Le co-fondateur de la société de transport multinationale américaine Uber Technologies, Travis Kalanick, a averti que de nombreuses professions traditionnelles sont en «grosses problèmes» en raison de l'IA.
L' ancien PDG de l'entreprise qui fournit des services de covoiturage, de la livraison de nourriture, des transports de marchandises et des services de messagerie a révélé que la prolifération de la technologie d'IA à croissance rapide dans les secteurs aurait un impact sur de nombreuses professions, pas dans le bon sens.
L'ancien exécutif d'Uber a distingué des consultants
S'exprimant lors d'un épisode de Moonshots avec Peter Diamandis, Kalanick a spécifiquement parlé de consultants qui, dans la plupart des cas, suivent des instructions ou font du travail répétitif comme étant à risque d'être remplacé par la technologie de l'IA.
Il a imaginé en plaisantant un avenir où les consultants seraient à un clic, et les entreprises «appuyeraient simplement sur un bouton. Obtenez un consultant».
"Si vous êtes un consultant traditionnel et que vous faites juste la chose, vous exécutez la chose, vous avez probablement de gros problèmes."
- Kalanick.
Il a toutefois indiqué que ce ne serait pas tout le malheur et la morosité pour les sociétés de conseil, en particulier celles qui sont avant-gardistes et innovantes. Kalanick a expliqué que les sociétés de conseil qui sortent des sentiers battus et commencent à construire des outils plutôt que de les utiliser se présenteront.
"Si vous êtes un consultant qui rassemble les choses qui remplacent le consultant, vous avez peut-être des trucs", a-t-il déclaré.
"Vous allez à des entreprises rentables avec des douves compétitives, ce qui rend ces douves plus grandes ... augmenter leur profit est assez intéressant d'un point de vue financier", a ajouté Kalanick.
La technologie de l'IA a été présentée comme un changeur de jeu dans les industries en raison de ses capacités transformatrices. Cependant, il y a également eu des craintes que l'IA entraîne la perte d'emplois dans tous les secteurs alors que les entreprises automatisent leurs opérations.
Goldman Sachs a estimé que 46% des emplois administratifs et 44% des tâches juridiques pourraient être automatisées au cours de la prochaine décennie.
Dans le secteur bancaire, on estime que les banques mondiales pourraient réduire jusqu'à 200 000 emplois au cours des trois à cinq prochaines années en raison de l'IA. Déjà, les services financiers utilisent rapidement l'IA pour réduire les coûts et améliorer l'efficacité, avec de nombreux emplois d'entrée de gamme qui devraient disparaître.
Dans les services financiers et juridiques, des rôles tels que l'analyse de la construction trac le conseil financier et la détection de fraude sont de plus en plus gérés par des systèmes d'IA qui peuvent traiter les données plus rapidement. Ailleurs dans l'industrie des médias, le diffuseur britannique Sky réduira 2 000 emplois alors que l'IA et les services numériques remplacent les centres d'appels.
Les plus grandes sociétés de conseil au monde se précipitent pour puiser dans l'IA
Les commentaires de Kalanick surviennent à un moment où les sociétés de conseil mondiales comme Deloitte et EY se précipitent pour construire des systèmes d'IA qui peuvent gérer le travail que les humains faisaient.
Selon Business Insider, la nouvelle plate-forme Zora AI de Deloitte offre aux clients une sélection de «travailleurs numériques intelligents» ou d'agents. Ceux-ci peuvent percevoir, agir et raisonner pour effectuer des tâches de manière autonome, selon les sentiments de la société dans un communiqué de presse de mars.
La société a également indiqué que la plate-forme avait été conçue pour agir comme une «main-d'œuvre numérique pour changer la façon dont le travail est effectué».
Peers, EY aurait déployé 150 agents fiscaux de l'IA qui devraient aider à la conformité fiscale, aux examens de documents et à la collecte de données. Ces tâches ont traditionnellement été gérées par des consultants humains.
Selon l'entreprise, la plate-forme agentique devrait être utilisée par environ 80 000 employés de la division fiscale d'EY.
Avec ces initiatives, les employeurs s'attendent également à ce que leur personnel évolue avec la technologie.
Chez Deloitte, les employés devraient désormais agir en tant que «technologues et ingénieurs d'abord» et «les consultants en deuxième».
"Il n'est plus acceptable chez Deloitte de ne pas prendre un état d'esprit d'ingénierie", a déclaré Jillian Wanner, directrice de l'entreprise, lors d'un panel le mois dernier.
Chez KPMG, son chef mondial de l'IA, David Rowlands, a déclaré à Business Insider dans une interview en décembre que si «l'IA aura un impact transformationnel profond sur l'industrie des services professionnels», l'objectif n'était pas de remplacer les emplois, mais d'avoir la technologie «intégrée à votre modèle d'exploitation».
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