Balmain adota inteligência artificial e tecnologia de jogos para solução de prova virtual

A grife francesa de luxo Balmain está se unindo à BODS, fornecedora de soluções de prova virtual, para oferecer aos clientes uma experiência de compra única e personalizada. Essa colaboração utiliza tecnologia de ponta para criar avatares 3D e fornecer representações digitais precisas das peças icônicas da Balmain. Além do fator entretenimento, o software fitmap da BODS emprega inteligência artificial (IA) e a Unreal Engine, uma tecnologia de jogos, para ajudar os clientes a encontrarem o tamanho perfeito. Essa iniciativa não só aprimora a experiência de compra, como também visa reduzir o problema significativo das devoluções de roupas compradas online.*

Avatares 3D personalizados dão vida à moda

Os visitantes do site de e-commerce da Balmain agora podem criar seus avatares 3D personalizados. Esses avatares podem ser vestidos com versões digitais meticulosamente recriadas das peças icônicas da Balmain, incluindo roupas de prêt-à-porter, bolsas de couro de luxo e botas classic . O nível de detalhamento fotorrealista nessas representações digitais foi projetado para refletir adentda marca Balmain.

Christine Marzano, CEO da BODS e ex-modelo, expressou a dedicação da empresa em preservar a essência das marcas de luxo, integrando tecnologia inovadora. Ela destacou a intenção de criar uma experiência de cliente sofisticada que permaneça autêntica àdentda Balmain.

Inteligência artificial e tecnologia de jogos para uma combinação perfeita

A parceria da Balmain com a BODS vai além da criação de avatares divertidos e envolventes. O software fitmap da BODS utiliza inteligência artificial e a Unreal Engine, uma poderosa tecnologia de jogos conhecida por seu uso em títulos populares como Fortnite, para auxiliar os clientes na escolha do tamanho ideal para suas compras. O objetivo é reduzir a incerteza, muitas vezes frustrante, que envolve as compras de roupas online.

A BODS demonstrou sua eficácia em um teste beta realizado em colaboração com a marca Khaite, sediada em Nova York, em 2021. O teste resultou em um aumento notável de 93% na duração da sessão e de 11% no valor médio das compras para a Khaite. Essas estatísticas indicam que os clientes apreciaram a maior confiança que a tecnologia da BODS trouxe para sua experiência de compra.

O Diretor Digital da Balmain, Simon Cottigny, enfatizou o impacto potencial do BODS (Body Out-of-Size) no processo de decisão de compra dos clientes. Ao proporcionar aos clientes maior confiança na escolha do tamanho, a marca espera aumentar a taxa de conversão e reduzir as devoluções.

Abordando a questão dos retornos e da sustentabilidade

Lojas de moda online geralmente enfrentam altas taxas de devolução, sendo que o tamanho inadequado representa cerca de 70% de todas as devoluções. No entanto, a BODS pretende mudar essa realidade oferecendo uma solução de tamanhos mais precisa. O teste realizado pela Khaite com a BODS revelou que clientes que antes compravam tamanhos pequeno ou extra pequeno agora optam por tamanhos médio ou grande após utilizarem o software fitmap. Isso levou a Khaite a revisar seu guia de tamanhos.

A redução das taxas de devolução não só beneficia as marcas, diminuindo os custos associados, como também contribui para a redução do desperdício resultante do envio e transporte de itens devolvidos. Isso está alinhado com o compromisso da Balmain com a sustentabilidade, conforme declarado pelo CEO da marca, Jean-Jacques Guével. Ele observou que parcerias com inovadores como a BODS permitirão que a Balmain avance significativamente na redução de sua pegada de carbono, ao mesmo tempo que aprimora a experiência de compra de moda de luxo de seus clientes.

Expandindo a solução de ajuste virtual

Olhando para o futuro, a Balmain e a BODS estão ansiosas para expandir a solução de prova virtual para abranger mais produtos da Balmain. Isso inclui itens icônicos da marca e designs sazonais de coleções de passarela e comerciais. A colaboração representa a dedicação contínua da Balmain em se manter na vanguarda dos avanços tecnológicos na indústria da moda.

A Balmain tem um histórico de adoção da tecnologia para fortalecer sua marca. Já em 2018, a grife apresentou um "Exército Balmain" criado por computação gráfica, composto por avatares digitais de supermodelos. Durante a pandemia, a Balmain lançou um showroom virtual em parceria com a empresa de tecnologia da moda Altava, apresentando um avatar do diretor criativo Olivier Rousteing. Mais recentemente, a Balmain aventurou-se no mundo dos tokens não fungíveis (NFTs) com o lançamento do programa de fidelidade "Balmain Thread" e colaborou com a Space Runners para criar tênis físico-digitais acompanhados de NFTs colecionáveis.

A colaboração da Balmain com a BODS representa um avanço significativo na convergência entre moda e tecnologia. Ao utilizar inteligência artificial e tecnologia de jogos para solucionar o problema do tamanho inadequado das roupas, a Balmain busca aprimorar a experiência do cliente, reduzir devoluções e contribuir para seus esforços de sustentabilidade. Essa parceria exemplifica o compromisso da marca com a inovação e sua disposição em se adaptar ao cenário em constante evolução da indústria da moda.