及面向中小企业的AI应用。他强调，AI集成是实现最高决策层流程优化的
面对客户提出的挑战，Guim指出，在努力保障收入的同时，必须采取网络安全等措施。他强调了与客户保持透明沟通的重要性，并指出在通胀时期增加网络安全支出是合理的，以此来说明缓解通胀压力的必要性。此外，作为PCH Technologies的首席执行官，Guim还详细阐述了公司在市场变化背景下面临的内部挑战，例如人才招聘和运营成本控制。.
供应商期望和渠道发展
Guim认为，供应商之间的合作以及确保他们能够共享利润以tronMSP解决方案供应商，才是重中之重，而不是仅仅让MSP解决方案供应商开发所需的产品和服务。就供应商而言，他强调双方关系应建立在互助和以渠道为中心的理念之上，重视销售团队在高效市场支持和团队贡献（MDF）项目中的作用。.
除了产品支持外，Guim 还致力于推行更多教育项目，以促进 MSP 的发展，而不是阻碍其成长。他倡导建立dent 的认证项目，通过认证 MSPdent来刺激市场。这将设立一个与监管严格的其他行业类似的标准。Guim 指出，除了推迟政府干预外，还需要创造公平的市场竞争环境，使 MSP 服务能够提供高质量的服务标准。.
