Meta übernimmt das Community-Notes-Modell und nutzt KI zur Überprüfung

Meta nimmt eine massive Änderung an der Art und Weise vor, wie es Inhalte auf seinen Plattformen moderiert. Das Unternehmen streicht sein Drittanbieter-Programm zur Faktenprüfung in den Vereinigten Staaten und führt ein Community-Notes-System ein.

Inspiriert vom Rivalen X (ehemals Twitter) wird das Programm Nutzern ermöglichen, irreführende Beiträge zu markieren und direkt Kontext hinzuzufügen. Meta möchte das, was es als „Überdurchsetzung“ bezeichnet, ablegen und zu seinen Wurzeln zurückkehren: freier Ausdruck.

Die Änderung konnte für viele Nutzer nicht früher kommen. Metas Plattformen, einschließlich Facebook, Instagram und Threads, wurden oft dafür kritisiert, zu streng zu sein, oft harmlose Inhalte zu zensieren und politische Debatten zu ersticken.

Letztes Jahr wurden täglich Millionen von Beiträgen entfernt, doch das Unternehmen gibt zu, dass 10–20 % dieser Entfernungen Fehler gewesen sein könnten. Das ist eine erschreckende Zahl, wenn man die Größe seiner Operationen bedenkt. Metas CEO Mark Zuckerberg sagt, das Unternehmen wolle „die Mission Creep rückgängig machen“ und zurückkehren zu einem Ort, an dem Menschen frei sprechen können.

Community Notes übergeben die Macht an die Nutzer

Meta wird die Notizen weder schreiben noch kontrollieren noch entscheiden, welche sichtbar sind. Stattdessen werden Nutzer Notizen zu markierten Beiträgen verfassen und bewerten. Um Voreingenommenheit zu vermeiden, ist die Zustimmung von Menschen mit unterschiedlichen Perspektiven erforderlich, bevor eine Note genehmigt wird.

Meta verspricht, zu zeigen, wie diverse Standpunkte zu den Notizen beitragen, und wird seine Berichterstattung über Moderationsfehler ausweiten, um Vertrauen aufzubauen. Der Rollout beginnt in den Vereinigten Staaten in den nächsten Monaten. Menschen können sich bereits auf Facebook, Instagram und Threads anmelden, um zu den ersten Mitwirkenden zu gehören.

Sobald Community Notes live ist, wird es die aktuellen Content-Moderationstools von Meta ersetzen, einschließlich der viel gehassten Interstitial-Warnungen, die Beiträge blockierten, bis Nutzer durchklickten. Diese werden durch kleinere, weniger aufdringliche Labels ersetzt, die mehr Kontext für diejenigen bieten, die dies wünschen.

Im Dezember 2024 entfernte Meta täglich Millionen von Inhalten. Während dies weniger als 1 % aller Beiträge ausmachte, legte das schiere Volumen der Fehler Fehler im System offen. Nutzer beschwerten sich häufig darüber, in das „Facebook-Gefängnis“ geworfen zu werden oder dass ihre Beiträge ungerechtfertigt markiert wurden.

KI zur Bereinigung der Moderation und Steigerung der Effizienz

Künstliche Intelligenz steht im Mittelpunkt von Metas Überarbeitung. Das Unternehmen hat große Sprachmodelle (LLMs) still in seine Moderationsprozesse integriert.

Diese KI-Systeme geben eine zweite Meinung zu markierten Inhalten, bevor Durchsetzungsmaßnahmen ergriffen werden. Dies hat bereits Fehler reduziert und Berufungsverfahren für Nutzer beschleunigt, die glauben, dass ihre Beiträge fälschlicherweise entfernt wurden.

KI wird zu einem Kernbestandteil von Metas breiterer Strategie. Am 1. Januar kündigte das Unternehmen Pläne an, KI-generierte Benutzerprofile und Inhalte auf seinen Plattformen einzuführen. Laut Connor Hayes, Vizepräsident von Meta für Produktentwicklung im Bereich Generative AI, werden diese Profile wie echte Nutzer funktionieren und autonom Beiträge erstellen und teilen.

Diese Entscheidung hat Kritik hervorgerufen, aber Hayes sagt, es gehe darum, Plattformen dynamischer und ansprechender zu machen. Bis Ende 2024 nutzten über 600 Millionen Nutzer jeden Monat aktiv die KI-gesteuerten Funktionen von Meta. Chatbots in Messenger und fortschrittliche Tools zur Charaktererstellung waren bereits ein großer Erfolg.

Diese Tools ermöglichen es Nutzern, KI-Personas zu erstellen, die nahtlos mit anderen interagieren. Es ist ein Ausblick auf Metas Vision, menschliche und KI-Interaktionen auf seinen Plattformen zu verschmelzen.

Metas finanzieller und strategischer Fokus auf KI

Generative KI-Tools haben die Werbewirtschaft von Meta bereits transformiert. Seit ihrer Einführung wurden mehr als 15 Millionen Anzeigen mit diesen Tools erstellt, wobei Unternehmen KI nutzen, um hyperzielgerichtete Kampagnen zu gestalten.

Analysten glauben, dass diese Tools neue Einnahmequellen eröffnen könnten, insbesondere im Kundenservice. WhatsApp testet beispielsweise unternehmensweite Chatbots, die von KI angetrieben werden, die sich zu einem mehr Billionen Dollar schweren Markt entwickeln könnten.

Anleger sind optimistisch. Analysten von Jefferies haben das Kursziel für Metas Aktienkürzlich auf 715 US-Dollar pro Aktie angehoben, wobei sie ihr Vertrauen in seine KI-gesteuerte Wachstumsstrategie zum Ausdruck brachten. Metas Aktie stieg 2024 um 70 % und übertraf damit die 24 % des S&P 500 bei weitem. Diese Leistung ist direkt mit der Fähigkeit von Meta verbunden, seine KI-Tools zu monetarisieren und Nutzer engagiert zu halten.

Unterdessen setzt Zuckerberg auf allen Ebenen auf KI. Auf einer jüngsten Konferenz enthüllte er Pläne, generative KI in experimentelle Produkte wie Ray-Ban-Smartglasses und den Orion Augmented-Reality-Headset zu integrieren.

Trotz seiner Erfolge ist die KI-Strategie von Meta nicht ohne Risiken. Regulatorische Hürden in der Europäischen Union verlangsamen die Einführung seiner KI-Tools, mit strengeren Regeln in Bezug auf Datennutzung und Transparenz. Kritiker warnen auch vor dem Potenzial für Desinformation und minderwertige Inhalte, die die Plattformen überschwemmen könnten. KI-generierte Beiträge könnten, obwohl innovativ, es Nutzern erschwerer, Fakten von Fiktion zu trennen.