- أطلقت نات ويست Cora+، وهو مساعد رقمي متقدم يعتمد على الذكاء الاصطناعي يقدم خدمة عملاء مخصصة على مدار الساعة.
- صُمم Cora+ ليكون غير متحيز ودقيقاً، مما يعالج مخاوف الموثوقية المرتبطة غالباً باستخدام الذكاء الاصطناعي في القطاع المصرفي.
- يتوافق هذا الإطلاق مع تركيز المملكة المتحدة على سلامة الذكاء الاصطناعي والتعاون العالمي، وذلك تماشياً مع قمة سلامة الذكاء الاصطناعي ومعهد الاختبار الجديد للذكاء الاصطناعي.
في ترقية طموحة لقدرات خدمة العملاء، كشفت NatWest عن Cora+، وهو مساعد رقمي متطور يعمل بأحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي (AI). يعكس هذا التطور التزام البنك بتبني التقنيات المبتكرة لتعزيز تجربة Banking لعملائه.
Cora+ يقدم قفزة في تفاعل العملاء
يمثل Cora+ من NatWest خطوة كبيرة إلى الأمام في أتمتة خدمة العملاء من خلال استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي للتفاعل مع العملاء في محادثات أكثر ديناميكية وذكاءً. تم تطوير هذا المساعد الافتراضي بدعم من IBM، وهو مصمم لفهم والاستجابة لاستفسارات العملاء عن طريق سحب المعلومات من مجموعة واسعة من البيانات، مما يسمح له بتقديم مساعدة مخصصة حول المنتجات والخدمات، وكذلك فرص العمل في مجال الخدمات المصرفية.
مصمم لتقديم خدمة توازي حدس المستشارين البشريين، يضمن Cora+ أن يتلقى العملاء مساعدة فورية في أي وقت، وهو أمر مفيد بشكل خاص لأولئك الذين لديهم جداول زمنية غير تقليدية أو التزامات تجعل من الصعب زيارة البنك خلال ساعات العمل العادية.
الثقة والموثوقية في الخدمات المصرفية الرقمية
يُبرز بول تايلور من آي بي إم الجانب الحاسم في تطوير كورا+: الحفاظ على موقف غير متحيز ومحايد في جميع تفاعلاتها. تم تصميم التكنولوجيا الداعمة لكورا+ بعناية لتقليل احتمالية تقديم معلومات غير صحيحة بثقة، وهو أمر بالغ الأهمية في المعاملات المالية حيث الثقة والدقة ضروريان.
يركز نات ويست على تقديم خدمة ذكاء اصطناعي خالية من الأخطاء وأخلاقية، مما يدل على فهم البنك للتوازن الدقيق بين الابتكار التكنولوجي وثقة العملاء.
حلول مصرفية متقدمة
يأتي نشر كورا+ في لحظة استراتيجية، بعد قمة سلامة الذكاء الاصطناعي في المملكة المتحدة، حيث تم الاحتفاء بتقدم كبير في التعاون والسياسات المتعلقة بالذكاء الاصطناعي. ومع اعتراف رئيس الوزراء ريشي سوناك بأهمية هذا التعاون العالمي، فإن خطوة البنك تشير بوضوح إلى قيادة المملكة المتحدة في وضع معايير جديدة للذكاء الاصطناعي في الأعمال.
إن إنشاء معهد بريطاني مخصص لاختبار الذكاء الاصطناعي يشير أيضاً إلى التزام متزايد بضمان أن خدمات الذكاء الاصطناعي المعروضة في السوق آمنة ومفيدة للمستخدمين النهائيين.
إطلاق نات ويست لكورا+ يتجاوز مجرد ترقية خدماته؛ فهو يمثل تحولاً استراتيجياً نحو إنشاء بيئة مصرفية مستعدة للمستقبل. ومع سعي العملاء بشكل متزايد إلى الحلول الرقمية أولاً، تضع نات ويست نفسها في طليعة التقاطع بين التمويل وابتكار الذكاء الاصطناعي. يؤكد دخول البنك الأخير في مجال الذكاء الاصطناعي المتقدم دوره كرائد في قطاع الخدمات المالية، ومستعداً لوضع سابقة لخدمة العملاء والتفاعل الرقمي عبر الصناعة.
أذكى العقول في عالم العملات الرقمية يقرأون بالفعل نشرتنا الإخبارية. هل تريد الانضمام؟ انضم إليهم.
إخلاء مسؤولية. المعلومات المقدمة ليست نصيحة تداول. Cryptopolitan.com لا تتحمل أي مسؤولية عن أي استثمارات تتم بناءً على المعلومات المقدمة في هذه الصفحة. نوصي بشدة بإجراء بحث مستقل و/أو الاستعانة بمستشار مؤهل قبل اتخاذ أي قرارات استثمارية.
بريندا كانانا
تمتلك بريندا أكثر من 4 سنوات من الخبرة المتخصصة في العملات الرقمية والذكاء الاصطناعي والتقنيات الناشئة. عملت في Zycrypto وBlockchain Reporter وThe Coin Republic، وهي الآن جعلت Cryptopolitan منزلها. يحافظ شهادتها في علم الاجتماع من جامعة مومباسا التقنية على تواصلها مع نبض قرائها.
