최근 CRN US dent 티모시 구임은 2024년 IT 투자액의 상당 부분이 인공지능(AI)과 자동화에 투입될 것이라고 밝혔습니다. 구임 사장은 이러한 기술들이 비즈니스 운영 자동화, 사이버 보안 및 헬프데스크 서비스 제공 .
Guim은 PCH Technologies가 비즈니스 효율성 향상을 위해 AI 및 자동화 솔루션을 적극적으로 활용한 선도적인 기업임을 보여줍니다. 이 회사는 헬프 데스크 및 ChatGPT의 티켓 처리를 자동화하는 데 자동화 도구를 활용하고 있으며, 보안 정책 개발 및 최초의 소셜 미디어 콘텐츠 제작 등 다양한 기능을 자동화하고 있습니다. 나아가 PCH는 AI, 자동화 및 로봇 프로세스 자동화(RPA)만을 전담하는 부서를 신설하여 절차를 간소화하고 비즈니스 운영을 개선함으로써 더욱 발전할 것입니다.
산업 동향 및 고객 과제
Guim은 2019년 IT 부문 의 주요 관심 분야로 사이버 보안과 중소기업(SMB)을 위한 AI 애플리케이션이 가장 중요하다고 언급했습니다. 그는 AI 통합이 최고위 의사결정 단계에서부터 프로세스 최적화를 이끌어내는 핵심이라고 강조했습니다 tron 또한 Guim은 사이버 보험 및 사이버 보증에 대한 고객과의 지속적인 소통을 통해 보장 범위를 확대하고 위험을 최소화하는 데 주력하고 있다고 밝혔습니다.
고객이 제기하는 문제를 극복하는 과정에서 Guim은 수익 확보를 동시에 추구하는 동시에 사이버 보안과 같은 조치를 시행해야 할 필요성을 강조했습니다. 그는 고객과의 투명한 소통의 중요성을 역설하고 인플레이션 시기에 사이버 보안 지출을 늘리는 것이 타당하다고 주장하며, 인플레이션 압력을 완화해야 할 필요성을 역설했습니다. 또한, PCH Technologies의 CEO인 Guim은 시장 변화에 직면한 회사 내부의 과제, 즉 인재 확보 및 운영 비용 관리 등에 대해서도 자세히 설명했습니다.
벤더 기대치 및 채널 개발
Guim에 따르면, MSP 솔루션 공급업체가 단순히 필요한 제품과 서비스를 개발하는 데 그치는 것이 아니라, 공급업체 간의 협력과 각 공급업체가 MSP 솔루션 공급업체를tron하도록 수익 분배를 강조하는 것이 최우선 과제입니다. 공급업체와 관련해서는 상호 지원과 채널 중심적 접근 방식을 기반으로 한 관계를 구축해야 하며, 효율적인 마케팅 지원과 팀 기여(MDF) 프로젝트에서 영업 인력의 역할을 중요시해야 한다고 강조합니다.
구임은 제품 중심의 지원 외에도 MSP(관리형 서비스 제공업체)를 채널의 일부로 만드는 것이 아니라 채널의 일부로 만드는 교육 프로그램을 확대하는 데 주력하고 있습니다. 그는 MSP의dent을 검증하여 시장을 활성화하기 위해dent 인증 프로그램 설립을 주장했습니다. 이는 고도로 규제된 다른 산업과 유사한 기준을 설정하는 데 도움이 될 것입니다. 정부 개입을 유보하는 것과 더불어, 구임은 공정한 시장 경쟁을 조성하여 MSP가 고품질 서비스 기준을 제공할 수 있도록 해야 한다고 강조했습니다.
