A Puma se une ao Google Cloud para revolucionar o varejo online

Em uma iniciativa inovadora com o objetivo de aprimorar a experiência de compra online, a renomada marca esportiva Puma anunciou uma parceria estratégica com o Google Cloud. A colaboração aproveitará os dados, análises e soluções de IA do Google Cloud para proporcionar uma jornada de compra mais eficiente e personalizada para os clientes da Puma em todo o mundo.

Experiência de compra online aprimorada

Por meio dessa parceria, a Puma planeja implementar as tecnologias de ponta do Google Cloud em todo o seu ecossistema de e-commerce, incluindo o Puma.com. Ao incorporar o Google Analytics, o BigQuery, o Apigee e outras ferramentas, a Puma visa obter insights mais profundos sobre as preferências e comportamentos dos clientes, resultando em uma experiência de compra mais personalizada. Os primeiros resultados já demonstraram impactos promissores, com um aumento notável de 19% no valor médio dos pedidos atribuído à implementação do Google Analytics e do BigQuery.

A colaboração visa introduzir diversas inovações voltadas para o consumidor, como assistentes de compras com inteligência artificial generativa, experimentação virtual de roupas e programas de fidelidade baseados em IA. A Puma pretende aproveitar os recursos de IA do Google Cloud para fornecer recomendações personalizadas, simplificar as recompensas de fidelidade e aprimorar o engajamento geral do cliente. Além disso, o programa de fidelidade da Puma.com será revitalizado com recursos baseados em IA que atendem não apenas às preferências individuais, mas também às necessidades das famílias, refletindo o compromisso da Puma em fortalecer o relacionamento comtronclientes.

Construindo uma base para a eficiência e a inovação

Um dos principais objetivos desta parceria é consolidar os dados globais de e-commerce da Puma no Google Cloud, facilitando um mecanismo de dados unificado. Essa plataforma consolidada permitirá que a Puma obtenha insights abrangentes sobre o engajamento do cliente, possibilitando uma personalização mais rápida e precisa de produtos e ofertas. Além disso, espera-se que a migração para o Google Cloud gere economias significativas para a Puma, ao mesmo tempo que facilita a troca de dados com parceiros e fornecedores.

Fortalecendo a localização e a segurança

A migração da Puma para o Google Cloud não só aumentará a eficiência operacional, como também permitirá a criação de experiências mais personalizadas para os clientes. Por meio de padrões de dados comuns e gerenciamento de APIs, os operadores das lojas da Puma podem acessar serviços e insights digitais sem interromper seus sistemas de TI existentes. Essa abordagem simplificada garante segurança de dados de classe mundial e inteligência operacional consistentes em toda a rede global da Puma.

Liderança do setor na integração de nuvem e IA

Carrie Tharp, vice-presidente de Indústrias Estratégicas do Google Cloud, enfatizou a importância da parceria da Puma para impulsionar a inovação no setor varejista. À medida que as preferências do consumidor continuam a evoluir, marcas como a Puma estão na vanguarda da utilização de tecnologias como a IA generativa para oferecer experiências personalizadas e sob medida. A colaboração entre a Puma e o Google Cloud exemplifica o potencial transformador da nuvem, da análise de dados e da IA ​​para aprimorar a experiência do cliente.

A parceria entre a Puma e o Google Cloud representa um marco significativo na evolução do varejo online. Ao aproveitar o poder dos dados, da análise e da inteligência artificial, a Puma está preparada paradefio cenário do comércio direto ao consumidor, oferecendo aos clientes experiências de compra mais personalizadas e envolventes. À medida que o setor varejista se adapta às mudanças nas tendências de consumo, colaborações como essa reforçam a importância da inovação e da tecnologia para impulsionar o crescimento dos negócios e a satisfação do cliente.