Travis Kalanick, cofondateur d'Uber, avertit que les professions traditionnelles sont en grande difficulté face à l'IA

Travis Kalanick, cofondateur de la multinationale américaine de transport Uber Technologies, a averti que de nombreuses professions traditionnelles sont en « grand danger » à cause de l'IA.

L' ancien PDG de l'entreprise qui fournit des services de covoiturage, de livraison de repas, de transport de marchandises et de messagerie a révélé que la prolifération de la technologie d'IA, en pleine expansion, dans tous les secteurs aurait un impact sur de nombreuses professions, et ce, de manière plutôt négative.

L'ancien cadre d'Uber a pointé du doigt les consultants

Lors d'un épisode de Moonshots avec Peter Diamandis, Kalanick a notamment évoqué le risque de remplacement par la technologie d'IA des consultants qui, dans la plupart des cas, suivent des instructions ou effectuent un travail répétitif.

Il imaginait, sur le ton de la plaisanterie, un avenir où les consultants seraient accessibles en un clic et où les entreprises n'auraient qu'à « appuyer sur un bouton et faire appel à un consultant »

« Si vous êtes un consultant traditionnel et que vous vous contentez de faire le travail, d'exécuter le travail, vous risquez fort d'avoir de gros problèmes. »

– Kalanick.

Il a toutefois indiqué que la situation ne serait pas entièrement désespérée pour les cabinets de conseil, en particulier ceux qui font preuve d'une vision novatrice et d'une grande capacité d'adaptation. Kalanick a expliqué que les cabinets qui sortiront des sentiers battus et développeront eux-mêmes leurs outils, au lieu de se contenter de les utiliser, seront les grands gagnants.

« Si vous êtes un consultant qui met en place des solutions remplaçant le consultant, vous avez peut-être quelque chose à vous reprocher », a-t-il déclaré.

« Vous allez dans des entreprises rentables dotées d'avantages concurrentiels durables, et le fait d'accroître encore ces avantages… d'un point de vue financier, augmenter leurs profits est plutôt intéressant », a ajouté Kalanick.

L'intelligence artificielle est présentée comme une technologie révolutionnaire dans de nombreux secteurs grâce à son potentiel de transformation. Cependant, on craint également que l'IA n'entraîne des pertes d'emplois dans tous les secteurs à mesure que les entreprises automatisent leurs opérations.

Goldman Sachs estime que 46 % des emplois administratifs et 44 % des tâches juridiques pourraient être automatisés au cours de la prochaine décennie.

Dans le secteur bancaire, on estime que les banques mondiales pourraient supprimer jusqu'à 200 000 emplois dans les trois à cinq prochaines années en raison de l'IA. Déjà, les services financiers utilisent rapidement l'IA pour réduire leurs coûts et améliorer leur efficacité, ce qui entraînera la disparition de nombreux emplois de début de carrière.

Dans les secteurs de la finance et des services juridiques, des fonctions telles que l'analyse des contratstracle conseil financier et la détection des fraudes sont de plus en plus souvent assurées par des systèmes d'IA capables de traiter les données plus rapidement. Par ailleurs, dans le secteur des médias, le groupe audiovisuel britannique Sky va supprimer 2 000 emplois , l'IA et les services numériques remplaçant les centres d'appels.

Les plus grands cabinets de conseil du monde se démènent pour exploiter l'IA

Les propos de Kalanick interviennent à un moment où des cabinets de conseil internationaux comme Deloitte et EY s'efforcent de développer des systèmes d'IA capables de gérer le travail autrefois effectué par les humains.

Selon Business Insider, la nouvelle plateforme d'intelligence artificielle Zora de Deloitte propose à ses clients une sélection d'« assistants numériques intelligents » ou agents. Ces derniers sont capables de percevoir, d'agir et de raisonner pour accomplir des tâches de manière autonome, d'après un communiqué de presse de l'entreprise publié en mars.

L'entreprise a également indiqué que la plateforme avait été conçue pour servir de « main-d'œuvre numérique afin de changer la façon dont le travail est effectué »

Selon certaines sources, EY déploie actuellement 150 agents fiscaux virtuels qui devraient faciliter la conformité fiscale, la vérification des documents et la collecte de données. Ces tâches étaient traditionnellement assurées par des consultants humains.

Selon l'entreprise, la plateforme d'agents devrait être utilisée par environ 80 000 employés de la division fiscale d'EY.

Avec ces initiatives, les employeurs attendent également de leurs employés qu'ils évoluent avec la technologie.

Chez Deloitte, les employés sont désormais censés agir d'abord comme « technologues et ingénieurs », et ensuite comme « consultants »

« Chez Deloitte, il n’est plus acceptable de ne pas adopter une approche axée sur l’ingénierie », a déclaré Jillian Wanner, associée du cabinet, lors d’une table ronde le mois dernier.

Chez KPMG, David Rowlands, responsable mondial de l'IA, a déclaré à Business Insider dans une interview en décembre que si « l'IA aura un impact transformationnel profond sur le secteur des services professionnels », l'objectif n'était pas de remplacer des emplois, mais d'intégrer la technologie « dans votre modèle opérationnel »