تقرير Cryptopolitan : 38% من قرائنا لم يستخدموا وكيل ذكاء اصطناعي مطلقاً. إليكم ما يخبرنا به ذلك عن الوضع الحالي لانتشار هذه التقنية

تبلغ القيمة السوقية العالمية لوكلاء الذكاء الاصطناعي حاليًا ما يقارب 12 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2026، وتنمو بنسبة تقارب 45% سنويًا. ورغم هذا النمو الهائل، يُشير استطلاعنا الذي أجريناه في نشرتنا الإخبارية إلى وجود فجوة في تبني هذه التقنيات، حتى بين جمهور مُلمّ بالتكنولوجيا ومُواكب لها. يُحلل هذا التقرير نمو هذا المجال، ونتائج الاستطلاع، وما تُشير إليه الأرقام بشأن الوعي، وفي نهاية المطاف، العقبات التي تُعيق التبني. 

في أبسط صورها، يُعدّ وكيل الذكاء الاصطناعي برنامجًا لا يكتفي بالاستجابة لطلبات المستخدم، بل يتخذ إجراءات أيضًا. يعتمد التفاعل في نماذج اللغة التقليدية الكبيرة على طرح المستخدم سؤالًا وتلقيه إجابة. أما الوكيل، فيمكنه تخطيط مهام متعددة الخطوات، واستخدام أدوات خارجية، وتصفح الإنترنت، وكتابة وتنفيذ التعليمات البرمجية، وإدارة الملفات، وإرسال رسائل البريد الإلكتروني، واتخاذ القرارات بشكل مستقل نيابةً عن المستخدم. والفرق الجوهري هنا هو الاستقلالية. 

يمثل هذا تحولاً جذرياً وقفزة نوعية عن عصر روبوتات المحادثة. فقد أحدثت تقنية ChatGPT ثورة في طريقة البحث عن المعلومات وتحليلها، وما زال كل نموذج جديد يتفوق في هذا الجانب. ومع ذلك، صُممت هذه الروبوتات لإتمام مهام سير العمل، مما يفتح آفاقاً جديدة لاستخدامها في المؤسسات والأفراد. فبإمكان موظف خدمة العملاء معالجة الشكوى من البداية إلى النهاية دون تدخل بشري. كما يستطيع روبوت البرمجة كتابة البرامج واختبارها وتصحيح أخطائها ونشرها. أما روبوت البحث، فيمكنه جمع النتائج وتحليلها وعرضها من عشرات المصادر في دقائق معدودة.  

ما مدى سرعة نمو هذا السوق؟ 

تُظهر الأرقام أن النمو مذهل بكل المقاييس. فقد بلغت قيمة سوق وكلاء الذكاء الاصطناعي العالمي 12.06 مليار دولار أمريكي في عام 2026، مقارنةً بـ 8.29 مليار دولار أمريكي في عام 2025، ومن المتوقع أن تصل إلى 53.2 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2030 بمعدل نمو سنوي مركب قدره 44.9%، وفقًا لشركة " ريسرش آند ماركتس". وتشير توقعات أخرى طويلة الأجل إلى معدل نمو أعلى، حيث يتوقع تقرير صادر عن "جراند فيو ريسيرش" أن يصل هذا الرقم إلى 182.97 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2023. أي ما يقارب 15 ضعفًا مقارنةً بالوضع الحالي. 

يشهد تبني المؤسسات لأنظمة الذكاء الاصطناعي نموًا متسارعًا. فبحسب استطلاع ماكينزي لحالة الذكاء الاصطناعي لعام 2025، والذي شمل 1993 مشاركًا من 105 دول، تستخدم 88% من المؤسسات حاليًا الذكاء الاصطناعي في وظيفة واحدة على الأقل، مقارنةً بـ 78% في العام السابق، وقفزة نوعية من 20% في عام 2017. وتُجري 62% من المؤسسات تجارب على الأقل مع أنظمة الذكاء الاصطناعي، منها 23% تعمل على توسيع نطاق استخدامها، و39% بدأت تجاربها بالفعل، وفقًا للاستطلاع نفسه. وتتوقع غارتنر أن 40% من تطبيقات المؤسسات ستدمج أنظمة ذكاء اصطناعي متخصصة في مهام محددة بحلول عام 2026، مقارنةً بأقل من 5% في عام 2025.

تتركز حالات الاستخدام التي تدفع إلى تبني الذكاء الاصطناعي، لكنها تتوسع باستمرار. وفقًا لاستطلاع أجرته شركة لانغ تشين وشمل أكثر من 1300 متخصص في أواخر عام 2024، فإن أبرز التطبيقات هي البحث والتلخيص بنسبة 58%، والإنتاجية الشخصية وأتمتة سير العمل بنسبة 53.5%، وخدمة العملاء وحل المشكلات بنسبة 45.8%. والجدير بالذكر أن 90% من الشركات غير التقنية تستخدم أو تخطط لاستخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي، وهي نسبة تقارب نسبة الشركات التقنية البالغة 89%. في عام 2026، لم يعد هذا مجرد تقنية متخصصة، بل تحولًا واسع النطاق في المؤسسات. 

