Amazon Amazon, глобальный гигант электронной коммерции, активно внедряет искусственный интеллект (ИИ) в свои логистические операции, стремясь повысить эффективность и ускорить доставку.
Стефано Перего, вице-президент dent по выполнению заказов и глобальным операционным услугам в Северной Америке и Европе, недавно пролил свет на этот стратегический шаг.
Искусственный интеллект: революционное изменение в логистике Amazon
Логистическая система Amazon все большеdent от искусственного интеллекта. Компания использует ИИ для решения множества задач, таких как составление карт и планирование маршрутов доставки с учетом различных факторов, например, погодных условий.
Искусственный интеллект также играет ключевую роль в улучшении качества обслуживания клиентов, помогая покупателям находить нужные товары среди огромного ассортимента продукции Amazon.
Однако основное внимание Amazon уделяет размещению товаров на складе. Перего заявил: «Представьте, насколько сложна задача определения места размещения единицы товара. И размещения его таким образом, чтобы сократить расстояние до клиента и увеличить скорость доставки»
Для решения этой сложной задачи Amazon использует искусственный интеллект для анализа данных и закономерностей с целью прогнозирования того, какие товары будут востребованы и где.
Компания Amazon работает над стратегией «регионализации», цель которой — доставлять товары клиентам с ближайших складов, что требует наличия надежной системы искусственного интеллекта, способной делать точные прогнозы.
В результате более 74% товаров, заказанных покупателями из США, теперь отправляются из центров выполнения заказов, расположенных в их регионе.
Роботизированная помощь в центрах выполнения заказов
Использование ИИ не ограничивается управлением запасами и оптимизацией логистики. Amazon также использует возможности робототехники в своих центрах выполнения заказов, помогая в выполнении повторяющихся задач, таких как подъем тяжестей. Около 75% заказов клиентов Amazon теперь частично обрабатываются роботами.
Всё чаще обсуждается влияние искусственного интеллекта и робототехники на рынок труда. Например, в отчёте Goldman Sachs, опубликованном ранее в этом году, предполагалось, что автоматизация может привести к потере 300 миллионов рабочих мест по всему миру. Однако Перего придерживается иной точки зрения, описывая подход Amazon как «совместную робототехнику».
По мнению Перего, искусственный интеллект и автоматизация не приведут к исчезновению рабочих мест, но изменят характер труда. Он считает, что развитие ИИ и автоматизации приведет к увеличению числа работ, требующих высокой степени аналитического мышления, в центрах выполнения заказов, в то время как робототехника возьмет на себя тяжелую физическую работу и рутинные задачи.
Видение Перего о будущем труда предполагает сосуществование и сотрудничество людей и искусственного интеллекта, которые преобразуют природу рабочих мест, а не заменяют их.
Это будущее, где прогностические возможности искусственного интеллекта и физические способности робототехники дополняют человеческое суждение и креативность, создавая более эффективную и инновационную логистическую систему.
Логистические операции Amazon претерпевают значительные изменения, обусловленные применением искусственного интеллекта и робототехники. Эти изменения касаются не только повышения эффективности и скорости доставки, но иdefiбудущего работы в логистической отрасли.
Это история о том, как технологии и люди могут работать рука об руку, чтобы поднять отрасль на новый уровень.
