كشفت دراسة أجرتها شركة SolarWinds أن متخصصي تكنولوجيا المعلومات يعبّرون ​​عن مشاعر متباينة تجاه الذكاء الاصطناعي

كشفت دراسة حديثة أجرتها شركة SolarWinds عن آراء متخصصي تكنولوجيا المعلومات تجاه أدوات الذكاء الاصطناعي، مُظهرةً تباينًا واضحًا في وجهات النظر. فقد أفاد أقل من نصف المشاركين في الاستطلاع، أي 44% منهم، بأن لديهم نظرة إيجابية تجاه الذكاء الاصطناعي. ومن المثير للدهشة أنه على الرغم من تزايد استخدام الذكاء الاصطناعي في مختلف القطاعات، فإن 28% فقط من متخصصي تكنولوجيا المعلومات يستخدمونه حاليًا في أماكن عملهم. كما وجدت الدراسة أن 48% منdentيدعون إلى فرض متطلبات امتثال وحوكمة أكثر صرامة على استخدام الذكاء الاصطناعي.

من النتائج اللافتة للدراسة أن ربع المشاركين يعتقدون أن الذكاء الاصطناعي قد يشكل تهديدًا للمجتمع خارج نطاق مكان العمل. لم تتطرق الدراسة إلى طبيعة التهديد المُتصوَّر بالتحديد، لكنها تتوافق مع أبحاث سابقة تشير إلى أن العمال يخشون انعدام الأمن الوظيفي مع ازدياد استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي التي تعزز الإنتاجية.

سياسات الذكاء الاصطناعي المحدودة في الشركات

كشفت دراسة منفصلة أجرتها شركة Salesforce أن 21% فقط من الشركات لديها سياسة واضحة defiبشأن الذكاء الاصطناعي. ويتجلى هذا النقص في النهج المنظم لحوكمة الذكاء الاصطناعي في حقيقة أن ما يقرب من شركتين من كل خمس شركات، أي 37%، لم تضع أي شكل من أشكال سياسة الذكاء الاصطناعي. ويثير غياب السياسات الشاملة تساؤلات حول كيفية تعامل المؤسسات مع الآثار الأخلاقية والتشغيلية لدمج الذكاء الاصطناعي.

يقترح ساشا جيز، خبير التكنولوجيا في شركة سولار ويندز، أن العديد من مؤسسات تكنولوجيا المعلومات بحاجة إلى حملة توعية داخلية حول الذكاء الاصطناعي. تهدف هذه الحملات إلى تثقيف المتخصصين حول حالات استخدام محددة للذكاء الاصطناعي، والفروقات بين فئاته الفرعية، وسبل توجيه فوائده الإنتاجية نحو الابتكار. ويؤكد جيز على أهمية نشر الذكاء الاصطناعي بشكل منظم، مشيرًا إلى أن ذلك لن يفيد الموظفين والعملاء فحسب، بل سيساهم أيضًا بشكل إيجابي في القوى العاملة بشكل عام.

الشفافية والتعاون ضروريان للمستقبل

تتطلع شركة SolarWinds إلى المستقبل، وتدعو إلى مزيد من الشفافية فيما يتعلق بمخاوف الذكاء الاصطناعي، وإلى حوار تعاوني مفتوح على جميع مستويات المؤسسة. ويُعدّ تبني نهج أكثر وعياً وشمولية في تطبيق الذكاء الاصطناعي أمراً بالغ الأهمية لمعالجة التصورات السلبية لدى متخصصي تكنولوجيا المعلومات، وتعزيز بيئة أكثر إيجابية وتقبلاً لتقنيات الذكاء الاصطناعي.

تُبرز نتائج دراسة SolarWinds الفجوة القائمة في تصورات متخصصي تكنولوجيا المعلومات حول أدوات الذكاء الاصطناعي. فبينما تعد هذه التقنية بزيادة الإنتاجية والابتكار، لا تزال شريحة كبيرة من القوى العاملة متشككة، معربةً عن مخاوفها بشأن الأمن الوظيفي والآثار المجتمعية. وتؤكد الدعوة إلى حملات توعية داخلية حول الذكاء الاصطناعي ووضع لوائح تنظيمية مناسبة على ضرورة أن تعالج المؤسسات هذه المخاوف بفعالية، وأن تسد فجوة الفهم والقبول.

في ظلّ تزايد استخدام الذكاء الاصطناعي، تُذكّرنا هذه الدراسة بأنّ التكامل الناجح يتطلّب أكثر من مجرّد التطبيق التقني. فهو يستلزم نهجاً شاملاً يتضمّن التوعية، والتنظيم، والتواصل الشفاف، لخلق بيئةٍ تُمكّن متخصصي تكنولوجيا المعلومات والمؤسسات على حدّ سواء من تبنّي الذكاء الاصطناعيdent.