نبض القراء: الاستطلاع

يُجري هذا الاستطلاع، عبر النشرة الإخبارية Cryptopolitan "، استطلاعات رأي تستهدف جمهورًا متفاعلًا رقميًا وواعيًا استثماريًا، tracبنشاط التطورات في مجالات العملات الرقمية والذكاء الاصطناعي والتقنيات الناشئة. هؤلاء القراء يتابعون هذه المجالات يوميًا، مما يجعل نتائج الاستطلاع أكثر دقة وأهمية من استطلاع رأي عام للمستهلكين. إن حقيقة أن فئة غير المستخدمين لا تزال تتصدر هذه الفئة هي ما يجعل هذه البيانات جديرة بالدراسة. 

لا (38.46%): الإجابة الأكثر شيوعًا والأكثر دلالة. ما يقرب من أربعة من كل عشرة مشاركينdentmaticmaticmaticmaticmaticmaticmaticmaticاستخدام عملي لأقوى تطبيقاته.

نعم (حوالي 36.75%): استخدم ما يقارب ثلث المشاركين وكيل ذكاء اصطناعي، وهو رقم tracCryptopolitanCryptopolitan CryptopolitanCryptopolitanCryptopolitanCryptopolitan CryptopolitanCryptopolitan يعكس شريحة أوسع من المهنيين المنخرطين رقميًا بشكل جيد.

ما هو وكيل الذكاء الاصطناعي؟ (حوالي 24.79%): ربع المشاركين تقريبًاdentدراية بمفهوم وكيل الذكاء الاصطناعي. ولعل هذه أهم نقطة في الاستطلاع. ففي جمهور يقرأ عن الذكاء الاصطناعي يوميًا، تشير فجوة الوعي البالغة 25% إلى أن هذه التقنية، رغم نموها السريع في تطبيقات المؤسسات، لم تصل بعد إلى مستوى الفهم العام. ولا تزال المصطلحات نفسها تشكل عائقًا. فالفجوة بين إحصاءات نمو السوق وفهم المستخدمين الفعلي أوسع مما توحي به الأرقام المعلنة.

يشكل غير المستخدمينdentغير المطلعين مجتمعين أكثر من 63% من المشاركين في الاستطلاع. وفي جمهور يميل إلى تبني التقنيات الناشئة، يشير هذا إلى أن أنظمة الذكاء الاصطناعي لا تزال في مرحلة التبني المبكر بالنسبة للمستخدمين الأفراد، حتى مع تسارع وتيرة نشرها في المؤسسات. 

العوائق التي تحول دون التوسع في التبني 

إن زخم المؤسسات حقيقي، لكن القيود كذلك. تشير توقعات غارتنر. ووفقًا لتقرير بحثي صادر عن UiPath عام 2025 حول الذكاء الاصطناعي الوكيل، استنادًا إلى استطلاع رأي شمل 252 من المديرين التنفيذيين في مجال تكنولوجيا المعلومات في شركات أمريكية تتجاوز إيراداتها مليار دولار، يتصدر أمن تكنولوجيا المعلومات قائمة المخاوف المتعلقة بتبني الذكاء الاصطناعي الوكيل بنسبة 56%، يليه تكلفة التنفيذ بنسبة 37%، ثم التكامل مع الأنظمة الحالية بنسبة 35%. وعند سؤالهم عن أهم العوامل الحاسمة للتنفيذ الفعال، صنف المديرون التنفيذيون ضمان السلامة والخصوصية كأهم عامل منفرد، متقدمًا على الامتثال التنظيمي وتكامل الأنظمة.

بالنسبة للمستخدمين الأفراد، فإن العائق أبسط: فالأدوات ليست بديهية بما يكفي لتدريب الأشخاص الذين لا يعرفون مسبقًا ما يبحثون عنه. إن إجابة سؤال "ما هو وكيل الذكاء الاصطناعي؟" في استطلاعنا تُعدّ، جزئيًا، مشكلة في تصميم المنتج والتواصل، بقدر ما هي مشكلة في الوعي به. 

ماذا تعني الأرقام لعام 2026 

وُصِف عام 2026 على نطاق واسع بأنه العام الذي تنتقل فيه أنظمة الذكاء الاصطناعي من مرحلة التجربة إلى مرحلة البنية التحتية. ووفقًا لدراسة Salesforce السنوية لكبار مسؤولي المعلومات، والتي استندت إلى استطلاع رأي شمل 200 من كبار مسؤولي المعلومات في 24 دولة، فقد قفز تطبيق الذكاء الاصطناعي الكامل من 11% في عام 2024 إلى 42% في عام 2025، أي بزيادة قدرها 282% على أساس سنوي، حيث يخصص كبار مسؤولي المعلومات الآن 30% من ميزانيات الذكاء الاصطناعي الخاصة بهم تحديدًا للذكاء الاصطناعي القائم على الأنظمة الذكية. ويشهد الجانب المؤسسي من هذه المعادلة تطورًا سريعًا.

يُصبح الجانب الفردي أكثر دقةً، ويُضيف استطلاعنا معلوماتٍ لا تُغطيها تقارير حجم السوق. يُمثل ما يقارب 37% من جمهورنا ممن استخدموا وكيل الذكاء الاصطناعي روادًا في هذا المجال. أما نسبة 38% ممن لم يستخدموه، و25% ممن لم يتعرفوا على هذا المفهوم بعد، فيُمثلون الموجة التالية من المستخدمين المحتملين. ويتوقف وصول هذه الموجة، سواءً في غضون أشهر أو سنوات، على مدى سرعة انتشار هذه التقنية وسهولة استخدامها ووضوحها في الحياة الرقمية اليومية.