金曜日、社会保障局は「エージェンシーサポートコンパニオン」と呼ばれる新しいChatGptスタイルのチャットボットを展開しました。このツールは、スタッフが日常的なタスクを処理し、生産性を高めるのを支援するためのものでした。代わりに、従業員はそれがかろうじて機能していると言い、不適切な発売により、自動化がアメリカ最大の社会サービス機関にとって正しい道であるかどうかが多くの不思議を残しています。
ここ数か月で、 Doge、雇用と予算を削減することにより、連邦政府機関を積極的に削減しました。 「AI-First」モデルへのプッシュは、可能な限り人間の労働者をソフトウェアに置き換えることを目指しています。、ワークロードを緩和することを約束して、Wiredによって報告された代理店スタッフの日常的なワークフローに組み込まれました
内部の電子メールは、「従業員を日常のタスクで支援し、生産性を向上させる」方法として説明しましたが、実際にはアプリはほとんど注目されていません。
代理店内の情報筋によると、ロールアウトには、アニメーションの不十分な4本指の女性をフィーチャーした痛みを伴う悪いトレーニングビデオが伴いました。このクリップは、アプリの機能をユーザーに導くことになっていたが、敏感な個人データのアップロードをスタッフに警告することはできなかった。このスリップにより、代理店は従業員にリスクを警告するために、「トレーニングビデオでの監視について謝罪したことをお詫びします」というフォローアップメールの読み取りを送信することを余儀なくされました。
SSA AIのトレーニングビデオを真剣に撮影した人はほとんどいません
「私の同僚のほとんどがトレーニングビデオを見たこともあるかどうかはわかりません」とある社会保障職員はWiredに語った。彼らは、チャットボットをテストしたとき、「私がそれから受け取った応答のいくつかは信じられないほど曖昧であり、/または不正確だった」と付け加えました。伝えられるところによると、他の従業員は粗雑なグラフィックをock笑したと伝えられています。 「私が知っている人は誰も(それを使用している)。それはとても不器用で悪い」と情報筋は言った。
批評家は、このつまずきの始まりは、より広い失敗を予見するかもしれないと警告しています。
同様に、ブラジルでは、2018年に、Dataprevと呼ばれる国有企業がMEU INSSを発売しました。これは、コンピュータービジョンと自然言語処理を使用して社会保障請求を処理するために設計されたアプリです。しかし、システムはしばしば軽微なエラーのために有効な請求を拒否しており、長い法的控訴を引き起こしています。
1つの例には、55歳のホセリアデブリトが、自動化システムが性別をdentために退職申請が拒否された元サトウキビの労働者でした。 「私は自分の健康状態を証明し、すべてを証明し、[利益]がまだ否定されているすべての文書を持っています。それは屈辱です」と彼女は他の世界に語った。
基本的なデジタルスキルを欠いている農村部の農場労働者は、オンラインサービスへの移行に苦労しています。 「ここにいる人々は、Gmail、Facebook、Instagramで仕事をすることはできません」と、Barra Do Cordaの農村労働者の組合のdent であるFrancisco Santana氏は述べています。 「プロセスはますます自動化されており、農村部に住んでいる人々のために、特に郊外で、社会はそれの準備ができていませんでした。」
これらの海外のハードルは、米国の潜在的な落とし穴を強調しています
社会サービスはすでに「近代化」するよう圧力を受けています。これは、トランプ政権のいわゆるテクノクラートのチームの下で始まったプッシュです。
Musk's Dogeは、連邦労働力を半分に削減しようとすることで、その使命をさらに進めました。 「機械自動化できるものはすべて、テクノクラートは官僚に取って代わります」とDogeの計画に精通している人はワシントンポストに語った。
Dogeの自動化に重点が置かれていることは、効率ではなく混乱をもたらしました。
SSAでの最近の事故は、利害関係を示しています。 Dogeのスタッフは、「無数の」生活給付の受給者を「死んだ」とマークし、支払いを削減したと伝えられています。 「約400万人、彼らは彼らを死んだとマークした」と、エージェンシーの長年の主張の技術アナリストであるレニー・グラスゴーは、デイリー・ビーストに語った。 「彼らは、「これらの人々が彼らのdentをもってオフィスに来たら、あなたは彼らを復活させることができる」というメールを送っています。」その復職プロセスは「約3〜4日」かかることがあります。
Dogeは、停止を停止するだけでなく、 SSAのソフトウェアコードベース全体を数か月以内に書き換えること計画しています情報筋によると、その締め切りを満たすために、チームはほぼ確実にコーディングのためにAIに依存すると言います。これは、機械で生成されたコードのエラー率が高いため、綿密な監視を要求するプラクティスです。
DogeのRocky trac Kレコード、自動オーバーホールはさらに多くのカオスを導入する可能性があります。
一部のオブザーバーは、疑っています。批評家の学校は、ドージの目標は真の改革ではなく、民営化の道を開くためにSSAの不安定化であると主張しています。もしそうなら、ミスファイアとメイヘムは、マスクのチームが目指しているものである可能性があります。
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