Meta introduit enfin la publicité sur WhatsApp, suscitant des inquiétudes quant à la vie privée des utilisateurs

Meta introduit enfin la publicité sur WhatsApp, 11 ans après que le géant des réseaux sociaux a acquis la plateforme, dont les fondateurs évitaient la publicité.

L'application de messagerie, acquise pour 19 milliards de dollars par Meta, introduit trois nouveaux formats publicitaires dans le monde entier, ce qui a également suscité des inquiétudes quant à la vie privée des utilisateurs. Cependant, l'entreprise a assuré que les publicités n'apparaîtraient pas dans les messages privés.

Meta gardera les publicités dissimulées dans un nouveau coin de WhatsApp

L'entreprise maintient une ligne claire entre les chats des utilisateurs et ses nouveaux outils professionnels. Les messages restent chiffrés de bout en bout, ce qui signifie que personne, pas même WhatsApp, ne peut les lire. Les publicités ne seront pas ciblées en utilisant les conversations des utilisateurs non plus.

Au lieu de cela, WhatsApp s'appuiera sur des informations de base telles que le pays, la ville, la langue de l'utilisateur, ainsi que la manière dont il interagit avec l'application, comme les mises à jour consultées ou les chaînes suivies. Si un utilisateur lie son compte à Facebook ou Instagram, il peut s'attendre à des suggestions plus personnalisées.

Alors, où ces publicités seront-elles exactement affichées ? Dans un endroit appelé l'onglet « Mises à jour », situé en bas de l'application. Selon l'entreprise, il s'agit d'un espace qui héberge déjà des publications d'état et du contenu de chaîne, presque similaire à ce que les utilisateurs voient sur les Stories Instagram.

Les entreprises peuvent désormais payer pour promouvoir leurs mises à jour dans cette section, espérant attirer de nouveaux abonnés. Certaines commenceront peut-être également à facturer des abonnements pour du contenu bonus, WhatsApp prélevant une commission de 10 % sur leurs gains. Selon la taille de l'entreprise, des frais supplémentaires des magasins d'applications pourraient s'ajouter.

Les entreprises peuvent également acheter des emplacements publicitaires qui ressemblent à des publications d'état. Si un utilisateur clique dessus, cela ouvrira un chat direct avec l'entreprise. Considérez-le comme une version plus intelligente et plus fluide de l'ancienne bannière publicitaire « Cliquez ici pour en savoir plus ».

Depuis son acquisition en 2014 dans une transaction ayant suscité l'attention de la Federal Trade Commission (FTC), l'application de messagerie a continué de croître, mais contrairement à Instagram, Facebook et récemment Threads, WhatsApp n'a jamais autorisé la publicité. Ses cofondateurs, Jan Koum et Brian Acton, n'ont pas caché leur mépris pour l'industrie de la publicité.

Selon CNBC, les deux fondateurs ont quitté Facebook après des conflits avec des dirigeants désireux d'inonder l'application de publicité et d'autres pratiques qu'ils n'appréciaient pas.

Meta offre-t-elle une option aux utilisateurs ?

Matt Navarra, un analyste des réseaux sociaux, affirme que tout cela fait partie du plan de Meta pour enfin rentabiliser WhatsApp. « Ils posent les bases pour en faire un véritable générateur de revenus », a-t-il déclaré.

Mais ce n'est pas sans risques. Surtout dans des endroits comme le Royaume-Uni et l'Europe, où les gens considèrent toujours WhatsApp comme un service de messagerie pur, les utilisateurs ne seront peut-être pas ravis de le voir ressembler à Facebook.

« S'il commence à sembler bruyant ou comme une simple plateforme publicitaire, les gens pourraient réagir vigoureusement. »

Navarra.

Le patron de WhatsApp, Will Cathcart, insiste sur le fait que si un utilisateur utilise l'application uniquement pour discuter, il remarquera à peine les changements.

« Si vous ne voulez pas suivre de chaînes ou voir des publicités, vous n'êtes pas obligé de le faire. Votre boîte de réception reste la même. »

Cependant, il y a quelques éléments que l'on ne peut pas modifier. L'onglet Mises à jour lui-même, le bouton pour le chatbot IA de Meta et la section des chaînes ? Ils sont là pour rester. Cathcart dit que permettre aux utilisateurs de supprimer trop de fonctionnalités rendrait simplement les choses confuses.

« Nous ne voulons pas créer une application surchargée de paramètres », a-t-il ajouté.

Cela dit, il a reconnu que les retours, en particulier concernant la outils d'IA rendue visible en permanence, sont quelque chose que l'entreprise surveille de près. Fait intéressant, l'onglet Mises à jour n'est pas encore très populaire au Royaume-Uni, mais il gagne du terrain dans d'autres régions du monde.

En déployant progressivement ces changements, Meta tente clairement de maintenir les utilisateurs à l'aise tout en orientant WhatsApp vers une plateforme génératrice de revenus.

Bien que Meta ne divulgue pas les ventes spécifiques de WhatsApp, des analystes ont précédemment estimé que ses revenus se situaient entre 500 millions et 1 milliard de dollars grâce aux frais facturés aux entreprises pour les services et outils leur permettant de message les clients sur l'application.