تواجه جوجل خطر فرض غرامات من الاتحاد الأوروبي بعد انهيار محادثات مكافحة الاحتكار مع منافسيها في قطاع السفر

تواجه جوجل خطر فرض غرامات باهظة من الاتحاد الأوروبي بعد فشلها في الاتفاق مع أصحاب المصلحة في صناعة السفر مثل سكاي سكانر وخدمات البحث الأخرى حول كيفية عرض نتائج البحث. 

لطالما واجهت شركة التكنولوجيا العملاقة انتقادات عديدة وشكاوى من الشركات بسبب ما يُزعم من احتكارها للسوق. فقد اتهمت شركات السفر مثل سكاي سكانر وبوكينج دوت كوم وكيلكو جوجل بإعطاء الأولوية لعروضها، مثل جوجل فلايتس والفنادق والتسوق، في نتائج البحث.

في ورشة عمل أوروبية عُقدت يومي 7 و8 يوليو، سعت جوجل إلى تسوية خلافاتها، وعرضت مقترحاتها على الشركات الحاضرة. إلا أن جهود الشركة لم تُفلح في طمأنة منافسيها.

لم يرضَ منتقدو جوجل ومنافسوها عن مقترحاتها

اقترحت جوجل بديلين يتمثلان في وضع قسم مخصص لخدمات البحث المتخصصة مثل Skyscanner وKelkoo في أعلى صفحات نتائج البحث، بينما تظهر الفنادق والمطاعم وشركات الطيران أسفلها. إلا أن المنافسين رفضوا هذه الخيارات، بحجة أن تعديلات جوجل لن تحقق تكافؤ الفرص.

بل إن برايان باتيستا، الرئيس التنفيذي لشركة Skyscanner، يعتقد أن التصميمات المقترحة قد تضلل المستخدمين وتزيد من ترسيخ هيمنة جوجل في تصنيفات البحث، مضيفًا أن حل "المربع" يعزلهم.

كما جادل نقاد آخرون بأن التصاميم الجديدة لصناديق المنافسين تفتقر إلى الوظائف الأساسية مثل تحديثات الأسعار في الوقت الفعلي، في حين أن معظم شركات الطيران غير راضية عن إدراجها أسفل مواقع الحجز التابعة لجهات خارجية.

علاوة على ذلك، ادعى المحامي توماس هوبنر، المستشار القانوني للمشتكين، أن جوجل تحاول صرف الانتباه عن انتهاكاتها التنظيمية الخاصة من خلال تضخيم النزاعات بين الفنادق وخدمات الحجز عبر الإنترنت.

وعلق قائلاً: "تقوم جوجل بتحويل التركيز إلى التوترات المزعومة بين الموردين المباشرين والوسطاء، مما يحول الانتباه عن المشكلة الأساسية: عدم امتثالها هي، والذي أدى إلى خلق هذه التوترات في المقام الأول"

لكن أوليفر بيثيل، رئيس الفريق القانوني في جوجل، ادعى أن المصالح المتضاربة دفعتهم في اتجاهات مختلفة. ويؤكد أن أي مسار للمضي قدمًا يجب أن يحقق توازنًا يرضي جميع المستهلكين الأوروبيين، وليس فقط بعض الشركات.

قد تواجه جوجل غرامات تصل إلى 10% من إيراداتها العالمية

في مارس، أصدرت المفوضية الأوروبية تقريرين أوليين لشركة ألفابت، مشيرةً إلى عدم امتثالها لقانون الأسواق الرقمية. ووفقًا لتقريريها، وجدت المفوضية أن بعض ميزات ووظائف محرك بحث جوجل تُفضّل منتجات ألفابت على حساب منافسيها.

كما وجدوا أن متجر جوجل بلاي ينتهك قانون التسويق المباشر، مشيرين إلى أن مطوري التطبيقات ممنوعون من توجيه المستخدمين إلى قنوات أخرى بعروض أفضل.

مع طرح مقترحات جوجل، من المتوقع أن تتخذ المفوضية الأوروبية قرارها بشأن امتثالها لقانون التسويق المباشر (DMA) خلال الأشهر القليلة المقبلة. ستكون الشركة ملزمة بدفع أول غرامة بموجب هذا القانون إذا رأت أن التغييرات غير كافية. وفي حال فرض غرامة، فقد تتجاوز غرامة مكافحة الاحتكار المفروضة على نظام أندرويد. واستنادًا إلى أرباح العام الماضي، تتوقع جوجل غرامات تصل إلى 10% من إيراداتها العالمية، أي ما يقارب 30.7 مليار دولار.

في عام 2018، فرض الاتحاد الأوروبي غرامة قدرها 4.34 مليار يورو، أي ما يقارب 5 مليارات دولار، على شركة جوجل لانتهاكها قوانين مكافحة الاحتكار. وادّعت الوكالة أن جوجل فرضت قيودًا غير قانونية على مصنّعي أجهزة أندرويد وشركات الاتصالات لسنوات، لتعزيز هيمنتها على البحث عبر الإنترنت. وأضافت أن ممارسات جوجل أعاقت القدرة التنافسية وكبحت الابتكار، وحرمت المستهلكين الأوروبيين من الاستفادة من هذه المزايا.

قبل فرض العقوبة، كانت جوجل تشترط على الشركات المصنعة تثبيت تطبيقات البحث والتصفح الخاصة بها كشرط أساسي للحصول على ترخيص متجر جوجل بلاي. كما دفعت للشركات المصنعة مقابل تثبيت تطبيق بحث جوجل حصريًا على أجهزتها، وحظرت منافسيها.