يبدو أن لاعبي Steam ينتهكون سياسة استرداد الأموال لعملاء Helldivers 2 الغاضبين من التغييرات الأخيرة التي أجرتها PlayStation. ينشأ هذا النزاع لأن PlayStation تشترط تسجيل الدخول عبر الإنترنت إلى شبكة PlayStation Network (PSN) للاعبي Helldivers 2 على أجهزة الكمبيوتر. وقد أثار هذا غضبًا في مجتمع الألعاب.
يقوم Steam باسترداد الأموال بعد انتهاء مدة اللعب
انتشرت مزاعم تفيد بتمكن مستخدمي Steam من استرداد أموالهم الخاصة بلعبة Helldivers 2 رغم تجاوزها مهلة الساعتين . ويعود هذا التساهل من Steam إلى الانتقادات اللاذعة التي وجهتها PlayStation لتطبيقها مصادقة PSN الإلزامية على لاعبي الكمبيوتر. وقد أدى ذلك إلى تغيير كبير في تقييم المستخدمين على Steam، حيث انتقل من "إيجابي جدًا" إلى "سلبي في الغالب" في غضون يومين فقط، نتيجةً لحوالي 148 ألف تقييم سلبي.
اندلعت المقاومة عندما أكدت بلاي ستيشن أن لاعبي لعبة Helldivers 2 على أجهزة الكمبيوتر سيضطرون للانضمام إلى شبكة بلاي ستيشن. وُضعت هذه السياسة، كما يُزعم، لحماية اللاعبين وتجنب المُزعجين. لكن هذا الإجراء من بلاي ستيشن أثار غضبًا واسعًا، خاصةً بين اللاعبين الذين يعيشون في مناطق لا تتوفر فيها شبكة بلاي ستيشن.
التأثيرات العالمية والآثار ripple غير المتوقعة
سيُعطّل هذا الإجراء اللاعبين في الدول التي لا تتوفر فيها خدمة PSN، إذ يمنعهم من الوصول إلى اللعبة. وقد أدى ذلك إلى موجة من طلبات استرداد الأموال من اللاعبين الذين يشعرون بخيبة أمل من تغيير سياسة الوقت القصير، حتى لو كان يتعارض مع شروط استرداد الأموال المعتادة على Steam.
يبدو أن Steam تسمح ببعض الاستثناءات من سياستها في هذه الحالة. فبينما تتبع Steam عادةً سياسة استرداد الأموال لساعتين فقط من اللعب، سُمح للإصدار الجديد من Helldivers 2 باسترداد كامل المبلغ، نظرًا لكون مشكلة تسجيل الدخول إلى PSN هي الأولى من نوعها. نشر بعض اللاعبين قصص نجاح على Reddit، حيث عرضوا استرداد أموالهم بعد ساعات لعب طويلة، إلا أن هذا لا يضمن جميع طلبات الاسترداد.
نتائج مختلطة واستراتيجيات استرداد الأموال للاعبي Helldivers 2
على الرغم من أن عددًا من المستخدمين تمكنوا من استرداد أموالهم من Steam، إلا أن طلبات آخرين رُفضت. تختلف استراتيجيات استرداد الأموال، ويستخدم البعض تذكرة مساعدة بدلًا من نظام الاسترداد التقليدي. ويبدو أن المثابرة هي المفتاح، حيث لم يُبلغ بعض اللاعبين عن نجاحهم إلا بعد طلب الاسترداد الثاني أو الثالث.
أثار قرار بلاي ستيشن باشتراط تسجيل الدخول إلى شبكة بلاي ستيشن في لعبة Helldivers 2 على أجهزة الكمبيوتر الشخصي غضب اللاعبين. ويُظهر قرار Steam بخرق قواعد قيود وقت اللعب والسماح باسترداد الأموال جدية ردود الفعل والصعوبات التي تواجهها هذه القرارات التي تفرضها المنصات. ويدفع تطور الوضع اللاعبين إلى تقبّل عواقب هذا الإجراء المثير للجدل، ومعالجة المزيد من المخاوف المتعلقة بإمكانية الوصول واستقلالية اللاعبين في عالم الألعاب الرقمية.
