- В сфере здравоохранения современные порталы для пациентов имеют такие преимущества, как быстрые ответы от чат-ботов и персонализированные рекомендации на основе цифровых двойников.
- Доктор Ройл Болт рекомендует больницам разворачивать большие языковые модели локально и сосредоточиться на обучении пациентов и врачей, чтобы максимально использовать возможности порталов для пациентов.
- Порталы для пациентов могут потенциально улучшить результаты лечения, повысить вовлеченность пациентов и операционную эффективность в здравоохранении.
В динамичной сфере здравоохранения порталы для пациентов становятся ключевым инструментом, призванным трансформировать взаимодействие с пациентами, оптимизировать операции и улучшить результаты лечения в здравоохранении. Недавно доктор Ройл Болт, главный медицинский информационный офицер (CMIO) больницы Францикус, поделился своими взглядами на эволюцию и инновации в области порталов для пациентов во время сессии, посвященной теме «Интеграция порталов для пациентов для улучшения работы больницы». В этой статье рассматриваются ключевые выводы из экспертизы доктора Болта, подчеркивающие преимущества, проблемы и потенциальные будущие инновации в порталах для пациентов.
Преимущества современных порталов для пациентов
Порталы для пациентов пережили значительный прогресс, внедряя передовые технологии для улучшения опыта пациентов. Одним из заметных нововведений является внедрение чат-ботов. Эти виртуальные помощники играют ключевую роль в оперативном решении общих вопросов, начиная от запросов, связанных с конкретными заболеваниями, до информации о часах работы больницы и вопросах, касающихся выставления счетов. Этот доступ к информации в реальном времени дает пациентам больше возможностей и снижает нагрузку на медицинский персонал.
Помимо чат-ботов, порталы для пациентов готовы использовать потенциал цифровых двойников (digital twins), предлагая более персонализированный подход к здравоохранению. Использование цифровых двойников позволяет порталам предоставлять индивидуальные рекомендации по здоровью, основанные на данных о здоровье конкретного пациента. Кроме того, появляется возможность предиктивных функций, позволяющих порталам предвидеть потребности пациентов на основе их исторических данных, тем самым улучшая общий пользовательский опыт.
Большие языковые модели: сложный ландшафт
Несмотря на обещания современных технологий, они также создают свои вызовы. Большие языковые модели (LLM), такие как чат-боты, вызвали как восторг, так и опасения. Доктор Болт признает их потенциал, но при этом выражает осторожность. Хотя эти модели хорошо справляются с расшифровкой сложных медицинских терминов, они все еще могут вызывать путаницу у пациентов. Суть проблемы заключается в обеспечении эффективного взаимодействия с пациентами, представляющими различные культурные и социальные группы, а также имеющие разные медицинские состояния.
Одним из важнейших соображений в этом контексте является конфиденциальность данных. Доктор Болт подчеркивает важность локального размещения LLM в медицинских учреждениях для сохранения контроля над конфиденциальной информацией о пациентах, тем самым эффективно решая существенную проблему в секторе здравоохранения.
Интеграция LLM поднимает важные вопросы относительно прозрачности и проверки. Обеспечение того, чтобы эти модели предоставляли пациентам точную и надежную информацию, является обязательным условием. Поиск гармоничного баланса между преимуществами технологий и этическими и юридическими обязанностями остается сложной задачей.
Раскрытие потенциала
Доктор Болт утверждает, что преимущества внедрения современных порталов для пациентов значительны. Недавние опросы показывают, что лишь небольшая часть больниц, оснащенных порталами для пациентов (примерно 13–15%), полностью использует их возможности. Тем не менее, существует значительный потенциал для улучшения. Порталы для пациентов могут способствовать улучшению результатов лечения, повышению уровня вовлеченности пациентов и увеличению удовлетворенности пациентов. Кроме того, они служат надежными инструментами для оптимизации работы больницы за счет упрощения административных процессов, улучшения коммуникации и сокращения затрат.
Доктор Болт подчеркивает, что порталы для пациентов могут обеспечить ориентированное на пациента управление здравоохранением, что принесет пользу как медицинским учреждениям, так и пациентам. Потенциальное влияние огромно, но для его реализации необходимо преодолеть различные препятствия.
Барьеры для внедрения
Несмотря на потенциальные преимущества порталов для пациентов, ряд препятствий затрудняет их широкое внедрение. Цифровая грамотность остается ограниченной определенными группами пациентов, что мешает им уверенно ориентироваться в этих онлайн-платформах. Серьезные проблемы включают вопросы удобства использования, безопасности, опасения по поводу конфиденциальности и предпочтение личного общения.
Заметным препятствием является низкий уровень медицинской грамотности, особенно в понимании медицинской терминологии. Доктор Болт подчеркивает, что эта проблема выходит за рамки удобства использования, так как она напрямую влияет на результаты лечения пациентов. Непонимание может привести к снижению приверженности лечению, пропуску приемов и, в худшем случае, к медицинским ошибкам.
Решения и роль SNOMED CT
Одним из обнадеживающих решений является внедрение SNOMED CT — диагностического тезауруса. Эта стандартизированная терминология уже обязательна в Нидерландах для целей выставления счетов и возмещения расходов. Кроме того, интеграция понятных для пациентов описаний в систему SNOMED помогает преодолеть барьер непонимания сложных медицинских терминов, делая порталы для пациентов более доступными и удобными.
Решение этих проблем требует многогранного подхода. Технические решения, безусловно, могут улучшить удобство использования порталов, но образование и повышение осведомленности пациентов и медицинских работников не менее важны. Доктор Болт отмечает, что проактивное продвижение использования порталов для пациентов медицинскими работниками доказало свою высокую эффективность в повышении уровня их внедрения.
Не просто читайте новости о криптовалютах. Понимайте их. Подпишитесь на нашу рассылку. Это бесплатно.
Отказ от ответственности. Предоставленная информация не является торговой рекомендацией. Cryptopolitan.com Мы не несем ответственности за любые инвестиции, сделанные на основе информации, представленной на этой странице. Мы настоятельно рекомендуем проводить независимое исследование и/или проконсультироваться с квалифицированным специалистом перед принятием любых инвестиционных решений.
Бренда Канана
Бренда имеет более 4 лет опыта, специализируясь на криптовалютах, искусственном интеллекте и новых технологиях. Она работала в Zycrypto, Blockchain Reporter, The Coin Republic, а теперь делает Cryptopolitan своим домом. Степень по социологии, полученная в Техническом университете Момбасы, помогает ей оставаться в курсе настроений своих читателей.
