الوكالات الحكومية في تكساس وصانعو السياسات يستعدون لمستقبل تقوده تقنية الذكاء الاصطناعي

تخيل هذا: أنت عالق في حركة المرور بعد حادث، ولكن قبل أن تتمكن حتى من الاتصال بمكتبك للإبلاغ عن تأخرك، تكون فرق من إدارة تكساس للنقل (TxDOT) بالفعل في الموقع، تعمل على تنظيف الحادث وإعادة الجميع إلى الحركة. أو ربما أنت موظف في وكالة حكومية، تتعجب من مقدار الوقت الذي تم تحرير وقتك منذ أن بدأت الإدارة في استخدام تقنية جديدة لمعالجة الفواتير. يمكنك أن تشكر قوة الذكاء الاصطناعي (AI) على كليهما.

الدور المتنامي لمجلس استشاري الذكاء الاصطناعي

يتغير مشهد الذكاء الاصطناعي داخل حكومة تكساس، ومن الواضح أن القدرة على استغلال إمكانات هذه التقنية ليست مسألة 'إذا' بل 'متى'. تقود هذه الثورة في الذكاء الاصطناعي مجلس استشاري الذكاء الاصطناعي الجديد التكوين. بشكل أساسي، يغوص هذا اللجنة رأساً في المياه غير المستكشفة لدمج الذكاء الاصطناعي داخل الهيئة التشريعية، ويبحث في الاستخدامات الحالية للذكاء الاصطناعي، ويمهد مجازياً الطريق لسيناريو حكم ولاية أكثر تقدماً تكنولوجياً. 

مع التعيينات التي أعلن عنها مؤخراً شخصيات مثل الحاكم غريغ أبوت، ونائب الحاكم دان باتريك، ورئيس مجلس النواب ديد فيلان، بدأ المجلس عمله فوراً في استكشاف المجالات المناسبة للتشريع المحتمل. من بين رؤساء اللجنة المشتركة هما السناتور تان باركر والنائب غوفاني كابريغليون، الذين غاصا في المناقشات الناشئة التي تُجرى داخل أروقة المجلس خلال مناقشة لوحة حديثة في قمة السياسات لمؤسسة تكساس للسياسات العامة. 

قال باركر: "هم على الأرجح لا يقلون عن سبعة إلى ثمانية، على الأقل - ربما 10، أو أكثر - أفكار مشاريع قوانين خرجت من المناقشة هذا الصباح بالفعل."

أضاف زميله كابريغليون أن من بين الأفكار التي يدرسونها حالياً استخدام الذكاء الاصطناعي في أتمتة معالجة الفواتير ليس فقط لتسريع العملية، ولكن أيضاً للقضاء إلى حد كبير على أي هامش خطأ. 

كما ترون، تدفع تكساس حدود ما هو ممكن مع الذكاء الاصطناعي. ولكن كيف يبدو هذا القفز إلى مستقبل صنع السياسات من الناحية العملية؟ دعونا نغوص قليلاً أعمق. 

إدارة تكساس للنقل (TxDot)، واحدة من المتبنين الأوائل، تنشر الذكاء الاصطناعي بطرق مبتكرة. من اكتشاف الحوادث قبل أن تسبب اختناقات مرورية، إلى معالجة الفواتير بسرعة البرق، يعيد الذكاء الاصطناعي تشكيل عمليات القسم. فكر في الأمر: بدلاً من الانتظار أسبوعين لمعالجة الفاتورة، يتم ذلك في أكثر من اثني عشر ثانية فقط! هذا ليس مجرد انطباعي، بل تحويلي. 

تقدم الذكاء الاصطناعي في تكساس 

ولكن تأثير هذه الثورة في الذكاء الاصطناعي لا يقتصر على اللوجستيات والفواتير. خذ لاري، روبوت الدردشة المجتهد. لا يحتاج لاري إلى الراحة، أو استراحة الغداء، أو حتى مزايا الموظفين. يعمل لاري على مدار الساعة للإجابة على الاستفسارات وتقديم المساعدة، مما يبسط العمليات ويحرر العمال البشريين لمهام أكثر تعقيداً. وهو ليس وحده - أصبحت روبوتات الدردشة مثل لاري مشهداً شائعاً عبر الوكالات الحكومية. 

هذه التقدم في الذكاء الاصطناعي تعزز كفاءة الوكالات الحكومية في تكساس، ولكن هناك جانباً آخر أيضاً. تحذر سامانثا شوراي، الأستاذة المساعدة في جامعة تكساس في أوستن، والتي كرست الكثير من وقتها لدراسة الآثار الاجتماعية للذكاء الاصطناعي. تخشى أنه بدون إشراف دقيق، يمكن أن يفاقم الذكاء الاصطناعي من عدم المساواة الاجتماعية. هذا فكر مدوٍ وتذكير بأهمية عمل مجلس استشاري الذكاء الاصطناعي. 

لا شك أن الأمن السيبراني أصبح أولوية مع دخول تكساس بشكل أعمق في استخدام الذكاء الاصطناعي. سيحتاج الحفاظ على أمان البيانات مع استغلال إمكانات الذكاء الاصطناعي إلى توازن دقيق. لذلك تتخذ وكالات مثل إدارة الموارد المعلوماتية خطوات استباقية لتقليل التهديدات المحتملة وإدارة المخاطر. 

بينما تتوقعون إصدار التقرير النهائي لمجلس استشاري الذكاء الاصطناعي في وقت لاحق من هذا العام، انتبهوا للتطورات. سواء كان ذلك أتمتة المهام الروتينية أو خطوات جديدة في الأمن السيبراني، تكساس هي بالتأكيد مكان يتشكل فيه مستقبل صنع سياسات الذكاء الاصطناعي. المخاطر عالية، ولكن كما قال النائب غوفاني كابريغليون، الأمر كله يتعلق بـ "كيف نستخدم الذكاء الاصطناعي لتقديم الأفضل."