شركة تينسنت تدفع بجهود على مستوى الصناعة لتحسين خدمات الذكاء الاصطناعي للفئات الضعيفة

تحث شركة Tencent Holdings شركات التكنولوجيا الكبرى على العمل معًا لتحسين طريقة تفاعل مع كبار السن والأطفال المهمشين وغيرهم من الفئات السكانية الضعيفة التي تعتمد بشكل متزايد على هذه الأدوات للحصول على الدعم العاطفي والمشورة الصحية.

بحسب لو شيو، الباحث البارز في معهد أبحاث تينسنت، فإن بيانات التدريب المتخصصة قد تُحسّن بشكل كبير المساعدة الرقمية للفئات الأكثر عرضة للخطر. وأضاف لو: "الخطوة الحاسمة التالية هي التعاون مع كبار المطورين الذين يخدمون شريحة واسعة من المستخدمين، وهذا من شأنه أن يُحدث أثراً إيجابياً بالغاً"

مجموعات البيانات المتخصصة قيد التطوير

من أجل تدريب نماذج اللغة لمساعدة المستخدمين الضعفاء بشكل أفضل، يقوم فريق لو في معهد أبحاث تينسنت، وهو قسم الأبحاث العامة التابع لعملاق الإنترنت الذي يتخذ من شنتشن مقراً له، بإنشاء مجموعات بيانات متخصصة منذ عام 2024. قبل ضبط الأنظمة ونشرها، توفر هذه المجموعات معرفة أساسية خلال مرحلة ما قبل التدريب.

أجرى فريق لو وأكاديميون من جامعة بكين للعلوم والتكنولوجيا اختبارات على بعض أفضل النماذج العام الماضي، وكشفت النتائج عن عيوب خطيرة. فقد تناولت الدراسة أفضل الأنظمة الصينية والأمريكية، بما في ذلك نظام " تينسنت"، واكتشفت أن أداءها جميعًا ضعيف في مواضيع مثل التربية الجنسية وغيرها من المواضيع ذات الصلة بـ 69 مليون طفل صيني يعيشون في المناطق الريفية، والذين انتقل آباؤهم إلى المدن بحثًا عن فرص عمل.

يثير دمج التكنولوجيا مخاوف

يتزامن هذا البرنامج مع سرعة اندماج الأنظمة الذكية في حياة الشباب الصيني. تقرير نُشر في مجلة " ريست أوف ذا وورلد" أن برامج التدريس الآلية، وبرامج الدردشة الرقمية، وأنظمة تصحيح الواجبات الآلية تُحدث تحولاً في مرحلة الطفولة في الصين من خلال توفير الصداقة والمحتوى التعليمي.

في أغسطس/آب، فرضت الحكومة الصينية دمج التكنولوجيا في جميع مراحل تعليم الأطفال لتمكين التعليم الفردي. ومع ذلك، أعرب التربويون عن شكوكهم، محذرين من أن الاعتماد المفرط على الأنظمة الآلية قد يُضعف مهارات التفكير والتواصلdent لدى الأطفال.

استهداف المستخدمين المسنين

كما تعاون فريق البحث في شركة Tencent مع منظمات صينية غير ربحية تخدم الفئات السكانية الضعيفة لتطوير "مجموعة بيانات لكبار السن" تم تجميعها من آلاف عينات الأسئلة والأجوبة التي قدمهاdentالأكبر سناً.

تنعكس التطورات العالمية في هذا العمل. وقد تم تحديد التصميم الملائم لكبار السن، وسهولة الوصول المعرفي، وحماية خصوصية المستخدمين الضعفاءdentبحثية رئيسية في دراسة نُشرت في يناير 2026 في مجلة JMIR، والتي أكدت على الأهمية المتزايدة للبيانات المتخصصة لكبار السن.

وبحسب التقرير، يواجه كبار السن في كثير من الأحيان عقبات كبيرة بسبب انخفاض مستوى معرفتهم الرقمية وتعقيد الأجهزة المعاصرة.

شركة Tencent في ضمان استفادة الفئات الأكثر حرماناً في المجتمع من التكنولوجيا، وليس فقط المستهلكين الملمين بالتكنولوجيا، وذلك من خلال إنشاء هذه المجموعات المتخصصة وتشجيع التعاون على مستوى الصناعة.